《贏在中層—優(yōu)秀管理者的六脈神劍》（MTP）

贏在中層
優(yōu)秀管理者的六脈神劍（MTP）課程

課程背景：
MTP(ManagementTrainingProgram)被譯為：管理培訓(xùn)計(jì)劃、管理能力訓(xùn)練計(jì)劃、管理
才能發(fā)展培訓(xùn)、管理培訓(xùn)項(xiàng)目、管理訓(xùn)練課程、管理能力訓(xùn)練課程。旨在根據(jù)管理者的
勝任力要求，開設(shè)有針對(duì)性的管理者能力提升的課程。
信息時(shí)代，無論哪個(gè)行業(yè)都會(huì)面臨著競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在
很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)；然而,很多老板有方向，但中層行動(dòng)
力跟不上，老總倍感孤獨(dú)！公司越來越依賴于能人；老總千方百計(jì)挖能人，但是優(yōu)秀的
人才不斷流失！企業(yè)缺乏自己的培養(yǎng)系統(tǒng)，很多老板埋怨下屬執(zhí)沒水平又缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)
，而中層干部不知道怎么學(xué)，學(xué)什么？老板支持不夠！造成了一種現(xiàn)象
為什么從上往下看：高層很孤獨(dú)，中層很盲目，基層很麻木！
為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜！

課程理論模型：
MTP課程體系是與管理實(shí)踐相結(jié)合，全面打造.提升中層管理者應(yīng)具有的六種核心能力，
形象的將其稱之為管理者的六脈神劍，并據(jù)此設(shè)計(jì)出MTP課程的理論模型。
企業(yè)的中層是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用。中層管理者的素質(zhì)要求偏重
于管理的組織、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行等能力?；诖怂枷耄櫪蠋熗ㄟ^系統(tǒng)研究結(jié)合管理
理論開發(fā)出中層管理者的素質(zhì)提升模型。
[pic]

課程收益：
●能培養(yǎng)管理干部應(yīng)有的管理意識(shí)與調(diào)整工作思維方式，提高現(xiàn)場(chǎng)管理的效率和效能
●培訓(xùn)師專業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā)，以及跟學(xué)員之間的交流、分析、思考和歸納，使學(xué)員對(duì)課程的
內(nèi)容能獲得正確的認(rèn)識(shí)和理解；
●本課程是一套針對(duì)中層能力提升而設(shè)計(jì)的課程。課程成熟、簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效，可提供
學(xué)員在工作中的管理思路、實(shí)用方法和工具。
●課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實(shí)用、培訓(xùn)之后的實(shí)操性強(qiáng)，每個(gè)章節(jié)都有先進(jìn)的工具
和案例講解了，利于學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中層干部(各部門部長(zhǎng)、經(jīng)理等)
課程方式：講授+案例分析+視頻學(xué)習(xí)+學(xué)員互動(dòng)研討+疑難問題解答

課程大綱
第一講：中層經(jīng)理人員角色認(rèn)知
一、如何理解企業(yè)發(fā)展
二、高層領(lǐng)導(dǎo)需扮演的三個(gè)角色
1. 老師
2. 教練
3. 朋友
三、成功領(lǐng)導(dǎo)與失敗領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別
四、成功領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)核心能力
1. 設(shè)定目標(biāo)(使命/愿景/戰(zhàn)略)
2. 任務(wù)分派（授權(quán)）
3. 激勵(lì)與溝通
4. 績(jī)效評(píng)估
5. 選育人才
6. 營(yíng)造積極上進(jìn)的工作氛圍
五、處理好領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系
小組討論與范例分析

第二講：中層領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)管理
案例：山田本一是如何獲得冠軍的？
一、領(lǐng)導(dǎo)者目標(biāo)的作用
1. 給人的行動(dòng)設(shè)定明確的方向
2. 使自己知道什么是最重要的事情
3. 能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展
4. 能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情
二、目標(biāo)設(shè)定的技巧
1. 使用精確的，描述性語言
2. 使用積極的動(dòng)詞
3. 保證說明的明確性
4. 使用簡(jiǎn)單，有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)
三、目標(biāo)設(shè)定的七大步驟
1. 空間分解（中心目標(biāo)-部門目標(biāo)-員工目標(biāo)）
2. 時(shí)間分解（季度目標(biāo)-月度目標(biāo)-周目標(biāo)）
3. 策略
4. 計(jì)劃
5. 預(yù)算
6. 過程控制
7. 考核激勵(lì)
課堂練習(xí)：1. 寫出領(lǐng)導(dǎo)組織的三個(gè)目標(biāo)
2. 分享和同桌的三個(gè)目標(biāo)
四、領(lǐng)導(dǎo)者如何規(guī)劃企業(yè)愿景、戰(zhàn)略、使命
課堂討論：毛澤東是如何建立中共這個(gè)企業(yè)的？
五、制定戰(zhàn)略目標(biāo)的四條真經(jīng)
1. 集中力量
2. 尋找差異
3. 客戶導(dǎo)向
4. 重強(qiáng)避弱
范例研討與小組討論

