互聯(lián)網(wǎng)金融模式下直銷銀行營銷技能提升

  培訓(xùn)講師：汪含

講師背景：
★中國銀行合肥副行長歷任中資銀行理財經(jīng)理、行長、財富中心總經(jīng)理和外資投資銀行培訓(xùn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)等職位,本人曾獲全國百佳理財經(jīng)理稱號，其應(yīng)用服務(wù)營銷的理念在工作期間所帶領(lǐng)的團(tuán)隊長期占據(jù)業(yè)績第一名、獲得無數(shù)榮譽(yù)稱號。20年的銀行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗、8 詳細(xì)>>

汪含
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互聯(lián)網(wǎng)金融模式下直銷銀行營銷技能提升詳細(xì)內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)金融模式下直銷銀行營銷技能提升

《互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展下個人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)營銷策略》
——銀行服務(wù)營銷專家 汪含老師主講

【課程對象】：銀行行長、零售部總經(jīng)理、客戶經(jīng)理

【課程時間】：實戰(zhàn)版１天

【課程大綱】：

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于零售銀行營銷服務(wù)的疑惑和難點？ 每人提一個問題，
老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難題。


課程內(nèi)容
第一部分：形勢篇：金融行業(yè)服務(wù)營銷已兵臨城下
一、金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展與變革
1.銀行轉(zhuǎn)型，不轉(zhuǎn)不行
2.從中外銀行對比看發(fā)展重點
3.各家銀行的轉(zhuǎn)型攻略分析
4.銀行客戶的變化路徑
5.數(shù)據(jù)解讀消貸產(chǎn)品的市場趨勢
6、互聯(lián)網(wǎng)金融的界定及主要模式
A、互聯(lián)網(wǎng)金融的界定及主體類型分析
B、互聯(lián)網(wǎng)金融的典型模式分析
分析：宜信模式分析
融360模式分析
P2P（眾籌）模式分析
7、因您而變----三維度調(diào)整
二、流程銀行再造－直銷銀行
1、零售業(yè)務(wù)流程再造中的直銷銀行
2、客戶需求催生銀行產(chǎn)品創(chuàng)新－客戶需求是銀行產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的核心驅(qū)動力
民生直銷銀行――讓社區(qū)居民更貼心
興業(yè)直銷銀行――以收益征服
3、商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融競爭格局及創(chuàng)新模式分析
1. 自有電子商城體系分析
案例―――善融商務(wù)
2. 多元化金融服務(wù)
案例―――華夏銀行“平臺金融”
3. 聯(lián)手電子商務(wù)平臺型
案例―――民生銀行“新E貸”信用卡模式分析
4. 聯(lián)手外部機(jī)構(gòu)型
案例―――招商銀行“手機(jī)錢包”
中信銀行“搖一搖”手機(jī)轉(zhuǎn)賬功能
5. 開通網(wǎng)上信貸通道型
案例―――光大銀行“融E貸”
交通銀行“E貸在線”


　第二部分　策略篇――互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的對策

1. 建立以客戶為中心的理念，形成營銷文化
? 產(chǎn)品與服務(wù)如何體現(xiàn)“以客戶為中心”
? 網(wǎng)點營銷文化建設(shè)關(guān)鍵點
2. 細(xì)分市場，建立差異化的市場應(yīng)對措施
? 客戶分層分級管理四步法
? 客戶關(guān)注點分析

案例：“余額寶、百度百發(fā)、微信財付通”等產(chǎn)品客戶群體分析
3. 個人客戶經(jīng)理品牌建設(shè)
? 客戶關(guān)懷如何到位
? 情感賬戶的使用
4. 銀行、網(wǎng)點品牌建設(shè)
? 多渠道的活動推廣、傳播
? 區(qū)域客戶的交流活動
5. 產(chǎn)品組合策略應(yīng)對
? 理財、保險、貴金屬等產(chǎn)品如何搭配

? 長期理財與短期理財如何搭配

案例：微信紅包活動分享

第三部分 升級篇――互聯(lián)網(wǎng)時代全新營銷手段
1. 微信營銷
案例：小米微信營銷
招商銀行-愛心漂流瓶
? 微信界面設(shè)計的六大要素
? 微信發(fā)布營銷信息的四項注意
? 獲取大客戶微信號的五大理由
? 微信日常維護(hù)客戶的五大方式

案例：某銀行的微信之路
實踐：某分行微信營銷實戰(zhàn)模擬
2. 微博營銷
? 適時發(fā)布銀行熱銷產(chǎn)品信息
? 客戶群體滲透法

案例：某分行中秋微博活動復(fù)盤
3. 路演營銷
? 路演營銷的四項注意
? 邀約社區(qū)業(yè)主參與的五大理由

案例：某股份制銀行的社區(qū)小品晚會
4. 郵件營銷
? 郵件內(nèi)容落腳點
? “死”郵件“動”起來
5. 電話營銷
? 電話邀約技巧
? 怎樣使冷電話熱起來

