無障礙銷售溝通
適用對象：資深銷售人員，一線銷售經(jīng)理

培訓目標：
今天，越來越多的銷售人員感到和客戶進行溝通面臨著前所未有的壓力：
客戶的需求越來越難發(fā)掘了，很多時候我們根本找不到他們要什么
客戶越來越?jīng)]有耐心了，我們才說了幾句，他們就沒有興趣了

作為一線銷售經(jīng)理，每天面對的是參差不齊的銷售下屬，那80%只能完成20%業(yè)績的銷售和那總是差一點完成的業(yè)績指標讓我們禁不住會想：“要是能把那80%銷售的水平提高到頂尖20%銷售的水平，世界該有多美好。”

無論你是和客戶溝通有壓力感的銷售員，還是期望銷售下屬達到更高平均水平的銷售經(jīng)理，在《無障礙銷售溝通》培訓中，你都會找到消除困惑，達成夢想的方法。

培訓大綱：
《無障礙銷售溝通》是建立在無障礙銷售溝通模型上的一套完整的銷售理念。后續(xù)還將推出《無障礙客戶溝通-客戶服務版》，《無障礙產(chǎn)品組合銷售》等系列課程。下面是本次課程的主要內(nèi)容：無障礙銷售溝通模型及其具體課程安排。

第一天課程安排
1.產(chǎn)生無障礙銷售溝通的背景
從馬大姐賣電腦到無障礙銷售溝通
從需求引導產(chǎn)品到產(chǎn)品引領(lǐng)消費的時代變化
從異質(zhì)到同質(zhì)的產(chǎn)品變化
從單向銷售到雙向溝通的銷售模式變化
從說服接受到提供標準的銷售角色變換
從沙朗斯通了解中西溝通的差異

2.無障礙銷售溝通的參與者
客戶認知產(chǎn)品的三階段自然學習過程
客戶認知產(chǎn)品的典型過程和四種過程后反應
消費是感性的？還是理性的？
銷售認知產(chǎn)品的三問題應試學習過程
銷售人員的常見誤區(qū)及克服方法
認為A到B不需要C
A不中用就用A+ 或A++
溝通參與者的參照物矛盾
溝通參與者間理性和感性對話的矛盾

案例：一粒飽膠囊及其伴侶系列產(chǎn)品

一個現(xiàn)代生物工程學的奇跡，一種使發(fā)明者榮獲諾貝爾獎和聯(lián)合國難民署拯救人類獎的神奇產(chǎn)品，一個世界一流生物醫(yī)藥公司的王牌產(chǎn)品，一個在歐美已經(jīng)極其成功的產(chǎn)品，它能否成功地在中國登陸，將取決于你的銷售溝通能力。

一粒飽銷售場景模擬Ｉ

第二天課程安排
3.無障礙銷售溝通的內(nèi)容

此處略去，詳細資料備索：010--62863354

5.無障礙銷售溝通的氛圍
情感庫和知識庫
向金湘玉學習使客戶獲得安全感
避免用“不”的ＡＢＣ法則
建立對話模式的技巧
建立相互尊重的氛圍的五種方法
創(chuàng)造信任環(huán)境的過程和方法

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