從對標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)——標(biāo)桿管理（分各行業(yè)企業(yè)版）


從對標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)——標(biāo)桿管理
課程大綱
中國標(biāo)桿管理第一人——陳泓冰老師獨家課程
標(biāo)桿管理被全球管理學(xué)界稱為21世紀(jì)三大管理工具之首

一、為什么學(xué)習(xí)本課程:
任何行業(yè)的企業(yè)都面臨很大競爭壓力，我們在整體實力上可能不如對手，但我們能否
創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)模塊優(yōu)勢？或使原有模塊優(yōu)勢加大領(lǐng)先差距？如何在激烈的市場競爭中
產(chǎn)生自我助推力？企業(yè)除研究自己的主要競爭對手的優(yōu)勢模塊，獲取經(jīng)驗、尋找并縮小
差距外，還需要進行自身的標(biāo)桿突破。需要通過標(biāo)桿管理來整合、共享公司各種資源，
使有效的管理模式內(nèi)部推廣化、擴大化，全面激發(fā)人員潛能，以提升企業(yè)的綜合競爭力
。

為什么選擇標(biāo)桿管理？“桿”是參照物，“標(biāo)”是達(dá)到或超越參照物的標(biāo)準(zhǔn)，“標(biāo)桿”是一
個值得模仿的榜樣，可以是人、模式、方法、流程、或是某一個具體標(biāo)準(zhǔn)?！皹?biāo)桿管理”
就是通過模仿和創(chuàng)新來達(dá)到或超越標(biāo)桿水平的方法和途徑。簡單的講，就是如何有效運
用“拿來主義”。目前，國內(nèi)的標(biāo)桿管理還僅僅停留在“同業(yè)對標(biāo)”的初級階段。還沒有上
升成為可以融入全方位企業(yè)管理的工具?？v觀世界500強，他們都或多或少的運用標(biāo)桿管
理作為日常管理工具，美國國家質(zhì)量獎得主則無一例外的將標(biāo)桿管理融入到企業(yè)管理的
方方面面。令國人引以自豪的“海爾”也是運用了標(biāo)桿管理的部分原理才成功的開創(chuàng)了OE
C、SBU等管理模式。

標(biāo)桿管理是一種管理哲學(xué)的方法論，企業(yè)如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創(chuàng)
新，還可以使戰(zhàn)略有效落地。學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理法，企業(yè)將重新思考和改進經(jīng)營實踐，創(chuàng)造
自己的最佳實戰(zhàn)方法，促進核心競爭力形成，使某一模塊迅速成為行業(yè)第一，從而奔向
卓越。

二、誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程：
所有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)部門經(jīng)理、項目負(fù)責(zé)人及政府、公共管理部門負(fù)責(zé)人

三、通過本課程您將學(xué)習(xí)到：
從觀念上消除標(biāo)桿管理只是一種時髦的管理工具、對標(biāo)工作只是一項階段性任務(wù)的
錯誤想法，也消除了管理者為對標(biāo)而對標(biāo)的工作態(tài)度，并區(qū)別了僅研究競爭對手的片面
的競爭性對標(biāo)、宏觀的戰(zhàn)略對標(biāo)、和狹隘的同業(yè)對標(biāo)思想。
通過標(biāo)桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重企業(yè)全面整合改善，多方面
資源的整合運用，參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標(biāo)桿思維
能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。
通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理操作案例，掌握掀起企業(yè)內(nèi)部對標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)熱潮的文化管理工具，
以哲學(xué)的方法論來挖掘企業(yè)的未開發(fā)潛能。將標(biāo)桿管理深化到專項標(biāo)桿管理、基層文化
建設(shè)、直至全員崗位對標(biāo)、崗位創(chuàng)標(biāo)之中。

四、培訓(xùn)方式：
專題演講、案例分析、互動問答

五、講師介紹：
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中國標(biāo)桿管理第一人、國際上屈指可數(shù)的研究管理哲學(xué)實踐方法論與企業(yè)文化實施并
取得成效的管理專家之一、管理學(xué)界實戰(zhàn)派“魔教長老”、執(zhí)行力管理、品牌國際化高
級顧問
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清華大學(xué)、北京大學(xué)客座教授；紐約大學(xué)、芝加哥大學(xué)標(biāo)桿管理課題聯(lián)合研究學(xué)者；
時代光華特聘講師；國家發(fā)改委中小企業(yè)協(xié)會高級顧問；多家知名管理咨詢公司高級
培訓(xùn)師、資深管理顧問；多家500強企業(yè)標(biāo)桿管理及企業(yè)文化首席顧問。
? 博士研究方向：管理哲學(xué)
?
學(xué)術(shù)研究行業(yè)領(lǐng)域：能源電力行業(yè)及電信、汽車、醫(yī)療、服務(wù)、房地產(chǎn)建筑、工業(yè)品
及消費品行業(yè)
?
授課方向：主講標(biāo)桿管理系列課程、企業(yè)文化系列課程及管理哲學(xué)、執(zhí)行力、品牌國
際化、職業(yè)化等系列課程。

