商務(wù)人士形象塑造與管理專題培訓(xùn)
商務(wù)人士形象塑造與管理專題培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)人士形象塑造與管理專題培訓(xùn)
商務(wù)人士形象塑造與管理專題培訓(xùn)
課程收獲：
本課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商務(wù)交
往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;
幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語(yǔ)溝通等商務(wù)禮儀;
學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀培訓(xùn)。
通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全
面提升。
培訓(xùn)對(duì)象：各層級(jí)商務(wù)人士
培訓(xùn)時(shí)間：1天
培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片糾錯(cuò)、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)
課程大綱：
模塊一：禮儀的概述
禮儀真的重要嗎——不可忽視的禮儀再學(xué)習(xí)
禮儀的五大類(lèi)別及應(yīng)用場(chǎng)合
禮儀到底可以提升我們什么?
模塊二：商務(wù)人士的面子問(wèn)題——7秒定印象
商務(wù)交往第一眼看什么?
商務(wù)人士的面子大事
女士面子之事(發(fā)型、妝容、飾物、肢體)
男士面子之事(發(fā)型、妝容、飾物、肢體)
模塊三：商務(wù)人士著裝品味——巧用服裝提升品味
著裝在商務(wù)交往中帶給交往對(duì)象的心理感受
如何通過(guò)著裝提升商務(wù)交往信任度
常見(jiàn)商務(wù)著裝的誤區(qū)
商務(wù)女士的優(yōu)雅著裝選擇(款式、顏色、鞋襪、配飾)
商務(wù)男士的魅力著裝選擇(款式、顏色、鞋襪、搭配)
女士著裝顯瘦高的十個(gè)小技巧
男士著裝規(guī)避不良體型的小技巧
模塊四：商務(wù)人士體態(tài)展現(xiàn)技巧——合理體態(tài)運(yùn)用達(dá)成商務(wù)目的
眼神的秘密
常見(jiàn)的眼神表現(xiàn)
透過(guò)眼神看關(guān)系
眼神掩藏的內(nèi)心秘密
站姿知多少?
一秒鐘讀懂對(duì)方的性格特征
不同站姿體態(tài)隱藏的內(nèi)心秘密
商務(wù)交往得體站姿
坐姿顯修養(yǎng)
常見(jiàn)的幾種坐姿
不同坐姿暗含的不同心理感受
如何運(yùn)用不同坐姿達(dá)成商務(wù)交往
商務(wù)坐姿與社交坐姿的區(qū)別
走路的學(xué)問(wèn)
邁腿即知內(nèi)心
不同走姿傳遞的真實(shí)內(nèi)心感受
商務(wù)交往中的走姿規(guī)范
手勢(shì)
常見(jiàn)商務(wù)交往錯(cuò)誤手勢(shì)
手勢(shì)傳遞的實(shí)際感受
商務(wù)交往常用手勢(shì)
模塊五：商務(wù)往來(lái)形象細(xì)節(jié)管理——細(xì)節(jié)決定交往時(shí)限
稱謂與問(wèn)候的技巧
稱謂可獲得的商務(wù)心理感受
不同場(chǎng)合下稱謂及問(wèn)候的方法
不恰當(dāng)?shù)姆Q謂與問(wèn)候分析
介紹定上下
常見(jiàn)商務(wù)介紹中的錯(cuò)誤
常用的兩種商務(wù)介紹(自我介紹、轉(zhuǎn)介紹)
讓別人快速記住自己的自我介紹
轉(zhuǎn)介紹的規(guī)則
小名片大學(xué)問(wèn)
名片的重要性
遞接名片的注意事項(xiàng)
要名片的幾個(gè)方法
握手禮儀
握手中產(chǎn)生的尷尬
握手的掌勢(shì)、力度、時(shí)間、距離、順序
握手的禁忌
模塊六：通過(guò)位置看分身——商務(wù)交往中的位次安排
同行或引領(lǐng)的走位
如何安排座位
您了解座次安排嗎?
座次安排有什么規(guī)則?
會(huì)議時(shí)三種座次排列(相對(duì)式、并列式、自由式)
不同會(huì)議場(chǎng)合座次安排中的大學(xué)問(wèn)
談判時(shí)兩種座次安排(標(biāo)準(zhǔn)式、豎桌式)
宴會(huì)時(shí)的座次安排
合影時(shí)的位次排列(政務(wù)場(chǎng)合合影、商務(wù)場(chǎng)合合影)
乘車(chē)座次安排(雙排座轎車(chē)、越野車(chē)、大客車(chē))
女士如何優(yōu)雅得體的上下車(chē)
模塊七：商務(wù)接待形象
會(huì)議或會(huì)晤接待
接待的流程安排
接待中的細(xì)節(jié)要點(diǎn)
如何做好送客
宴會(huì)接待
中餐宴會(huì)接待規(guī)則
如何安排商務(wù)宴會(huì)
如何點(diǎn)菜和敬酒
餐具使用方法與禁忌
餐巾的正確使用
餐桌常見(jiàn)的不良行為
餐桌話題的選擇
模塊八：商務(wù)交談形象——提升人際關(guān)系溝通技巧，增強(qiáng)個(gè)人語(yǔ)言親和力，和諧商務(wù)
交往人際關(guān)系
電話形象
撥打時(shí)的注意事項(xiàng)
接聽(tīng)時(shí)的注意事項(xiàng)
轉(zhuǎn)接時(shí)又該怎樣做呢
電話禮儀禁忌
手機(jī)使用小貼士
交談形象
交談中常見(jiàn)的誤區(qū)
內(nèi)容的禁忌
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