培訓效果評估方案

  培訓講師:梁芯萌

講師背景:
零售銀行網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)型專家:梁芯萌【專家簡介】:連續(xù)三年農(nóng)總行零售業(yè)務培訓指定專家講師農(nóng)行、工行、中行、建行、郵儲銀行等國內(nèi)大型商業(yè)銀行特聘零售業(yè)務專家講師超10年金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,12年+零售銀行營銷轉(zhuǎn)型經(jīng)驗曾任工商銀行,友邦保險、培訓主管 詳細>>

梁芯萌
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培訓效果評估方案詳細內(nèi)容

培訓效果評估方案

1.柯氏四級評估
2.決定培訓評估的層次3.學員反應層次的評估3.1評估內(nèi)容3.2 評估步驟及方法
4.學員學習層次的評估4.1評估內(nèi)容4.2評估方法及步驟5.學員行為層次的評估5.1評估內(nèi)容5.2 評估方法及步驟6.學員績效層次的評估6.1評估內(nèi)容6.2 評估方法及步驟7.附錄7.1 附錄1:反應層次評估-評估問卷7.2 附錄2:反應層次評估-小組討論訪談提綱7.3 附錄3:學習層次評估-知識類測試問題基本標準7.4 附錄4:學習層次評估-綜合評價中心法 評估量表(示例)7.5附錄5:學習層次評估-自我評估量表(技能)7.6 附錄6:學習層次評估-態(tài)度調(diào)查表7.7 附錄7:行為層次評估-行為評價量表(自我評估) 行為層次評估-行為評價量表(下屬評估)7.8 附錄8:行為層次評估-行動計劃示例7.9 附錄9:行為層次評估-行動計劃調(diào)查問卷示例7.10 附錄10:績效層次評估-績效改進計劃示例7.11 附錄11:績效層次評估-培訓項目成本分析表示例7.12 附錄12:績效層次評估-投資回報率法(ROI)案例:
7.13 附錄13:“三個一”培訓效果調(diào)查問卷(樣例)

 

梁芯萌老師的其它課程

女性健康“惑”與“禍”——職場女性養(yǎng)生之道和疾病預防講師:梁芯萌【課程背景】中國人向來就講究養(yǎng)生之道。對于工作壓力大,生活節(jié)奏快,需要兼顧家庭和工作的女性朋友而言,養(yǎng)生保健尤為重要。現(xiàn)代社會,女性和男性一樣,都承擔起了社會和家庭的責任,相對應男性,女人承受的壓力更大,面對的事務更繁瑣,進而導致了病痛更多,衰老更快的許多身體問題?,F(xiàn)代中醫(yī)養(yǎng)生可以幫助女性朋友從

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職場中醫(yī)的養(yǎng)生之道講師:梁芯萌【課程背景】隨著人們生活水平的日益提高,大家對健康的渴求越來越強烈,健康的體魄是高品質(zhì)生活的基本條件,擁有健康,才能擁有一切。然而,隨著生活壓力的加大,生活節(jié)奏的加快,越來越多的人已經(jīng)處于亞健康狀態(tài),媒體上對于高強度工作造成的猝死報到也是屢見不鮮。生命是寶貴的,長江一去無回頭,人老何曾再少年,生命對于每個人都只有一次。要做到身心

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和諧親子關(guān)系講師:梁芯萌課程背景:父母是把生命傳給孩子的人。孩子與父母的關(guān)系因此是世界上所有關(guān)系中最緊密的一種,無法否定、代替、或者改變。父母好似園丁,孩子如同種子,家就是一座關(guān)系的花園。培養(yǎng)參天大樹,做成功快樂的園??;培養(yǎng)優(yōu)秀卓越的孩子,做成功快樂的父母,是需要學習的!課程收益:培養(yǎng)自信的孩子;培養(yǎng)孩子的學習興趣;面對和改善孩子的“拖拉”;協(xié)助孩子樹立正確

