商務(wù)形象塑造

  培訓(xùn)講師:孫辛

講師背景:
孫辛老師(北京)★國家注冊一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會(huì)瑜伽導(dǎo)師★中國教育部勞動(dòng)和社會(huì)保障部“陽光工程”特聘培訓(xùn)師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡介十四年服務(wù)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng) 詳細(xì)>>

孫辛
    課程咨詢電話:

商務(wù)形象塑造詳細(xì)內(nèi)容

商務(wù)形象塑造




《商務(wù)形象塑造》

——提升職場形象,和諧職場關(guān)系

【課程說明】
商務(wù)形象管理是按照一定的目的,對(duì)人物、妝容、發(fā)型、服飾、禮儀、體態(tài)語及環(huán)境
等眾多因素進(jìn)行整體的組合、管理活動(dòng),從而達(dá)到對(duì)個(gè)人的整體商務(wù)形象進(jìn)行優(yōu)化完善
的目的。
商務(wù)活動(dòng)的主體是企業(yè)與企業(yè)之間的管理人員與全體員工,所以商務(wù)形象管理主要是指
企業(yè)的員工個(gè)人形象管理。員工形象是企業(yè)整體形象中的核心部分,重視員工形象的管
理就等同于重視企業(yè)核心執(zhí)行力
企業(yè)員工商務(wù)形象是企業(yè)的名片,人們可以根據(jù)企業(yè)員工著裝所塑造出的形象,判斷
出該企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等。導(dǎo)入企業(yè)VI設(shè)計(jì),賦予企業(yè)靈魂的形象信息載體,體現(xiàn)
和傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念。
【課程對(duì)象】 企業(yè)中基層職員
【課程時(shí)間】 3小時(shí)
【課程說明】 本課程采用案例+講授+互動(dòng)的授課形式,使學(xué)員輕松完成培訓(xùn)內(nèi)容。
【課程大綱】
一、職場形象的構(gòu)建
1、每個(gè)人都是企業(yè) 的形象代言人
? 形象,真實(shí)地體現(xiàn)職業(yè)人的個(gè)人教養(yǎng)和品位。
?? 形象,客觀地反映了職業(yè)人的精神。
? 形象,如實(shí)地展現(xiàn)了職業(yè)人對(duì)交往對(duì)像所重視的程度。
形象,是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。
2、員工角色的融入
?我是誰?
我最終代表的是什么?
二、商務(wù)形象的塑造
形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),也是禮儀的重要組成部分和核心。
1、商務(wù)儀容規(guī)范
你該擁有一個(gè)怎樣的發(fā)型
女士商務(wù)發(fā)型,及長發(fā)盤發(fā)技巧
女士商務(wù)妝容的畫法技巧
2、商務(wù)著裝
男士商務(wù)西裝的搭配規(guī)律
如何穿出周一到周五不同的品味著裝
男士商務(wù)配飾的細(xì)節(jié)
女士商務(wù)著裝搭配技巧
女士商務(wù)配飾的應(yīng)用
3、商務(wù)儀態(tài)
如何讓客戶從你的舉止中感知專業(yè)。
積極體態(tài)語消極體態(tài)語
人體型的分類及形體練習(xí)
不同場合的商務(wù)站姿、坐姿等
撿拾物品時(shí)體現(xiàn)的專業(yè)
信息的完全傳達(dá)=(7%)講話內(nèi)容+(38%)語音語調(diào)+(55%)視覺感受
三、商務(wù)交往禮儀
1、問侯禮儀
(1)????招呼禮 (2)???鞠躬禮?
2、語言的禮儀
(1)聲音是有表情的,如何練就讓人信服的商務(wù)溝通的聲音
(2)禮貌五句
(3)雙贏的溝通同理心
3、介紹禮儀
(1) 稱呼的禮儀 (2) 介紹自己 (3) 介紹集體
4、名片的禮儀
(1) 交換名片的順序 (2) 名片的遞交 (3) 名片的接受 (4)
名片的收存?
5、握手的禮儀
(1) 握手的要求 (2) 握手的順序 (3) 握手的禁忌
6、待客禮儀
(1) 熱情三聲 (2)奉茶的禮儀 (3)位次的禮儀
7、行進(jìn)中的位次禮儀
(1)?常規(guī)的禮儀 (2)樓梯的禮儀 (3)?電梯的禮儀 (4)出入房門的禮儀
8、乘坐轎車的禮儀
(1)上下車的禮儀 (2)座位的排列
9、餐飲的禮儀?
(1)?中餐的禮儀 (2)西餐的禮儀

【注】:以上內(nèi)容可根據(jù)具體要求進(jìn)行調(diào)整。
-----------------------
客 戶 服 務(wù) 實(shí) 戰(zhàn) 培 訓(xùn) 課 程 大 綱


 