案例分析：電話“4沒”客戶的真相

第四部分 互聯(lián)網(wǎng)時代如何提升高端客戶服務(wù)體驗

1. 如何整合線上線下渠道，提升高端客戶服務(wù)體驗感覺？

? 線上渠道：資金、基金、理財、黃金、外匯等業(yè)務(wù)如何線下整合

? 線下渠道：客服中心、網(wǎng)點柜員、個人客戶經(jīng)理如何協(xié)同
案例：某股份制銀行網(wǎng)上出國金融產(chǎn)品分享
2. 個人客戶經(jīng)理應(yīng)該如何提供整合金融解決方案來滿足高端客戶的一攬子金融需求？


? 個人客戶經(jīng)理的專業(yè)度的重要性

? 客戶金融和非金融需求的如何滿足

3. 高端客戶的風(fēng)險和收益如何匹配？

? 高端客戶的風(fēng)險傾向分析

? 高端客戶的金融消費(fèi)行為分析

案例：某銀行高端客戶專屬理財產(chǎn)品客戶為什么不買賬？
　　　　　
授課方式
集中授課為主、小組討論，小組演練，案例分析。
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汪含老師的其它課程

《公司金融方案設(shè)計與呈現(xiàn)》——銀行服務(wù)營銷專家汪含老師主講【課程對象】：銀行對公客戶經(jīng)理、網(wǎng)點行長【課程時間】：濃縮版1天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）第一部分：對公客戶市場細(xì)分和定位一、共同的客戶銀行客戶按行業(yè)劃分分析銀行客戶按規(guī)模劃分分析小型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)外資企業(yè)小額無貸戶營銷服務(wù)策略二：明確目標(biāo)客戶１、確定目標(biāo)客戶----共

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課程：上市公司金融服務(wù)方案及案例解析第一講：商業(yè)銀行2019年對公重點業(yè)務(wù)回顧和2020年展望1.商業(yè)銀行2020年重點業(yè)務(wù)展望2.支持制造業(yè)背景下重點新興行業(yè)分析第二講：當(dāng)前形勢下商業(yè)銀行在國企營銷中重點突破市場化債轉(zhuǎn)股及銀行介入模式第三講：當(dāng)前形勢下上市公司綜合服務(wù)方案（一）商業(yè)銀行與上市公司的潛在合作機(jī)會1.給上市公司回購股份提供資金支持2.給上市公司

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商業(yè)銀行投行業(yè)務(wù)介紹課程背景：?2020年的春天太不平靜！?經(jīng)濟(jì)會受國內(nèi)外疫情因素較大的影響；?但在之后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中，有準(zhǔn)備的人會得到更大的機(jī)會——2020注定是基建大年，補(bǔ)短板是機(jī)構(gòu)基建領(lǐng)域中的重點。?直接融資又一次起到了重要的支撐作用！哪些行業(yè)會分享到這一輪的改革紅利呢？第一部分疫情對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要影響?一、疫情是重大突發(fā)公共事件?二、從世界衛(wèi)生組織（W

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上市公司綜合服務(wù)和國有企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展策略——銀行服務(wù)營銷專家汪含老師主講[課程對象】：銀行客戶經(jīng)理、網(wǎng)點行長【課程時間】：濃縮版1天【課程大綱】：商業(yè)銀行傳統(tǒng)金融模式受到?jīng)_擊，正如比爾蓋茨所說：“傳統(tǒng)銀行如果不改變，就是21世紀(jì)快滅亡的恐龍。”第一部分：金融行業(yè)服務(wù)營銷――兵臨城下一、金融行業(yè)的競爭與變革案例：華麗家族（日本銀行業(yè)上世紀(jì)70年代的競爭）案例：湖

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地方政府隱性債務(wù)治理及投融資平臺公司轉(zhuǎn)型——汪含老師【師資介紹】：汪含老師，金融統(tǒng)計學(xué)碩士，注冊會計師、國際金融理財師、企業(yè)培訓(xùn)師。25年銀行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗、12年的銀行經(jīng)營管理經(jīng)驗、7年投資銀行管理經(jīng)驗、總行級內(nèi)訓(xùn)師，針對銀行、證券、保險等服務(wù)營銷行業(yè)六年的培訓(xùn)經(jīng)驗。歷任中資銀行行長、公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、財富中心總經(jīng)理、總行產(chǎn)品開發(fā)處長、投資銀行資產(chǎn)管理部、企

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