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社群開門紅TM決勝2018課程背景——《社群開門紅TM執(zhí)行手冊》作業(yè):按手冊指引分析本行旺季、淡季營銷存在的問題與新訴求培訓對象——?商業(yè)銀行總分行行長、分管行長;?零售業(yè)務部、個人金融部總經(jīng)理及業(yè)務骨干;?支行行長、支行零售分管行長;?網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理及一線營銷骨干人員。課程時間——2-3天授課形式——案例、競賽、分組討論、案例教學、行動學習社群開門紅

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培訓現(xiàn)狀分析.1.1調(diào)研方法1.2主要發(fā)現(xiàn)1.3差距分析1.4管理建議相關(guān)理論及術(shù)語介紹2.1勝任素質(zhì)定義2.2勝任素質(zhì)模型構(gòu)建方法42.3中國建設銀行關(guān)鍵崗位序列勝任素質(zhì)模型建立方法各崗位序列勝任素質(zhì)模型3.1中國建設銀行關(guān)鍵崗位序列3.2關(guān)鍵崗位序列勝任素質(zhì)模型3.2.1財務崗位序列的勝任素質(zhì)要求3.2.2執(zhí)行會計崗位序列的勝任素質(zhì)要求3.2.3產(chǎn)品管理

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培訓管理手冊   04.22

1.總則2.培訓管理流程3.培訓管理流程詳解?1.1.1對本行整體層面的戰(zhàn)略進行研究-了解本行的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標:?1.1.2對各個重要業(yè)務條線的戰(zhàn)略進行研究:?1.1.3對本行人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃進行研究:?1.2.1進行組織分析:?1.2.2組織培訓工作人員分析具體培訓需求:?1.2.3整合培訓需求分析,并對培訓需求進行精煉:?1.3.1制定本行

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1.總則2.培訓管理流程3.培訓管理流程詳解?1.1.1對本行整體層面的戰(zhàn)略進行研究-了解本行的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標:?1.1.2對各個重要業(yè)務條線的戰(zhàn)略進行研究:?1.1.3對本行人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃進行研究:?1.2.1進行組織分析:?1.2.2組織培訓工作人員分析具體培訓需求:?1.2.3整合培訓需求分析,并對培訓需求進行精煉:?1.3.1制定本行

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培訓課程體系建設的過程與方法崗位分析:建立崗位體系,通過崗位分析確定關(guān)鍵崗位序列。能力建模:對關(guān)鍵崗位序列所要求的勝任素質(zhì)進行分析,建立各類勝任素質(zhì)模型。課程形成:對勝任素質(zhì)模型進行聚類分析,形成課程和課程等級。體系建立:通過培訓項目的設計與實施,逐步形成課程體系。崗位勝任素質(zhì)藍圖勝任素質(zhì)分類原則核心行為勝任素質(zhì)與培訓領導力模型與培訓關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)崗位序列勝任

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培訓先進理念   04.22

1.組織中的人力資源開發(fā)?(一)基于戰(zhàn)略的培訓與開發(fā)?(二)學習型組織是企業(yè)發(fā)展的方向和優(yōu)勢所在?(三)培訓與開發(fā)的未來發(fā)展趨勢2.培訓與開發(fā)的目標?(一)培訓需求分析的層次?(二)培訓與開發(fā)需求分析的過程模型?(三)培訓需求分析的技術(shù)方法?案例1–摩托羅拉大學在組織需求變化中的靈活定位?(五)能力模型與培訓開發(fā)3.培訓與開發(fā)的設計和實施?(一)培訓的分類?

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商業(yè)銀行主動服務營銷綜合技能提升課程背景:本課程將給您傳授學員的身份定位、工作流程、問題與投訴解決、客戶營銷技巧等卓越實用的方式、方法,幫助學員第一時間緩和客戶的不滿情緒,塑造銀行良好的主動服務形象,激發(fā)學員崗位自豪感和工作熱情;增強服務營銷主動意識;提升信息收集、分析和挖掘能力;培養(yǎng)客戶關(guān)系拓展和管理技巧,并通過如何接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以

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