第三講：有效授權(quán)
案例：您認(rèn)為市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)該如何更有效率工作？
一、何謂授權(quán)？
二、授權(quán)的五大原則
1. 權(quán)責(zé)對(duì)等
2. 適度原則
3. 個(gè)性化授權(quán)
4. 循序漸進(jìn)
5. 建立“約定”
三、領(lǐng)導(dǎo)者防止自己“越位”的方法和藝術(shù)
四、授權(quán)的5個(gè)級(jí)別
1. 第一級(jí)：指揮式
2. 第二級(jí)：批準(zhǔn)式
3. 第三級(jí)：把關(guān)式
4. 第四級(jí)：追蹤式
5. 第五級(jí)：委托式
五、有效授權(quán)是培養(yǎng)下屬的捷徑
案例：招商銀行人才培養(yǎng)方面的三大法寶
案例研討與小組練習(xí)

第四講：激勵(lì)與溝通
一、何謂激勵(lì)
二、激勵(lì)的全過程
1. 需求
2. 動(dòng)機(jī)
3. 行為
三、建立高效激勵(lì)體系的四個(gè)維度
1. 依靠領(lǐng)導(dǎo)
2. 健全制度
3. 營(yíng)造文化
4. 給予機(jī)會(huì)
四、有效激勵(lì)的六大技巧
1. 為員工提供一份挑戰(zhàn)性工作
2. 確保員工得到相應(yīng)工具，能把工作做得更好
3. 在任務(wù)實(shí)施中，經(jīng)理應(yīng)當(dāng)為員工完成任務(wù)提供信息
4. 相信做實(shí)際工作員工是這項(xiàng)工作專家
5. 建立更便于交流渠道
6. 當(dāng)員工出色完成工作時(shí)，要給予當(dāng)面表揚(yáng)
五、激勵(lì)常用工具和技巧關(guān)鍵議題的準(zhǔn)備和建議
案例1：拿破侖激勵(lì)法
案例2：麥當(dāng)勞員工激勵(lì)
案例討論：不同時(shí)期員工的表現(xiàn)，該如何激勵(lì)？
小組活動(dòng)與案例研討

第五講：績(jī)效評(píng)估
一、何謂績(jī)效
二、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績(jī)效管理可能的誤區(qū)
三、績(jī)效的本質(zhì)是結(jié)果與過程統(tǒng)一
案例：1. 海爾奇跡
2. 績(jī)效管理產(chǎn)生的蒙牛速度
3. 上海大眾績(jī)效實(shí)踐
四、實(shí)施有效績(jī)效管理前后公司對(duì)比
五、領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注績(jī)效的精妙之處
六、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的四大關(guān)鍵點(diǎn)
1. 目標(biāo)——指引前進(jìn)方向
2. 循環(huán)——持續(xù)前進(jìn)
3. 溝通——指導(dǎo)、輔導(dǎo)、提高、共同進(jìn)步
4. 激勵(lì)——肯定成績(jī).明確不足
七、領(lǐng)導(dǎo)者確?？?jī)效向預(yù)期發(fā)展的技巧
1. 檢查
2. 考核
3. 再檢查
八、領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題技巧
1. 5W2H
2. 心腦激蕩法
3. 因果分析法（魚骨分析法）
九、績(jī)效反饋的三大技巧
1.“漢堡”原則
2. BEST反饋
3. 5R績(jī)效面談工具
觀看短片：《我明白您的意思》
小組討論：劉經(jīng)理的煩惱？
十、績(jī)效面談的五大步驟
角色扮演：反饋支持、5R輔導(dǎo)話術(shù)
練習(xí)總結(jié)：取得成果/成功與挑戰(zhàn)
視頻學(xué)習(xí)與角色扮演

第六講：選育人才
一、領(lǐng)導(dǎo)者人才甄選
1. STAR行為面試法
2. 優(yōu)秀人才的行為表現(xiàn)
二、有效輔導(dǎo)下屬的四階段法
1. 第一階段：讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2. 第二階段：示范
3. 第三階段：讓他試做
4. 第四階段：教導(dǎo)后指導(dǎo)
三、諸葛亮的識(shí)人七法
1. 問之以是非而觀其志
2. 窮之以詞辯而觀其變
3. 咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)
4. 告之以禍難而觀其勇
5. 醉之以酒而觀其性
6. 臨之以利而觀其廉
7. 期之以事而觀其信
四、曾國(guó)藩看相之絕招
五、選對(duì)人才是關(guān)鍵
1. 思路清楚，目標(biāo)明確
2. 做事認(rèn)真，有條理
3. 下手狠，干練且動(dòng)作迅速
4. 領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，善于激勵(lì)和組織下屬工作
5. 主動(dòng)，并且好溝通
6. 講究效率，注重結(jié)果
觀看短片：《足球教練史東》
視頻學(xué)習(xí)與小組討論

第七講：營(yíng)造積極的工作氛圍
一、建立和諧績(jī)效文化五層次
1. 精神文化
2. 制度文化
3. 行為文化
4. 物質(zhì)文化
5. 形象文化
二、營(yíng)造良好工作氛圍的五方法
1. 競(jìng)賽
2. 活動(dòng)
3. 榜樣
4. 儀式
5. 行為規(guī)范
三、問題員工的表現(xiàn)形式及處理技巧
四、變革中的管理藝術(shù)
1. 兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才
2. 成績(jī)歸下屬，失誤歸自己
3. 負(fù)責(zé)任，盡義務(wù)是成熟標(biāo)志
五、高效管理的十大法則

顧鶴鳴老師的其它課程