孫辛老師的其它課程

《職業(yè)生涯規(guī)劃》【課程收益】◆幫助學(xué)員開創(chuàng)自己的職業(yè)生涯與人生?!魩椭鷮W(xué)員在職業(yè)生涯中發(fā)揮最大的潛力,實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)夢想與人生目標(biāo)、◆通過培訓(xùn)使學(xué)員面對(duì)職場上的重大選擇時(shí)做出正確的決策,平衡好工作和家庭,建立充滿幸福和激情的生活方式?!敉ㄟ^切實(shí)可行的職業(yè)規(guī)劃工具和方法幫助學(xué)員建立起真正成功的職業(yè)生涯?!菊n程對(duì)象】企業(yè)各類職員【課程時(shí)間】6小時(shí)【課程說明】本課程

 講師:孫辛詳情


《中層干部服務(wù)管理能力進(jìn)階提升》——中層服務(wù)管理系列課程【課程背景】在對(duì)企業(yè)中高層管理者進(jìn)行服務(wù)理念培訓(xùn)前需要先明白一個(gè)理念:服務(wù)一定不只是口號(hào),而是將服務(wù)精神和理念轉(zhuǎn)化為一系列的語言和行為展示出的對(duì)客戶的尊重、關(guān)心、幫助與支持。因此,服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)不只是需要通過簡單的微笑和問好來展示自身和企業(yè)的服務(wù)素質(zhì)與形象,更多的需要依靠自身對(duì)服務(wù)工作的正確態(tài)度和積極

 講師:孫辛詳情


《重塑心靈》——《情緒管理課程》【課程收益】◆幫助職場員工認(rèn)識(shí)自我、適應(yīng)企業(yè)?!羰箚T工保持良好的工作心態(tài)、對(duì)工作充滿激情、傳遞正能量?!敉ㄟ^培訓(xùn)使學(xué)員明晰人生態(tài)度,積極處理個(gè)人與企業(yè)及社會(huì)之間的關(guān)系?!糁谄髽I(yè)實(shí)現(xiàn)和諧的競爭關(guān)系,融洽團(tuán)隊(duì)協(xié)作?!菊n程收益】企業(yè)各級(jí)員工,由于生活和工作各種壓力,往往使其工作態(tài)和情緒受到負(fù)面影響。這些不良心態(tài)和情緒會(huì)給服務(wù)工作造

 講師:孫辛詳情


優(yōu)雅女性的特質(zhì)[pic]◆本課程從禮儀、心態(tài)的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓女性HOLD住職場與生活;◆幫助女性學(xué)員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語溝通等技巧;◆學(xué)會(huì)如何與不同人打交道、如何在宴會(huì)中敬酒的禮儀培訓(xùn)?!魩椭运茉礻柟庑膽B(tài),建立健康的心里生活?!敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。[pi

 講師:孫辛詳情


《職場陽光心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整》——心態(tài)與情緒《情緒管理課程》【課程收益】◆幫助職場員工認(rèn)識(shí)自我、適應(yīng)企業(yè)?!羰箚T工保持良好的工作心態(tài)、對(duì)工作充滿激情、傳遞正能量?!敉ㄟ^培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場的溝通技巧、禮儀規(guī)范,改善自身形象,提升企業(yè)品牌?!籼嵘龑W(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作,凝聚團(tuán)隊(duì)精神,和諧融入職場?!菊n程收益】職場員工,由于對(duì)工作和生活環(huán)境的壓力,往往使其工作態(tài)

 講師:孫辛詳情


銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)理念及工作技能提升培訓(xùn)[pic]◆本課程從銀行柜員對(duì)工作的認(rèn)知、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對(duì)客進(jìn)行日常營銷服務(wù)的培訓(xùn)?!敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為

 講師:孫辛詳情


銀行新進(jìn)柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓(xùn)[pic]◆本課程從銀行新進(jìn)員工的心態(tài)、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對(duì)客進(jìn)行日常營銷服務(wù)的培訓(xùn)?!敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一

 講師:孫辛詳情


銀行新進(jìn)柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓(xùn)[pic]◆本課程從銀行新進(jìn)員工的心態(tài)、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作及營銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對(duì)客進(jìn)行日常營銷服務(wù)的培訓(xùn)?!敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一

 講師:孫辛詳情


銀行新進(jìn)柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓(xùn)[pic]◆本課程從銀行員工服務(wù)禮儀、投訴處理、溝通技巧的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白職場規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語溝通等能力;◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對(duì)客進(jìn)行日常營銷服務(wù)的培訓(xùn)?!敉ㄟ^培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人

 講師:孫辛詳情


《贏在服務(wù)——品質(zhì)服務(wù)的7個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻》——重塑意識(shí),提升服務(wù),創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)品牌【課程收益】◆改善和調(diào)整企工作心態(tài),正確認(rèn)識(shí)自己的工作,最大化提升自我價(jià)值,使自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結(jié)合?!敉ㄟ^切實(shí)有效的工作方法提升業(yè)務(wù)能力,避免人浮于事,提升責(zé)任意識(shí)?!粽莆請?zhí)行的具體方法,提高工作效率,改善工作結(jié)果。◆改變工作思維方式,打破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn),摒棄老舊服務(wù)思想?!粽业綖?/p>

 講師:孫辛詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點(diǎn)我!  講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有