《從目標到執(zhí)行》2天版課綱
















《從目標到執(zhí)行》






講師：王大泓
課 程 綱 要
【課程名稱】《從目標到執(zhí)行》
【課程背景】
組織的目標能否實現(xiàn)，主要關(guān)注兩個方面的問題。第一、目標的制定與管理是否科學。
比如：目標制定的依據(jù)是什么？目標如何具備準確性？目標的分解與度量標準是什么？
計劃與執(zhí)行的控制節(jié)點是什么？遇到問題時的解決與改善方式是什么？這些問題考量的
是管理者對方法的掌握程度。第二、組織執(zhí)行效能是否得到釋放。從目標的制定到實現(xiàn)
的整個過程中有一個“變量”始終存在，就是“人”，就是“團隊”，也是最難管理的內(nèi)容。
從工作的角度出發(fā)，管理者面對以下問題是否會有困惑呢？
問題1、為什么明確的戰(zhàn)略與目標卻總是無法保障實現(xiàn)？
問題2、為什么制定的制度、流程、規(guī)范卻無法保障執(zhí)行？
問題3、為什么細化的考核與獎罰卻無法推動績效提升？
那么，為什么會發(fā)生這些現(xiàn)象呢？如果發(fā)生了，我們的目標還應該如何實現(xiàn)呢？《從目標
到執(zhí)行》課程從對事和對人兩個角度，結(jié)合銀行業(yè)實際情況，針對性的進行剖析，并提供
具體的方法與工具，幫助行內(nèi)管理者提升實現(xiàn)目標的能力，大幅提升團隊執(zhí)行能力，促
進銀行業(yè)團隊的效能得到充分釋放。

【課程收益】
■ 建立目標管理的意識
■ 掌握目標管理中的制定、分解、計劃、執(zhí)行、控制和改善的方法（對事）
■ 掌握團隊執(zhí)行力釋放的管理模式（對人）
■ 有效提升管理者綜合管理能力的應用水平
【課程對象】 銀行業(yè)中基層管理干部
【授課方式】 理論講解+情景演練+案例分析+視頻點評+問題現(xiàn)場解決
【課程時長】 2天，6小時/天




【課程大綱】
第一部分： 管理誤區(qū)帶來的執(zhí)行困惑
★案例討論：嚴格管理者張軍
一、目標制定的誤區(qū)
? 部門目標來源于戰(zhàn)略的分解
思考討論：為什么部門之間總是難以溝通與協(xié)作？
二、目標分解的誤區(qū)
? 目標分解等同于工作任務分解
思考討論：為什么目標明確卻無法保證實現(xiàn)？
三、任務分解的誤區(qū)
? 工作任務就是分配給適合的人
思考討論：為什么細化了規(guī)范與流程卻無法保證執(zhí)行？
四、計劃執(zhí)行的誤區(qū)
? 計劃落實就是抓執(zhí)行結(jié)果
思考討論：為什么明確了考核與獎罰卻無法推動結(jié)果？
五、控制方法的誤區(qū)
? 不量化就沒法管理
思考討論：為什么有的量化對管理效果沒有任何幫助？
六、BSC與KPA、KRA、KPI
? 什么是平衡計分卡（BSC）？
? 關(guān)鍵性行動指標（KPA）
? 關(guān)鍵性成功要素（KRA）
? 關(guān)鍵性績效指標（KPI）
? 平衡計分卡（BSC）的“起點”與“終點”
? 平衡計分卡（BSC）的四個方面與實施原則
? 平衡計分卡（BSC）的實施難點與應對策略


第二部分：從目標到執(zhí)行的“對事”管理
一、目標管理
案例討論：先有工作還是先有目標？
? 目標管理的概念
小組討論：是什么在影響目標實現(xiàn)？
? 目標達成的五個關(guān)鍵點
目標、策略、計劃、資源、過程控制
? 企業(yè)管理的本質(zhì)：實現(xiàn)目標
案例分析：目標分解的四個維度
案例分析：目標的轉(zhuǎn)換有效性判斷
案例分析：目標設(shè)定的SMART原則
? 目標制定從SMART到SAIL
實操演練：某項目標分解與設(shè)定

