標(biāo)桿管理思維與對(duì)標(biāo)管理

標(biāo)桿管理思維與對(duì)標(biāo)管理

主講：陳泓冰
課程時(shí)間：兩至三天
課程目的：
標(biāo)桿管理是國(guó)外成功企業(yè)也在學(xué)習(xí)探索的高效管理方法，國(guó)內(nèi)很多優(yōu)秀企業(yè)也意識(shí)到
標(biāo)桿管理法是突破企業(yè)發(fā)展瓶頸的最好或唯一的方法。
本課程強(qiáng)調(diào)從觀念上消除標(biāo)桿管理只是階段性任務(wù)的錯(cuò)誤想法，也消除了管理者為對(duì)
標(biāo)而對(duì)標(biāo)的工作態(tài)度。通過(guò)標(biāo)桿思維模式的再造，模仿到創(chuàng)新的過(guò)程，多重方法的整合
運(yùn)用，把參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)及管理者甚至普通員工變成具有敏銳洞察力、標(biāo)桿思維能力的工作中
的思想者、變革者、創(chuàng)新者。并掌握企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿文化氛圍的建設(shè)方法、將標(biāo)桿管理推
向班組文化建設(shè)、直至個(gè)人工作作風(fēng)改造。
課程大綱：
第一部分：標(biāo)桿透析
1. 標(biāo)桿管理與其優(yōu)點(diǎn)
2. 國(guó)外成功的標(biāo)桿管理案例
3. 標(biāo)桿管理的類(lèi)型
4. 各類(lèi)型標(biāo)桿管理案例學(xué)習(xí)與效果認(rèn)知
5. 模仿型標(biāo)桿與創(chuàng)新型標(biāo)桿管理
6. 突破型標(biāo)桿管理案例學(xué)習(xí)
第二部分：標(biāo)桿目標(biāo)分析與選擇
1. 和什么、和誰(shuí)對(duì)標(biāo)？能源優(yōu)秀企業(yè)對(duì)標(biāo)案例
2. 對(duì)標(biāo)對(duì)什么？
3. 哪些項(xiàng)目需要對(duì)標(biāo)
4. 現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)桿管理診斷
第三部分：標(biāo)桿思維
1. 標(biāo)桿創(chuàng)新思維
2. 標(biāo)桿管理的剪刀式思維法
3. 剪刀式思維演練與課堂實(shí)戰(zhàn)：“看上去不可能完成的任務(wù)”
4. 標(biāo)桿管理的譜系圖思維法
5. 向消費(fèi)者對(duì)標(biāo)
6. 反向標(biāo)桿管理：從失敗中學(xué)習(xí)
7. 向下級(jí)和基層對(duì)標(biāo)
8. 向自己對(duì)標(biāo)
9. 向優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)標(biāo)
第四部分：標(biāo)桿文化與標(biāo)桿化育
1. 創(chuàng)建標(biāo)桿文化的目的
2. 標(biāo)桿文化的功能
3. 標(biāo)桿文化的化育及案例學(xué)習(xí)
4. 標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第五部分：標(biāo)桿管理流程與細(xì)節(jié)
1. 國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)桿管理步驟
2. 標(biāo)桿管理實(shí)施中易出現(xiàn)的問(wèn)題
3. 成功的標(biāo)桿管理對(duì)企業(yè)的基本要求
4. 標(biāo)桿管理工作要點(diǎn)
5. 大項(xiàng)目標(biāo)桿管理譜系圖
6. 標(biāo)桿管理籌備階段
7. 標(biāo)桿管理項(xiàng)目導(dǎo)入階段
8. 標(biāo)桿項(xiàng)目推進(jìn)階段
9. 標(biāo)桿管理與持續(xù)改善


陳泓冰

?
中國(guó)標(biāo)桿管理第一人、美國(guó)紐約大學(xué)、芝加哥大學(xué)標(biāo)桿管理聯(lián)合研究學(xué)者、國(guó)際標(biāo)桿
管理學(xué)術(shù)界具有領(lǐng)先地位的權(quán)威專家、“標(biāo)桿興國(guó)論”的倡導(dǎo)者；
?
國(guó)際上屈指可數(shù)的研究管理哲學(xué)實(shí)踐方法論與企業(yè)文化實(shí)施并取得成效的管理專家之
一；CEC管理（企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)系統(tǒng)）奠基人；
?
“輔導(dǎo)式培訓(xùn)”創(chuàng)始人、國(guó)內(nèi)唯一敢于承諾“培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)即為企業(yè)提出可行的、有效的改
善方案”的管理學(xué)界實(shí)戰(zhàn)派“魔教長(zhǎng)老”、資深管理顧問(wèn)；
?
清華、北大客座教授、數(shù)十家知名機(jī)構(gòu)及管理咨詢公司特聘講師、金牌講師、高級(jí)合
伙人；《中國(guó)華電》、《電力管理探索》及多家經(jīng)管類(lèi)雜志特約撰稿人；多家500強(qiáng)及行
業(yè)第一企業(yè)標(biāo)桿管理及企業(yè)文化首席顧問(wèn)、電力、能源、電信等大行業(yè)高培中心特聘
講師、電力行業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)高級(jí)顧問(wèn)；
?
品牌國(guó)際化及跨文化、執(zhí)行力、精細(xì)化、集團(tuán)管控、政府創(chuàng)新及公共管理高級(jí)顧問(wèn)；


