管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)：問題管理七步法

  培訓(xùn)講師：孫平

講師背景：
孫平教練管理系統(tǒng)訓(xùn)練專家、實戰(zhàn)企業(yè)教練，曾經(jīng)服務(wù)于雅虎中國，谷歌中國，阿里巴巴，華潤集團(tuán)，天拓控股等多家國內(nèi)外知名企業(yè)和上市公司，擁有13年企業(yè)管理實戰(zhàn)沉淀；從基層管理企業(yè)高參，從職業(yè)培訓(xùn)師到上市公司企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長，匯聚中外管理智慧，積累 詳細(xì)>>

孫平
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管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)：問題管理七步法

管理技能訓(xùn)練系統(tǒng)：問題管理七步法

課程背景：

不能發(fā)現(xiàn)假象的管理，根本不懂管理問題！企業(yè)看似事業(yè)巔峰，越是危險！團(tuán)隊越是發(fā)
展迅速，越是隱藏危機(jī)！團(tuán)隊管理和發(fā)展過程中，任何表象的背后都蘊(yùn)含著管理學(xué)問和
技巧；不論是團(tuán)隊成立之初，對定位認(rèn)知不深刻，導(dǎo)致的管理工作片面且被動；管理意
識薄弱，導(dǎo)致團(tuán)隊人才流失、士氣不足成長緩慢；還是經(jīng)過管理磨合后的，規(guī)模壯大，
發(fā)展穩(wěn)健。每經(jīng)歷一個階段和過程，管理者都可以用問題管理的思維和角度，儲備轉(zhuǎn)化
成問題管理的技能，時刻準(zhǔn)備面臨團(tuán)隊管理和發(fā)展所需要的挑戰(zhàn)，做到從容應(yīng)對，坦然
面對！問題管理課程幫助管理者，以管理前瞻性思維，發(fā)現(xiàn)管理過程中隱藏的問題假象
，并將問題管理具體落地達(dá)成目標(biāo)，應(yīng)用系統(tǒng)化方法和工具，讓管理走向?qū)I(yè)，成就職
業(yè)！

課程大綱：
隱藏問題5大假象
如何理解5大假象
團(tuán)隊發(fā)展的過程就是問題管理的過程；
案例：海爾管理層問題意識；現(xiàn)場演練：討論分享如何理解這些假象；
如何發(fā)現(xiàn)5大假象
管理者如何防治團(tuán)隊發(fā)展的假象，冰山理論的問題意識；
1、自主性思考；
2、多維度客觀分析；
3、尋求更多合作；管理游戲：W計劃；討論游戲中隱藏問題的假象
二、問題管理具體化
（一）組織結(jié)構(gòu)分析
如何獲取更多信息，做問題具體化
1、團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)
2、停頓型組織的團(tuán)隊發(fā)展特點(diǎn)
3、變動型組織的團(tuán)隊發(fā)展特點(diǎn)；現(xiàn)場演練：結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)分析
（二）問題具體細(xì)化
組織的問題；部屬的問題；領(lǐng)導(dǎo)的問題；真實案例分析討論：到底是誰的問題？沖突管
理是核心。天時地利人和之外，什么更重要？
問題管理系統(tǒng)化
問題管理5原則
1、主動性
2、合作性
3、思考性
4、建設(shè)性
5、實效性；
（二）問題管理七步法
1、明確問題
2、分析問題
3、找問題的原因
4、調(diào)查問題的原因
5、解決的對策
6、評估對策的成效
7、形成新流程的標(biāo)準(zhǔn)化；
（三）問題管理執(zhí)行建議
1、有爭議性的問題可以先擱置
2、就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“達(dá)成”的地方
3、對主要沖突要先尋找可以松動調(diào)節(jié)的“第一步”
4、前提是遵從公司決定

 

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