領(lǐng)導(dǎo)者之劍--問題分析解決與理性思維

  培訓(xùn)講師:劉世榮

講師背景:
劉世榮★實力派HR管理專家,管理學博士★名企高管、管理咨詢、培訓(xùn)三棲于一身的實踐者★現(xiàn)任兩家管理咨詢公司高級合伙人★曾任美資JVK公司高級副總裁、聯(lián)想集團人力資源經(jīng)理,16年企業(yè)高管經(jīng)歷★美國《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》與《情境領(lǐng)導(dǎo)》國際認證講師★清華、 詳細>>

劉世榮
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領(lǐng)導(dǎo)者之劍--問題分析解決與理性思維詳細內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)者之劍--問題分析解決與理性思維

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》--問題解決與理性思維

【課程簡介】:

工作中經(jīng)常面臨各種問題,如何提高干部的解決問題的技能?如何降低決策失誤
的風險?
思路決定出路,思維方法在許多知名的國際企業(yè)中被認定是經(jīng)理人主要的技能之
一,“領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題分析解決與理性思維”是管理實務(wù)中最負盛名、最具實用性的
深度思考訓(xùn)練!它能幫助您、團隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策,系統(tǒng)地解決問題
,建立共同的管理邏輯和語言并使團隊達成共識。目前,已經(jīng)采用這套方法的公司包
括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、杜邦、西門子、聯(lián)合利華、明基電通等。
本課程的學習不僅學會一套系統(tǒng)的解決問題的方法,而且學員可以在現(xiàn)場應(yīng)用學
到的方法解決當前面臨的問題,現(xiàn)場驗證方法的有效性與科學性,從而增強工作中解
決問題的能力和信心。

【課程目標】:

1.
讓管理干部學會一套系統(tǒng)的解決問題的方法,全面提高個人和團隊解決問題能力。


2. 學會科學的思考方法,對社會上或企業(yè)中常見的問題能夠科學的理解和認識。
3. 學會解決常見問題的方法,并通過工作中的實際問題檢驗所學方法的有效性。

【課程方式】:講解分析、角色扮演、觀看錄像、工作中實際問題現(xiàn)場解決、模擬練習
、案例研討等


【培訓(xùn)時間】:2--3天


【人數(shù)限制】:20~50人


【講 師】:劉世榮 (獲得美國《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》課程認證的優(yōu)秀培訓(xùn)師)


【課程大綱】:


一、 問題及問題的陳述方法

1. 問題的涵義
1) 問題的涵義及其特點
2. 問題的陳述
1) 事實與數(shù)據(jù)
2) 金字塔原理
← 金字塔原理的應(yīng)用
← 現(xiàn)場演練:金字塔原理
← 實戰(zhàn):會議限時發(fā)言的與高效溝通
← 視頻分享:外資企業(yè)的金字塔原理
3) 三明治結(jié)構(gòu)
← 實戰(zhàn):如何有效地做人的思想工作

二、明確問題并找到關(guān)鍵

1) 聚焦提問法明確問題
← 聚焦提問法問題的分類
← 聚焦提問法明確問題實例展示
← 錄像觀摩:明確問題
← 現(xiàn)場練習:提問法明確問題
2) 多問題的分解突破
← 問題的基本澄清
← 問題的分解與突破
← 思維導(dǎo)圖
← 排序并抓住關(guān)鍵問題
← 視頻練習:如何找到關(guān)鍵點
← 案例研討:分解并抓住關(guān)鍵問題

三、分析問題原因

1) 5個WHY
2) 試錯法
3) 比較法原因分析
← 比較的對象來源
← 現(xiàn)場練習:比較法練習
4) 專家法及其使用注意的事項
5) 調(diào)研法
6) 利益分析法
← 現(xiàn)場練習:如何分析類似房價這樣的難點問題



四、制定解決方案

1) 解決方案的思路
← 一般的解決方法
← 規(guī)則法、原因分析法、雙向法
← 案例研討:工作中的這8大問題如何解決
← 創(chuàng)新的解決辦法
2) 頭腦風暴法及其科學應(yīng)用
← 現(xiàn)場演練:頭腦風暴

五、如何做出決策

3) 評價事物的方法
← 決策離不開評價
← 評價的一般方法
← 案例:評價工作中某問題
4) 確定決策的標準,權(quán)衡風險并評價
5) 量化決策
← 案例實戰(zhàn):分組進行的決策演練

六、實施方案的計劃制定

1) 制定行動計劃
← 一般計劃的的特點
2) 如何制定專案計劃
3) 預(yù)防問題與應(yīng)對措施
← 演練:如何制定周密的計劃

七、實施方案的落實與標準化

1) 追蹤的要點和對象
2) 檢查效果與反饋
3) 總結(jié)與標準化
← 總結(jié)經(jīng)驗、標準化、制定一套文件固化
← 實例展示:某公司的標準化后的管理制度

八、常見的典型的兩大類問題的解決辦法

1. 領(lǐng)導(dǎo)人的問題
1) 激情、能力與積極性
2) 心態(tài)與習慣
← 實例:如何改變習慣的實例
2. 管事的問題
← 案例分析:制度能夠持之以恒地執(zhí)行的秘訣

課程內(nèi)容回顧,學員訂立《課后行動計劃表》




 

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