課程大綱：（一天版為講授，兩天版為輔導(dǎo)式培訓(xùn)）
第一部分：標(biāo)桿透析
1. 什么是標(biāo)桿管理
1. 標(biāo)桿環(huán)與企業(yè)競爭能力
2. 卓越企業(yè)的共性——精益基準(zhǔn)
二、標(biāo)桿管理類型與實施效果
1. 項目標(biāo)桿管理的類型
2. 典型的標(biāo)桿管理實戰(zhàn)案例分析
三、標(biāo)桿模仿與行業(yè)突破
1、 標(biāo)桿模仿與企業(yè)改善能力
2、 同業(yè)對標(biāo)的巨大效果與局限性
3、 跨行業(yè)對標(biāo)的觀念與作用
4、 標(biāo)桿管理與企業(yè)的短板及瓶頸
第二部分：企業(yè)標(biāo)桿選擇與對標(biāo)要點
一、標(biāo)桿的目標(biāo)選擇
1、 企業(yè)哪些工作需要精益化
2、 任何模塊都可以對標(biāo)改善
3、 確定改善方向與對標(biāo)思維引導(dǎo)
二、標(biāo)桿管理實施問題（兩天版內(nèi)容）
1、 缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口
2、 標(biāo)桿管理實施中的常見問題
3、 大項目標(biāo)桿管理譜系圖
4、 項目對標(biāo)各階段要點
第三部分：標(biāo)桿思維與企業(yè)精益化路徑
一、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因
1、 卓越的管理是不讓問題發(fā)生
2、 發(fā)現(xiàn)違背主腦的問題
二、標(biāo)桿思維法
1、 標(biāo)桿管理的剪刀式思維——工作的高效執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
2、 剪刀思維的譜系圖應(yīng)用——理順對標(biāo)管理及復(fù)雜工作思路的圖形思維法
3、 標(biāo)桿管理的責(zé)任層級法——發(fā)現(xiàn)即解決本質(zhì)問題的超級工具
4、 標(biāo)桿管理中解決問題的六個絕不放過
第四部分：指標(biāo)分解與全環(huán)節(jié)、全崗位基準(zhǔn)創(chuàng)建
一、標(biāo)桿管理的多維對標(biāo)（兩天版內(nèi)容）
二、崗位對標(biāo)與創(chuàng)標(biāo)
1、 崗位關(guān)鍵要素的指標(biāo)分解與量化管理
2、 標(biāo)桿管理的要素建模法——關(guān)鍵環(huán)節(jié)精益化基準(zhǔn)創(chuàng)建與行業(yè)樣板建設(shè)
第五部分：企業(yè)創(chuàng)標(biāo)文化與協(xié)同機制
一、創(chuàng)表文化——企業(yè)文化中的核心機制
二、文化化育（兩天版內(nèi)容）
1、 理念標(biāo)準(zhǔn)的行為分解
2、 工作氛圍管理與文化要素建模法
三、協(xié)同機制與創(chuàng)標(biāo)管理工具
四、標(biāo)桿管理的協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法——從協(xié)調(diào)、協(xié)作到企業(yè)全面協(xié)同作戰(zhàn)
第六部分：（研討與匯報）企業(yè)標(biāo)桿管理（部門基準(zhǔn)創(chuàng)建）推行方案
1. 標(biāo)桿思維與指標(biāo)分解
課堂作業(yè)：精益化建模與創(chuàng)標(biāo)——本崗位管理改善措施研討
研討與輔導(dǎo)：講師輔導(dǎo)出各問題解決方案
2. 成果匯報：現(xiàn)場確定參訓(xùn)企業(yè)管理者各崗位創(chuàng)標(biāo)工作實施措施
3. 全員創(chuàng)標(biāo)工作推進落實方案
4. 全員創(chuàng)標(biāo)建設(shè)與實施總結(jié)與展望

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