《營業(yè)廳廳店長提升》（通信）

  培訓(xùn)講師：王山

講師背景：
王山老師連鎖經(jīng)營管理專家深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會特約講師江南大學(xué)食品學(xué)院等院校特聘老師中央財經(jīng)大學(xué)在職研究生校外輔導(dǎo)師清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士（MBA）曾任：深圳市翼酷電子商務(wù)（電信代理商）總經(jīng)理曾任：百佳超市金牌店長、華潤萬家營運經(jīng)理曾 詳細>>

王山
    課程咨詢電話：

《營業(yè)廳廳店長提升》（通信）詳細內(nèi)容

《營業(yè)廳廳店長提升》（通信）

營業(yè)廳廳店長提升

課程目標(biāo)：
1.如何提升實體渠道網(wǎng)點（含自營廳、社會渠道網(wǎng)點）單店
業(yè)績（業(yè)務(wù)發(fā)展量、終端銷售量-
重點智能4G手機終端，流量包）？如何讓手機零售店面成為生活學(xué)習(xí)娛樂中心？如何由
門店銷售型往體驗服務(wù)型轉(zhuǎn)變，流量經(jīng)營究竟如何落實？
2.如何通過營銷活動提升進店量？提高成交率？提高毛利率？
3.4G時代手機零售店面經(jīng)營管理的方法。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：通訊行業(yè)自營廳店長及代理商店長
培訓(xùn)形式：理論授課+實戰(zhàn)演練

課程大綱：
第一講：如何提升移動互聯(lián)體驗廳營銷技巧？——提升技能增加銷量
1.一線員工技能需求（如何從接待到成交的流程）
2.技能提升辦法
3.如何提升員工能力和打造廳店盈利團隊
4.提煉：獨特相關(guān)法，1359法
要點：話術(shù)、禮儀、技能和管理，有效吸引客戶和實現(xiàn)業(yè)績提升。

第二講：4G時代如何讓營銷活動幫助廳店提升業(yè)績？—刺激購買
1.客流、客單分析法
2.吸引客戶進店的方法
3.店內(nèi)活動---微促銷的組織
4.廳店員工如何才能做好營銷活動
要點：吸引客戶進店和提升店面成交率。

第三講：如何組合產(chǎn)品讓4G體驗廳業(yè)績翻番？——客戶購買和多買
1.產(chǎn)品組合的意義
2.產(chǎn)品包含那幾個方面
3.每種產(chǎn)品的組合原則（業(yè)務(wù)與終端的結(jié)合）
4.如何做好產(chǎn)品組合
要點：通過不同產(chǎn)品組合提升連帶率，提升毛利率

第四講：4G時代如何經(jīng)營客戶—忠誠度管理
1.客戶的價值
2.誰是客戶
3.如何獲取客戶
4.客戶維系方法
要點：認(rèn)知客戶，維系客戶，最終獲得忠誠度，讓門店成為回頭客老店

第五講：4G時代廳店流量經(jīng)營策略—增加客戶粘性
1.什么是流量經(jīng)營
2.流量經(jīng)營的常用方法
3.流量經(jīng)營需要的支撐
4.如何做好流量經(jīng)營
要點：用流量增強客戶粘性，實現(xiàn)客戶的依賴性，提升流量經(jīng)營的能力.

第六講：如何通過展陳布局等提升店面銷售業(yè)績？——硬環(huán)境打造
1.布局陳列的概念
2.陳列布局動線的價值
3.陳列等促進業(yè)績提升的方法
4.如何做好陳列等
要點：布局展陳的變化對吸引客戶入店，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績很有幫助。因此需要懂得不
同產(chǎn)品的陳列方法。

第七講：如何打造4G時代的合格店長？—廳店經(jīng)營必備
1.4G時代需要什么樣的店長
2.店長必備技能
3.店長給企業(yè)帶來的價值
4.如何培養(yǎng)合格的店長
要點：店長是廳店運營的靈魂，他們是企業(yè)賺錢一線推動力。

第八講：如何激勵員工
1.成功者的激勵辦法
2.激勵員工需要做的工作
3.激勵方案如何制定和實施
4.物質(zhì)激勵以外內(nèi)容
要點：員工也是客戶，他們是一線的服務(wù)人員，他們的態(tài)度、能力等，決定經(jīng)營業(yè)績。


第九講：4G時代如何讓廳店日常管理更有效？—運營標(biāo)準(zhǔn)
1.廳店管理制度有哪些
2.執(zhí)行制度帶給企業(yè)的好處
3.如何讓這些制度落地
要點：管理好店面，實現(xiàn)企業(yè)盈利的戰(zhàn)場.

 

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營業(yè)廳店體驗式銷售課程背景：在移動互聯(lián)的大背景下，廳店的銷售也從從傳統(tǒng)手機銷售到以體驗為主的智能機銷售，從業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)換為智能終端銷售為主，終端與業(yè)務(wù)的深度捆綁是發(fā)展的新趨勢。然而在新形勢下，我們很多的促銷人員和管理人員很難適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，智能機和普通手機有什么區(qū)別，好好的手機一旦賣合約機就難以銷售；智能機銷售與業(yè)務(wù)如何結(jié)合？銷售出去后，消費者并不能充分認(rèn)識應(yīng)用

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金牌店長特訓(xùn)課程導(dǎo)言：零售業(yè)是一個非常重視執(zhí)行的行業(yè)，顧客對企業(yè)的評價不在乎這企業(yè)的CEO有多么的高瞻遠矚，企業(yè)有多清晰的戰(zhàn)略，而在于一些實實在在的“好處”——優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、干凈的店面、合理的價格、親切專業(yè)的服務(wù)。這些都需要門店有良好的執(zhí)行?？偛繉﹂T店的要求執(zhí)行，商品部門的調(diào)價要求，店面陳列要求，甚至勞動部門對用工制度的檢查，我們店長都會碰到，總之麻雀雖小，五

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連鎖運營管理--連鎖模式的成功密碼課程背景：滿城盡是連鎖店，無論從超市，酒店、美容、到鐘表、服裝鞋帽，連鎖業(yè)態(tài)已經(jīng)滲透到了幾乎所有服務(wù)性行業(yè)連鎖品牌成為趨勢。無論是前幾年的步步高這樣的連鎖超市，還是類似周黑鴨這類的品牌連鎖，連鎖品牌企業(yè)在資本市場獲得青睞已經(jīng)成為不爭事實但是“風(fēng)雨的街頭，招牌到底能夠掛多久”，為什么有的門店人頭涌涌，有的門店門可羅雀，有的連鎖

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