? 博士研究方向：管理哲學(xué)
?
授課方向：主講標(biāo)桿管理（含精細(xì)化、規(guī)范化、思維創(chuàng)新、服務(wù)、成本、流程與績(jī)效
。。。）、企業(yè)文化及跨文化、執(zhí)行力、協(xié)同力、集團(tuán)管控、職業(yè)經(jīng)理人、政府管理
創(chuàng)新、國(guó)際化品牌與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全員降本增效等
資歷簡(jiǎn)介:
陳泓冰老師有著從銷(xiāo)售人員、國(guó)外大型綜合集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)、國(guó)內(nèi)中型企業(yè)集團(tuán)副總
經(jīng)理、從管理咨詢師至高級(jí)培訓(xùn)師的從業(yè)經(jīng)歷。曾任職于專業(yè)獵頭公司SELCI市場(chǎng)總監(jiān)，
一個(gè)月使公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)10多倍，成為中國(guó)獵頭行業(yè)創(chuàng)始者之一；中東國(guó)際TANICO綜合貿(mào)
易集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)，帶領(lǐng)多國(guó)籍團(tuán)隊(duì)，客戶遍及亞非歐美50多個(gè)國(guó)家；北京某集團(tuán)投資公
司副總（地產(chǎn)建工及實(shí)體投資），創(chuàng)全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)單價(jià)最高紀(jì)錄、大型地產(chǎn)開(kāi)業(yè)籌備時(shí)
間最短紀(jì)錄；
JAMEWISH國(guó)際品牌顧問(wèn)公司高級(jí)咨詢師，與多個(gè)全國(guó)知名專家合作十多個(gè)大型咨詢項(xiàng)目
，塑造多個(gè)全國(guó)知名品牌。先后參與負(fù)責(zé)或指導(dǎo)的數(shù)百例大型咨詢及培訓(xùn)項(xiàng)目。其中：

