標桿管理——卓越績效體系的分析改進及結果控制(輔導式培訓兩天版)

  培訓講師:陳泓冰

講師背景:
專家介紹:陳泓冰袁隆平、錢學森式的人物;中國全行業(yè)對標管理首席專家;各省、各大行業(yè)對標行動發(fā)起人與推動者;被國際管理學界譽為“全球全面標桿管理之父”;全面標桿管理體系創(chuàng)建者;《標桿興國》作者;被國內外多個管理學家評價為全面超越“戴明”的中國 詳細>>

陳泓冰
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標桿管理——卓越績效體系的分析改進及結果控制(輔導式培訓兩天版)詳細內容

標桿管理——卓越績效體系的分析改進及結果控制(輔導式培訓兩天版)


標 桿 管 理
——卓越績效體系的分析改進、資源與結果控制
輔導式培訓兩天版課程大綱
中國標桿管理第一人——陳泓冰老師獨家課程
標桿管理被全球管理學界稱為21世紀三大管理工具之首

一、為什么學習本課程:
在組織追求卓越績效,按照國家質量獎評價準則進行管理改善提升時會面臨諸多困難
,本課程主要在組織對標測量、差距分析、與改善結果控制方面作中點的輔導。

企業(yè)除研究自己的主要競爭對手的優(yōu)勢模塊,獲取經驗、尋找并縮小差距外,還需要
進行自身的標桿突破及知識沉淀。需要通過標桿管理來整合、共享公司各種資源,使有
效的管理模式內部推廣化、擴大化,全面激發(fā)人員潛能,以提升企業(yè)的綜合競爭力。

為什么選擇標桿管理?“桿”是參照物,“標”是達到或超越參照物的標準,“標桿”是一
個值得模仿的榜樣,可以是人、模式、方法、流程、或是某一個具體標準?!皹藯U管理”
就是通過模仿和創(chuàng)新來達到或超越標桿水平的方法和途徑。目前,國內的標桿管理還僅
僅停留在“同業(yè)對標”的初級階段。還沒有上升成為可以融入全方位企業(yè)管理的工具??v
觀世界500強,他們都或多或少的運用標桿管理作為日常管理工具,美國國家質量獎得主
則無一例外的將標桿管理融入到企業(yè)管理的方方面面。令國人引以自豪的“海爾”也是運
用了標桿管理的部分原理才成功的開創(chuàng)了OEC、SBU等管理模式。

標桿管理是一種管理哲學的方法論,企業(yè)如果掌握了這種管理思維,不但可以加速創(chuàng)
新,還可以使戰(zhàn)略有效落地,并將卓越績效管理模式充分導入。學習標桿管理法,企業(yè)
將重新思考和改進經營實踐,創(chuàng)造自己的最佳實戰(zhàn)方法,促進核心競爭力形成,從而奔
向卓越。

二、誰應該學習本課程:
企業(yè)集團高層領導、子公司高層


課程大綱:
第一天:上午
第一部分:標桿測量與卓越績效
1. 卓越績效核心要求與落實難題
2. 什么是標桿管理
1. 標桿環(huán)——立標、對標、達標、創(chuàng)標
2. 標桿管理與對企業(yè)卓越績效評價的全方位作用
? 科學發(fā)展觀與組織基準測量
? 企業(yè)的資源分解與基準管理
? 卓越企業(yè)的共性——精益標桿
3. 沒有科學的標準哪有卓越績效
4. 基準測量與創(chuàng)建的關注要素
第二部分:標桿管理類型與組織的模塊卓越績效測量對照
一、同業(yè)對標操作實踐
1. 標桿管理的類型與降本增效
2. 典型的企業(yè)對標管理實踐與產生的巨大效能
? 案例組:施樂公司如何奪回市場分額
指標創(chuàng)建政績提升
最有效的拿來主義
從全面虧損到5倍的利潤增長
二、卓越績效的科學評價與標桿模仿
1)、 有效的分層向競爭對手對比
2)、 淺層次的方法模仿與深層次的關鍵因素模仿
3)、 對標戰(zhàn)術選擇與不同的收益
三、行業(yè)標桿突破
1、 同業(yè)對標的巨大效果與局限性
2、 跨行業(yè)對標(異業(yè)對標)的觀念與作用
? 案例組:從銷售額增長10%
最快速的創(chuàng)建核心競爭力
商業(yè)模式革命與20倍業(yè)績
從瀕臨破產到三年進入500強
3、 標桿管理與企業(yè)的短板及瓶頸突破
第三部分:企業(yè)標桿選擇與對標測量分析路徑
一、卓越績效標桿的目標選擇
1、 組織那些方面需要對標分析
2、 如何做卓越績效對標測量
3、 對標分析的數(shù)據(jù)信息分析
二、測量分析實施問題
1、 缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口
2、 測量分析中的常見問題
3、 標桿管理實施路徑
4、 業(yè)務、項目對標管理的各階段要點

第二天:下午
第四部分:從對標到創(chuàng)標——標桿思維與卓越績效問題分析改進方法
一、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質原因
1、 基準管理是不讓問題發(fā)生
2、 找到差距就可以縮小差距
二、標桿思維法與卓越績效分析改進的實施方法(重點內容:標桿四法——波多里奇質量
獎獲得者通用的分析改善法則)
1、
標桿管理的剪刀思維法(標桿四法之一)——西點軍校的高效工作流程標準與企業(yè)卓越績
效的知識管理沉淀
2、 剪刀思維的譜系圖應用——資源挖掘、測量分析工作的系統(tǒng)性圖形思維工具
3、 標桿管理的責任層級法(標桿四法之二)——對差距進行分析改善的超級工具
4、 從根本上解決問題——卓越績效標桿管理的六個絕不放過
5、 標桿超越——從片面改善到卓越績效標準的全面塑造

第二天:上午
第五部分:企業(yè)多維對標與崗位創(chuàng)標、全員共建
一、標桿管理的多維對標
1、對標顧客滿意度
2、對標員工滿意度——讓人力變成“資源”
3、組織的自我對標
二、崗位創(chuàng)標與全面卓越績效創(chuàng)建
1、 標桿管理指標要素的資源分解
案例:波多里奇獲獎者的指標分解、流程及基準改善
2、 在關鍵環(huán)節(jié)確立可量化的標準 —— 全員崗位工作標準創(chuàng)造
3、 標桿指標的部門及崗位分解案例
4、 標桿管理的要素建模法(標桿四法之三) ——
資源分解、實現(xiàn)精益與全環(huán)節(jié)、全模塊的卓越績效規(guī)范管控
第六部分:卓越績效持續(xù)改進的創(chuàng)標文化
一、企業(yè)主題文化與持續(xù)改進的工作氛圍營造
二、創(chuàng)標機制與卓越績效的文化化育
1、 理念標準的行為分解與作風管控
2、 工作氛圍管理與創(chuàng)標激勵工具
三、標桿管理的協(xié)同創(chuàng)標法(標桿四法之四)——
結果控制、從協(xié)調協(xié)作到企業(yè)全面協(xié)同作戰(zhàn)

第二天:下午
第七部分:(研討與輔導、匯報)卓越績效分析改善方案
1、課堂作業(yè):本部門、崗位標桿管理及問題分析改善措施研討
? 各部門針對降本增效、市場突破、效率機制等的分組研討與專家輔導
? 成果匯報:現(xiàn)場點評參訓管理者各崗位創(chuàng)標工作實施措施及效益量化
1. 全面標桿管理工作推進落實

 

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