二、計劃管理
? 工作計劃制定的基本原則
? 工作任務分解的四個步驟
? 工作計劃的五大核心要素
1. 質(zhì)量/目標：分階段目標與工作任務的關(guān)系
2. 資源/預算：資源利用與工作任務的關(guān)系
3. 人員委派：任務特點與人員委派
4. 時間進度：時間節(jié)點設(shè)計的方法
5. 風險預案：分級響應機制設(shè)計原則
三、執(zhí)行與過程控制
小組討論：什么是執(zhí)行？
? 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動、執(zhí)行是對自己百分百負責
案例分析：有苦勞不是執(zhí)行、履行職責不是執(zhí)行、完成任務不是執(zhí)行
? 執(zhí)行是對自己百分百負責
小組討論：什么是過程控制？控制的難點是什么？
? 過程控制的七大內(nèi)容
1. 目標偏差
2. 質(zhì)量偏差
3. 進度偏差
4. 預算偏差
5. 流程偏差
6. 銜接偏差
7. 人員偏差
? 過程控制的四大方法
1. 標準化管理
2. 透明化管理
3. 機制化管理
4. 人性化管理
四、問題分析與解決
? 何為問題？
? 如何找到工作中的問題？
? 問題分析常用的思維定式
1. 差異式思維
2. 擴展式思維
3. 優(yōu)化式思維
4. 否定式思維
? 問題分析的四個層次
1. 個人（主要問題及應對措施解讀）
2. 制度（主要問題及應對措施解讀）
3. 管理（主要問題及應對措施解讀）
4. 方法（主要問題及應對措施解讀）
? 問題分析工具：魚骨法、5W2H法、問題推階表
? 現(xiàn)場演練：運用分析工具分析問題
案例分析：問題解決四模型
1、精神內(nèi)化導向 2、能力提升導向
3、措施完善導向 4、風險預案導向
第三部分：從目標到執(zhí)行的“對人”管理
一、團隊執(zhí)行力提升的著力點分析
? 有序要素（目標、制度、流程、規(guī)范、標準）
? 動力要素（雙原則）
? 管理模式（管理抓手）
二、執(zhí)行團隊綜合管理模式
（案例解讀：“特斯拉汽車”與未來組織發(fā)展的新趨勢）
? 團隊執(zhí)行力模型（8個管理節(jié)點）；
? “完善組別化”高效能管理模式分析；
? 實現(xiàn)“完善組別化”的兩個基礎(chǔ)動作；
? “善其下”與“憋得住”
（情景再現(xiàn)：工作情景中的正反解讀）
? 執(zhí)行團隊管理者的三個態(tài)度轉(zhuǎn)變；
? 支持
? 期待
? 信任
（視頻體驗：從視頻中對應所學的知識點）
? 從目標到執(zhí)行中兩種核心力量
? 兩種力量給出的三個管理啟示
（現(xiàn)場解決：執(zhí)行團隊“完善組別化”模式的實際演練）
1、如何形成團隊良性執(zhí)行動力？
2. 如何基于問題進行團隊完善？
3. 如何基于沖突進行團隊能力提升？
三、內(nèi)部“客戶”的需求分析
四、如何建立下屬的歸屬感——歸屬感建立公式
五、如何建立下屬的工作價值感——價值感的呈現(xiàn)方式
六、執(zhí)行團隊管理的平臺化應用
? 賽臺的原理與應用
? 舞臺的原理與應用
? 講臺的原理與應用
? 曬臺的原理與應用
七、執(zhí)行團隊管理的七個機制化應用
? 對“學習工具”作用的學習、思考與實操；
? 對“激活工具”作用的學習、思考與實操；
? 對“責任工具”作用的學習、思考與實操；
? 對“動力工具”作用的學習、思考與實操；
? 對“關(guān)系工具”作用的學習、思考與實操；
? 對“公平工具”作用的學習、思考與實操；
? 對“激勵工具”作用的學習、思考與實操；
? 對“溝通工具”作用的學習、思考與實操；
? 對“日?；ぞ摺弊饔玫膶W習、思考與實操；
? 對“公約化工具”作用的學習、思考與實操；
（授課現(xiàn)場會完全實施，讓學員現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、體驗、感受、并掌握）
八、執(zhí)行團隊管理無法落地的內(nèi)、外因與應對方法
（課程總結(jié)：小組討論，畫出課程的整體邏輯圖，進行系統(tǒng)性消化）[pic]

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