電信郵政行業(yè)包括：中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通等系統(tǒng)內(nèi)十幾家公司、如：北京移動(dòng)、上海移動(dòng)（
客服部門(mén)為主）、電信增值業(yè)務(wù)從業(yè)認(rèn)證班、國(guó)家郵政總局、中郵科技、廣東郵政下屬
20多個(gè)市局等
民航系統(tǒng)包括：中國(guó)國(guó)航、海南航空、首都機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部、客服中心、慶陽(yáng)機(jī)場(chǎng)
能源電力行業(yè)包括：中石油、中石化系統(tǒng)內(nèi)數(shù)十家公司：如長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、長(zhǎng)慶油田、遼
河油田等等；兗州煤業(yè)、同煤集團(tuán)等等；國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、多家發(fā)電集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)公
司數(shù)十家公司：如中電投、中國(guó)電力、華電集團(tuán)、大唐電力、北京電力、上海電力、廣
西水電集團(tuán)、多個(gè)供電局、中國(guó)核電研究院、西北電力規(guī)劃設(shè)計(jì)院及多個(gè)電力設(shè)計(jì)院；
特變電工、天津電建等電力相關(guān)設(shè)備、投資、工程公司及下屬公司；
汽車(chē)行業(yè)包括：東風(fēng)汽車(chē)零部件事業(yè)部、神龍、風(fēng)神、福田、南方、長(zhǎng)安汽車(chē)及下屬眾
多供應(yīng)商企業(yè)；
醫(yī)藥行業(yè)包括：南寧衛(wèi)生局、及二十幾家醫(yī)療單位；九州通醫(yī)藥集團(tuán)、東阿阿膠、國(guó)聯(lián)
醫(yī)藥、博士園、西安利君制藥等醫(yī)藥企業(yè)。
金融行業(yè)包括：中國(guó)銀行、招商銀行，建設(shè)銀行，交通銀行，興業(yè)銀行等
其他行業(yè)包括：美的集團(tuán)、萊鋼、太鋼、新希望集團(tuán)、航天科技、金蝶軟件等上市公司
；濰坊市政府、廣東省司法局等政府部門(mén)；南方報(bào)業(yè)、利民化工、塑化貿(mào)易、今世緣酒
業(yè)、山東一豆、圣元乳業(yè)、白象食品、白沙集團(tuán)、香港志卓飛高、恒豐美林、青島酒店
學(xué)院、榮冠建材、華威風(fēng)機(jī)、外研社、小肥羊連鎖、北京餐飲協(xié)會(huì)、寧波加貝、北京各
大商業(yè)零售企業(yè)等等，分別提供了標(biāo)桿管理、企業(yè)文化、精細(xì)化管理、執(zhí)行力、管理哲
學(xué)、品牌及市場(chǎng)戰(zhàn)略及降本增效等相關(guān)課程。
■ 培訓(xùn)風(fēng)格：
陳泓冰老師非演講家型講師，也非理論派講師，而是現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與輔導(dǎo)式、實(shí)戰(zhàn)派講師
。為眾多企業(yè)提供過(guò)管理類(lèi)內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課服務(wù)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人，擅長(zhǎng)輔導(dǎo)式培訓(xùn)，對(duì)
企業(yè)問(wèn)題一針見(jiàn)血，現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)效。擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)挖掘企業(yè)自身案例進(jìn)行分析互動(dòng)，結(jié)合理論與
實(shí)踐的創(chuàng)新應(yīng)用，承諾“培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)即為企業(yè)提出可行的、有效的改善方案”。授課結(jié)合豐
富的多媒體資源進(jìn)行，通俗易懂。授課內(nèi)容是多年國(guó)際化管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匯總和教訓(xùn)反思
的實(shí)戰(zhàn)積累，并結(jié)合國(guó)外最先進(jìn)理論的一手交流、翻譯資料及與各國(guó)內(nèi)外知名學(xué)府合作
研發(fā)的學(xué)術(shù)成果。以職業(yè)性格、責(zé)任能力重塑為起點(diǎn)，極具激情及震撼力，表達(dá)清晰，
條理分明，可按高中基層人員不同深度培訓(xùn)。同時(shí)結(jié)合課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題研究解答與
崗位輔導(dǎo)。授課具有哲理性、趣味性、指導(dǎo)性和操作性，能使學(xué)員在陶醉、忘我的自主
研究中將課堂知識(shí)直接轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐。
■ 輔導(dǎo)式培訓(xùn)效果案例：
1、建材企業(yè)三天展會(huì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，配合兩個(gè)月的課后輔導(dǎo)，使原1.8億元/年的訂單量
增長(zhǎng)為近 6億元/年。
2、機(jī)電企業(yè)國(guó)際展會(huì)參展前培訓(xùn)，使客戶三天的展會(huì)訂單近30億元，客戶之前的記錄為
零或2-3億。
3、南方電網(wǎng)企業(yè)文化兩天課程，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)開(kāi)發(fā)60多個(gè)內(nèi)部自主培訓(xùn)用企業(yè)文化案例。
4、中石油長(zhǎng)慶油田兩天企業(yè)文化培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)出100多項(xiàng)企業(yè)文化實(shí)施措施，當(dāng)場(chǎng)推
動(dòng)下屬23各基層單位的自主文化建設(shè)落實(shí)，成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)模范單位。
5、南方報(bào)業(yè)集團(tuán)兩天執(zhí)行力培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)出6項(xiàng)執(zhí)行力環(huán)境改善方案，解決銷(xiāo)售人員
30%的工作精力內(nèi)耗，提升銷(xiāo)售額10%-20%。
6、南方汽車(chē)兩天標(biāo)桿管理高層培訓(xùn)，使其標(biāo)桿管理在全行業(yè)率先全面推行，其多個(gè)產(chǎn)品
同級(jí)別銷(xiāo)量第一。
7、廣東郵政兩天精細(xì)化管理課程，輔導(dǎo)形成30多項(xiàng)精細(xì)化項(xiàng)目實(shí)施方案，推動(dòng)全行業(yè)同
業(yè)對(duì)標(biāo)。
8、某香港電子制造企業(yè)兩天執(zhí)行力輔導(dǎo)式培訓(xùn)課程，現(xiàn)場(chǎng)形成近十套執(zhí)行改善方案，其
中新項(xiàng)目成功率提高七倍，未來(lái)將為企業(yè)帶來(lái)數(shù)十億元收益。
9、航天系統(tǒng)某上市公司兩天標(biāo)桿管理輔導(dǎo)式培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)形成十四套針對(duì)不同工作模
塊的標(biāo)桿管理執(zhí)行方案，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)計(jì)直接避免50%的客戶流失率，并由此帶來(lái)每年數(shù)億元的
銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。
10、北京某大型貿(mào)易公司兩天執(zhí)行力輔導(dǎo)式培訓(xùn)，應(yīng)企業(yè)臨時(shí)要求針對(duì)多年來(lái)因部門(mén)協(xié)
同問(wèn)題而不能有效拓展市場(chǎng)、年度工作計(jì)劃不能有效實(shí)施的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)出年度工作
的有效落實(shí)方案，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)將在第二年為企業(yè)增加直接效益30%以上（過(guò)億元）。
11、國(guó)航首都機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)中層經(jīng)理形成多套工作改善執(zhí)行方案，可使首
都機(jī)場(chǎng)因人為導(dǎo)致航班延誤率降低30-70%左右。
12、北京移動(dòng)某分公司標(biāo)桿管理兩天輔導(dǎo)式培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)各學(xué)員崗位工作改善，一年
之后多項(xiàng)指標(biāo)超越其他分公司，大部分學(xué)員因工作效果而被提升。

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