銷售(客服人員)的職業(yè)化與自我激勵(lì)
銷售(客服人員)的職業(yè)化與自我激勵(lì)詳細(xì)內(nèi)容
銷售(客服人員)的職業(yè)化與自我激勵(lì)
銷售(客服人員)的職業(yè)化與自我激勵(lì)
心態(tài)影響思想;思想影響行為;行為影響習(xí)慣;習(xí)慣影響性格;性格影響命運(yùn)。對(duì)于新
進(jìn)員工,如何建立正確的心態(tài),如何建立良好的習(xí)慣,如何更好的規(guī)劃職業(yè)生涯,如何
從閑散的校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人,如何成為一個(gè)心智成熟并富有責(zé)任感的員工,這是擺在
每一個(gè)HR面前非常重要的問題,本課程針主要對(duì)這些問題為企業(yè)提供解決方案。
課程結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)、國(guó)學(xué)等多門學(xué)科,融合東西方思想,并根據(jù)新員工的時(shí)代特
色設(shè)計(jì)完成,課程突出以人為本的思想,從心態(tài)的調(diào)整、習(xí)慣的建立入手,引導(dǎo)新員工
建立職業(yè)的心態(tài)與習(xí)慣,接下來通過設(shè)計(jì)職業(yè)生涯,建立職業(yè)目標(biāo),再通過時(shí)間管理來
進(jìn)一步細(xì)化,課程緊密結(jié)合個(gè)體心理發(fā)展歷程,更加貼近人心,將員工工作動(dòng)機(jī)與企業(yè)
目標(biāo)完美結(jié)合,培養(yǎng)員工勇于承擔(dān)責(zé)任、敢于面對(duì)困難、積極、負(fù)責(zé)、知足、感恩、達(dá)
觀的心智模式,
【課程特色】:
“心靈成長(zhǎng)導(dǎo)師”全程引領(lǐng),師生傾情互動(dòng)
從自我成長(zhǎng)與心理整合入手,采用“所見即所得”的方法。
精辟講解+案例研析+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)游戲+心理體驗(yàn)+多感官體驗(yàn)等授
課方式,深入淺出,生動(dòng)、互動(dòng),極富激情;具親和力、感染力和影響力。
【課程宗旨】:讓管理更人本、更健康、也更有效!
【課程時(shí)間】:一天/6個(gè)小時(shí)
【課程大綱】:
第一部分:心能轉(zhuǎn)境界
認(rèn)識(shí)自己;
積極心理與消極心理;
轉(zhuǎn)念的智慧;
第二部分:職業(yè)生涯規(guī)劃
如何規(guī)劃職業(yè)生涯;
我的核心價(jià)值觀;
如何完善自我;
職業(yè)與職業(yè)化。
第三部分:職業(yè)習(xí)慣的建立
積極主動(dòng);
時(shí)間管理;
不斷提升自我競(jìng)爭(zhēng)力;
自我激勵(lì)的方法。
第四部分:外勤工作的重點(diǎn)
先進(jìn)的理念打動(dòng)人;
朋友的關(guān)心送給人;
個(gè)人的信譽(yù)成就人。
第五部分:開心生活,快樂工作
累積是你的職業(yè)財(cái)富;
專一、認(rèn)真、堅(jiān)持;
困難是成長(zhǎng)的友伴。
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EAP中層管理者的問題處理技巧——管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)篇【課程背景】企業(yè)的管理者作為中樞,承上啟下,每天都會(huì)遇到許多問題,管理者在解決問題的過程中應(yīng)遵循相應(yīng)的步驟,并且思維邏輯明確,方法得當(dāng),這是處理好問題的關(guān)鍵。在解決問題的過程中,首先需要認(rèn)清問題的原因,這是處理好問題的基礎(chǔ);其次在處理問題時(shí)需要良好的表達(dá);再次要顧及他人的感受,要站在他人的角度思考問題;最后在
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中層管理者素質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)——管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)篇【課程背景】:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以人才為核心,管人先管心,高效的管理既要管控績(jī)效與成本,又要理順人心,增強(qiáng)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的力量,解決工作中人為的各種疑難雜癥。這就對(duì)管理者提出了更高的要求,要求管理者能夠更好的知人、識(shí)人與用人,提升管理技能與完善工作方法,緊密結(jié)合企業(yè)內(nèi)部與外部現(xiàn)實(shí)情況,將員工心理動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合。優(yōu)秀的
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抓住員工的心 02.19
《抓住員工的心》培訓(xùn)課程——管理者的心理學(xué)心理學(xué)研究的主體是人,人是社會(huì)構(gòu)成的基本元素,知人、識(shí)人以至于更合理的用人,管理者首先要具備這樣的能力,知道下屬能做什么,什么是下屬再努力也無法完成的;管理者的工作主體就是“人”,而心理學(xué)是研究人的思想、行為、心理活動(dòng)、以及價(jià)值觀的科學(xué)。管理者掌握心理學(xué)技術(shù),可以更好的了解人、把握人、用好人,同時(shí)心理學(xué)還提供了很多技
