消費者心理與行為分析-甘建榮
消費者心理與行為分析-甘建榮詳細內(nèi)容
消費者心理與行為分析-甘建榮
消費者心理與行為分析
課程大綱:
第一講:市場分類與特征分析
← 消費者市場的特點
← 消費者的動機和行為
← 影響消費者行為的個體與心理因素
← 影響消費者行為的環(huán)境因素
← 購買者決策過程的階段
← 生產(chǎn)者市場、中間商市場購買者行為
← 影響消費者態(tài)度的營銷傳播策略
第二講:消費者市場的特點:
1、消費者市場需求的無限擴展性
2、消費者市場需求的多層次性
3、消費者市場需求的復雜多變性
4、消費者市場需求的可誘導性
5、消費者市場購買的分散性
第三講:消費者的動機和行為:
需要 動機 行為 滿足需要
第四講:影響消費者行為的個體與心理因素:
← 消費者資源
← 消費者知覺
← 消費者學習、記憶
← 消費者態(tài)度的形成與改變
← 消費者的個性和生活方式
第五講: 影響消費者行為的環(huán)境因素:
← 文化與消費者購買行為
← 社會階層與消費者購買行為
← 社會群體與消費者購買行為購買者決策過程的階段:
← 消費者決策的類型
← 消費者對問題的認知
← 消費者購買前的評價
← 消費者購買過程
← 購后行為
第六講:生產(chǎn)者市場、中間商市場購買者行為:
← 生產(chǎn)者市場的特點
← 產(chǎn)業(yè)購買行為
← 中間商市場及其購買行為
第七講:影響消費者態(tài)度的營銷傳播策略:
← 營銷傳播過程
← 營銷傳播來源的作用
← 信息的效果
← 媒介效果
← 消費者對營銷傳播的加工處理
← 傳播反饋
課程目標:了解市場結(jié)構(gòu)特征,熟悉消費者市場的特點,分析消費者心理的特征把握消
費行為變化規(guī)律;通過對不同層次的消費者分析,掌握有效的營銷方法
課程時間:1天(6小時)
課程方式:現(xiàn)場互動、游戲互動、突破心靈的講解、故事、電影演繹
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