《PDCA(戴明環(huán))科學管理方法》課綱(2天)
《PDCA(戴明環(huán))科學管理方法》課綱(2天)詳細內(nèi)容
《PDCA(戴明環(huán))科學管理方法》課綱(2天)
PDCA(戴明環(huán))科學管理方法
【課程背景】
PDCA循環(huán)是管理學中的一個通用模型,最早由休哈特(Walter A. Shewhart)于1930年構(gòu)想,后來被美國質(zhì)量管理專家戴明(Edwards Deming)博士在1950年再度挖掘出來,并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。
它是企業(yè)管理所應(yīng)遵循的科學程序,是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序。
PDCA是一個改善循環(huán),在每個循環(huán)之后把有效的作法標準化,并藉由啟動另一個PDCA循環(huán)的程序作為持續(xù)不斷改善的工具。
對PDCA的程序作全盤了解,應(yīng)用它在日常的業(yè)務(wù)中,同時和其它解決問題的工具結(jié)合,可引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營持續(xù)學習、改善及自我超越。
【課程收益】
充分了解PDCA管理循環(huán)在管理職務(wù)上的意義
透析管理工作的障礙并有效解決,使工作更順利
掌握PDCA與問題解決的關(guān)聯(lián)關(guān)系
掌握問題的不同類型與PDCA如何針對不同問題類型的解決思路
掌握PDCA管理八大步驟提升管理職能的思路與方法
掌握PDCA管理循環(huán)運用將組織效益極大化運用方法
【課程對象】
各部門經(jīng)理,車間主任、班組長、工段長、班組長、儲備干部、優(yōu)秀員工等
【課程時長】
2天(6小時/天)
【課程老師】
郭濤老師【課程方式】
50%理論+40%案例演練+講解+10%點評總結(jié)
【課程大綱】
一、PDCA與問題解決
前言:什么是管理
1、PDCA產(chǎn)生的背景
案例分析:如何提升好感從1-8星
2、PDCA循環(huán)四階段與特點
案例分析:袋鼠與籠子
3、PDCA循環(huán)與解決問題的關(guān)系(問題模型圖)
三種問題定義
問題的三個層次
問題解決的基本意識
管理方式與工作方式
案例分析:中國護士與美國護士配錯藥
4、PDCA運轉(zhuǎn)—維持與改善
案例分析:老太太燒紅燒肉案例
5、PDCA與設(shè)定型問題解決(PDCA表)
案例分析:12月份如何實施一檢通過率達到99%
案例演練:PDCA運用(可用企業(yè)案例演練)
二、PDCA循環(huán)八步驟詳解
1、P階段--確認問題
定義問題
問題評價標準
明確問題與工作指標間的關(guān)系
確認問題實施工具
案例演練:用5W1H表如何清晰的定義問題
數(shù)據(jù)收與組織數(shù)據(jù)
案例演練:用工具如何收集數(shù)據(jù)
目標設(shè)定五要素
(5W1H、流程圖、數(shù)據(jù)收集計劃、檢查表、排列圖、控制圖、直方圖、流程圖等)
案例演練:如何清楚設(shè)定目標
2、P階段—分析原因(5WHY、因果圖、排列圖、頭腦風暴)
目標與過程
分析原因工具運用
案例演練: 因果圖運用、5WHY運用
3、P階段—找出影響問題的根因(關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖)
目標與過程
找出根因工具運用
案例演練:分析某問題根因
4、P階段--尋找可能的解決方法(投票法、決策矩陣、甘特圖、行動計劃表)
目標與過程
決策評估工具運用
案例演練:決策評估
提出行動計劃和相應(yīng)資源—行動計劃展開
案例:新產(chǎn)品上市進度計劃
案例演練:問題改善計劃
5、D階段—實施行動計劃(甘特圖、行動計劃表、分層檢查看板)
目標與過程
行動計劃工具運用
案例:行動計劃表
對策實施遵守率
6、C階段—評估結(jié)果(分析數(shù)據(jù))(因果鏈)
目標與過程
過程評價
結(jié)果評價
因果鏈驗證
7、A階段—標準化和進一步推廣(PDCA表)
目標與過程
PDCA
標準作業(yè)的制定與改進
確定管理的方法
落實管理,效果跟蹤
案例:某企業(yè)問題解決案例
8、A階段—問題轉(zhuǎn)入新的PDCA循環(huán)
三、PDCA綜合運用與管理改善
1、PDCA各步驟中工具運用對照圖
2、活用PDCA管理循環(huán)
案例演練:案例現(xiàn)場演練(可用企業(yè)案例)
3、PDCA在質(zhì)量改進中1+3改進
發(fā)現(xiàn)一個問題
找到一個根本原因
建立一套制度和流程
分享一批人,防止類似事件再次發(fā)生
QC意識的形成 能力模型圖
管理改善分類
政策
流程
人員
視頻案例分析:賣菜
6、管理者的職責
7、管理改善的基本程序
8、管理改善的障礙
小組討論:如何消除管理改善的阻力
總結(jié),答疑
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自我管理篇-班組長角色認知與定位(1天) 02.03
班組長角色定位與認知【課程背景】許多班組長當初是由優(yōu)秀的員工選拔而成,由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認知開始。班組長往往是半路出家,原來在專業(yè)崗位干得不錯,擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到班組長管理崗位后,不得不面臨著新的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個班組;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷
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班組長自我管理工具實戰(zhàn)運用【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,
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班組長卓越5S管理實戰(zhàn)【課程背景】5S就是打掃衛(wèi)生?5S就是把東西放整齊,5S不能給企業(yè)帶來實質(zhì)性效益?5S就是階段性的項目,推過了就可以一勞永逸了,工作夠忙的了,哪有時間做5S、、、、、、我們常常聽到很多人如此這般的看待5S,您的企業(yè),您的員工也是這樣的觀點嗎?5S傳到中國已有20多年了,很多中國的企業(yè)也如火如荼在推動著5S,而多數(shù)企業(yè)的推行效果卻不盡如人
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現(xiàn)場管理篇-班組長一日管理(1天) 02.03
班組長一日管理【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細胞,班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線,號稱“兵頭將尾”,班組長八小時盯在現(xiàn)場,第一個發(fā)現(xiàn)問題,第一個分析問題解決問題,“官職”雖小,因而班組長管理素質(zhì)的高低,直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量,安全生產(chǎn)與員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,因此班組建設(shè)具有特殊的重要性,三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層,一流企業(yè)看班組
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班組高效團隊與凝聚力打造【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,企
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