實施標桿管理爭創(chuàng)行業(yè)標桿

  培訓講師：陳泓冰

講師背景：
專家介紹：陳泓冰袁隆平、錢學森式的人物；中國全行業(yè)對標管理首席專家；各省、各大行業(yè)對標行動發(fā)起人與推動者；被國際管理學界譽為“全球全面標桿管理之父”；全面標桿管理體系創(chuàng)建者；《標桿興國》作者；被國內(nèi)外多個管理學家評價為全面超越“戴明”的中國 詳細>>

陳泓冰
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實施標桿管理爭創(chuàng)行業(yè)標桿詳細內(nèi)容

實施標桿管理爭創(chuàng)行業(yè)標桿


實施標桿管理爭創(chuàng)行業(yè)標桿
一天版課程大綱
中國標桿管理第一人——陳泓冰老師獨家課程
一、課程背景:
企業(yè)在部分能力上可能不如對手，但我們能否創(chuàng)造更多的業(yè)務模塊優(yōu)勢？企業(yè)除研究
自己的主要競爭對手的優(yōu)勢模塊，獲取經(jīng)驗、尋找并縮小差距外，還需要進行自身的標
桿突破。需要通過同業(yè)對標和來整合、共享各種資源，使有效的管理模式內(nèi)部推廣化、
擴大化，全面激發(fā)人員潛能，以提升企業(yè)的整體競爭力。

標桿管理是一種管理哲學的方法論，企業(yè)如果掌握了這種管理思維，不但可以加速
創(chuàng)新，還可以使戰(zhàn)略高效執(zhí)行。學習標桿管理法，企業(yè)將重新思考和改進經(jīng)營實踐，創(chuàng)
造有自己特色的最佳實戰(zhàn)方法，促進核心競爭力形成，使某一模塊迅速成為行業(yè)第一，
從而奔向卓越。
通過標桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，提升企業(yè)品牌建設能力、客戶營
銷能力，注重企業(yè)全面整合改善，改善客戶支持機制，從而提高客戶忠誠度。通過學習
標桿管理操作案例，掌握掀起企業(yè)內(nèi)部對標、創(chuàng)標熱潮的文化管理工具，將標桿管理深
化到品牌管理、市場營銷、客戶忠誠度管理。直至全員崗位對標、崗位創(chuàng)標之中。


二、誰應該學習本課程：
企業(yè)高層領(lǐng)導、中層經(jīng)理、重點項目負責人

講座大綱：
1. 什么是標桿管理
1. 標桿環(huán)——立標、對標、達標、創(chuàng)標的不斷循環(huán)
2. 標桿管理與對企業(yè)管控到位的決定性作用
3. 卓越企業(yè)的共性：一流企業(yè)做標準
二、標桿管理類型與實施效果
1. 通過同業(yè)對標而取得的巨大收益
2、 不同的對標戰(zhàn)術(shù)帶來的不同效果
3、 通過對標形成市場突破提升客戶忠誠度
4、 成為行業(yè)第一品牌——企業(yè)實施標桿管理的意義
三、企業(yè)標桿選擇與對標要點
1、 企業(yè)哪些工作需要標桿管理？
2、 對標與企業(yè)問題的提出
3、 實施標桿管理——客戶營銷問題的背后問題
4、卓越的管理是不讓問題產(chǎn)生
四、標桿思維與企業(yè)問題管理
1、 標桿管理的剪刀式思維（標桿四法之一）
? 西點流程與日常工作中的標桿管理
? 剪刀思維的譜系圖應用——理順復雜工作思路的圖形思維法
案例分析：電信大客戶營銷及客戶忠誠管控案例分析
2、 標桿管理的責任層級法（標桿四法之二）——從根本上解決市場問題的標桿思維
? 標桿管理的六個決不放過
? 卓越企業(yè)的核心管理能力——管理者的標桿工作能力
五、創(chuàng)建行業(yè)品牌標桿的基礎(chǔ)——全員崗位創(chuàng)標
1、標桿的指標要素分解
? 客戶服務及營銷指標分解案例
2. 全員創(chuàng)標與企業(yè)標準“沉淀”
? 迅速成為行業(yè)第一品牌的標桿管理實踐案例
3. 標桿管理的要素建模法（標桿四法之四）——全員崗位創(chuàng)標與專項管理
? 客戶忠誠度管理的要素建模法實踐案例
六、至關(guān)重要的品牌文化管控
1、 品牌文化與積極的工作氛圍
2、 通過標桿管理來解決文化中最難實施的“化育”問題
3、 階段工作重點與主題文化落實

 

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