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轉(zhuǎn)崗再就業(yè)人員的心理調(diào)試在企業(yè)快速發(fā)展與轉(zhuǎn)型過程中,不可避免的會(huì)因工作需要對(duì)部分員工實(shí)行轉(zhuǎn)崗再就業(yè),這些員工從熟悉的環(huán)境來到陌生的環(huán)境,打破了原有的工作習(xí)慣,心理必然會(huì)產(chǎn)生不滿、抱怨、消極怠工等等問題,如果企業(yè)不及時(shí)對(duì)這些員工的心理進(jìn)行調(diào)整,必然會(huì)給企業(yè)的和諧穩(wěn)定帶來影響,進(jìn)而影響企業(yè)的快速發(fā)展。課程結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué),從自我認(rèn)識(shí)入手,改變學(xué)員心態(tài),幫助學(xué)員
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職場(chǎng)人士的心智修煉 02.19
《職場(chǎng)人士的心智修煉》[pic]如果說以前最大的問題是溫飽問題,那么今天最大的問題就是心理問題,而心智不成熟又是心理問題中最大的問題。人生最大的風(fēng)險(xiǎn)就是自我成長(zhǎng),就是走出童年朦朧的混沌狀態(tài),邁向成年的理智、成熟和清醒。由于現(xiàn)代教育只注重知識(shí)、技能的提升,忽略了心智成熟的教育,所以導(dǎo)致現(xiàn)今的社會(huì)上心智不成熟的人比比皆是,不能面對(duì)問題、不敢承擔(dān)責(zé)任、不會(huì)處理情緒
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職業(yè)心理健康與困境中的挫折應(yīng)對(duì)世界衛(wèi)生組織(WHO)早在上個(gè)世紀(jì)80年代就對(duì)“健康”進(jìn)行了全新的界定和闡釋,在無軀體疾病的基礎(chǔ)上對(duì)健康的概念增加了更多與心理健康和社會(huì)適應(yīng)能力有關(guān)的內(nèi)容。在各個(gè)媒體頻繁曝光的成功經(jīng)理人、企業(yè)人由于心理困擾而自殺的悲劇已經(jīng)給我們敲響了警鐘——職業(yè)心理健康的問題已經(jīng)亟待解決、刻不容緩。從改善企業(yè)組織氛圍、調(diào)整員工的積極心態(tài)、提高員
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員工的企業(yè)歸屬感與幸福文化 02.19
員工的企業(yè)歸屬感與幸福文化沒有一種科學(xué)能超越生命科學(xué),沒有什么奧秘能超過人本身,幸福是人生的終極目標(biāo),幸福是人生的至高財(cái)富,而發(fā)現(xiàn)和獲得幸福是需要智慧和能力的。GE、IBM、NOKIA等著名跨國(guó)公司在企業(yè)內(nèi)部長(zhǎng)期、頻繁地開展快樂工作、生活與工作平衡等主題活動(dòng),為整個(gè)職場(chǎng)帶來了一股注重工作與生活協(xié)調(diào),建立和諧的工作與生活相互促進(jìn)的“亞熱帶暖濕氣流”,給企業(yè)人帶
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員工心理素質(zhì)提升與關(guān)系管理 02.19
員工心理素質(zhì)提升與關(guān)系管理培養(yǎng)與提升員工自我覺察與整合能力,能使員工為自己承擔(dān)責(zé)任。亦即在刺激和反應(yīng)間加入“覺察”的工作,覺察不是分析。當(dāng)覺察能夠越深入,就越能清楚的看見自己的真自我及所身受的限制。覺察活動(dòng)有如一面明鏡,能使人在活動(dòng)中映照出自己的行為模式,可以清楚看見自己平時(shí)看不到的盲點(diǎn),使生命的歷程擁有新的可能性,完成自我成長(zhǎng)。員工出現(xiàn)心理問題,大部分是他
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員工自我激勵(lì)與陽光心智的塑造 02.19
《員工自我激勵(lì)與陽光心智的塑造》課程背景:如何使人力資源最優(yōu)化?如何讓員工發(fā)揮更大的效能?如何在危險(xiǎn)與機(jī)遇中把握發(fā)展機(jī)會(huì),鍛煉卓越團(tuán)隊(duì)?企業(yè)優(yōu)勝在于人才優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)激烈的外部環(huán)境更應(yīng)該打造堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)內(nèi)核,《員工自我激勵(lì)與陽光心智塑造》課程,為員工注入心理支持的強(qiáng)心劑,激發(fā)潛能,極大地提高個(gè)人責(zé)任感,勇于負(fù)責(zé)地追求自我成長(zhǎng),為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值;《員工自我激勵(lì)與
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學(xué)業(yè)與職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換和心理應(yīng)對(duì)從學(xué)生走入企業(yè),從此成為社會(huì)人,角色的轉(zhuǎn)換和環(huán)境的變化都會(huì)給人們帶來不同的心理感受,不能及時(shí)調(diào)整自己,不能盡快適應(yīng)環(huán)境就會(huì)被淘汰,因此每一次的改變都會(huì)產(chǎn)生恐懼和不安,產(chǎn)生逃避或者放棄的念頭,也會(huì)因此形成心理陰影,造成人員流失。為了更好的幫助新進(jìn)員工適應(yīng)工作環(huán)境,及時(shí)調(diào)整心理狀態(tài),我們特此設(shè)計(jì)了這個(gè)課程。課程融合積極心理學(xué)、管理學(xué)
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