體驗(yàn)式商業(yè)與購(gòu)物中O2O模式--賈耀勇(15年最新)

  培訓(xùn)講師:賈耀勇

講師背景:
賈耀勇先生--曾任萬(wàn)達(dá)集團(tuán)商業(yè)管理公司招商中心總經(jīng)理--中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟副秘長(zhǎng)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)任職期間負(fù)責(zé)全國(guó)各地萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)的前期開(kāi)發(fā)、規(guī)劃招商后期營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷(xiāo)企劃工作,與全國(guó)連鎖型商業(yè)零售企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作談判,協(xié)調(diào)各地廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的制訂 詳細(xì)>>

賈耀勇
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體驗(yàn)式商業(yè)與購(gòu)物中O2O模式--賈耀勇(15年最新)

購(gòu)物中心體驗(yàn)式商業(yè)與O2O運(yùn)營(yíng)模式
賈耀勇
購(gòu)物中心體驗(yàn)式商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
體驗(yàn)式商業(yè)基本特征
購(gòu)物空間立體化
購(gòu)物時(shí)間碎片化
購(gòu)物方式移動(dòng)化
信息傳播社交化
2. 購(gòu)物中心體驗(yàn)?zāi)J剑?br /> 初級(jí)體驗(yàn)?zāi)J?br /> 中級(jí)體驗(yàn)?zāi)J?br /> 高級(jí)體驗(yàn)?zāi)J?br /> 二、體驗(yàn)式商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)
1、兒童業(yè)態(tài):
體驗(yàn)場(chǎng)館模式
百貨公司模式
主題公園模式
2、餐飲業(yè)態(tài):
餐飲菜系細(xì)分及選址要求
餐飲特色主題空間營(yíng)造:
餐飲空中花園、垂直包裝、充分利用自然采光、打造室外餐飲風(fēng)情街、室外餐飲風(fēng)情街、節(jié)慶式美食廣場(chǎng)
3、娛樂(lè)業(yè)態(tài)與購(gòu)物中心的結(jié)合:
文化娛樂(lè)、靜態(tài)娛樂(lè)、休閑娛樂(lè)、動(dòng)物娛樂(lè)、康體娛樂(lè)、兒童游樂(lè)、兒童育樂(lè)、零售娛樂(lè)、餐飲娛樂(lè)、流動(dòng)娛樂(lè)、空中娛樂(lè)、環(huán)境娛樂(lè)、景觀娛樂(lè)等
4、案例研討
新奇與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)
香港-朗豪坊
內(nèi)地-上海大悅城
休閑與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)
澳門(mén)-大運(yùn)河購(gòu)物中心
內(nèi)地-南京水游城購(gòu)物中心
藝術(shù)與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)
上海 K11
運(yùn)動(dòng)與消費(fèi)結(jié)合的體驗(yàn)
香港又一城
萬(wàn)象城
專(zhuān)題研討:
如何購(gòu)物中心體驗(yàn)性功能的強(qiáng)化
廣告柱、廣告牌、招牌
燈箱、霓虹燈、LED燈等燈光工程
旗幟等軟裝飾
花壇、雕塑等小品
電話亭
涼亭、座椅
路牌
6、專(zhuān)題研討:購(gòu)物中心去百貨化趨勢(shì)分析
三、二次招商涉及的問(wèn)題
二次招商的原則與注意事項(xiàng)
二次招商的作業(yè)流程
二次招商的相關(guān)策略
品牌的整合重塑
四、品牌資源管理與品牌調(diào)整要點(diǎn)
購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)分析與經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo):
經(jīng)營(yíng)分析與預(yù)警管理
有效的租戶(hù)經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)
建立品牌庫(kù)
品牌排序及定級(jí)
品牌考核標(biāo)準(zhǔn)
掉鋪預(yù)案
開(kāi)業(yè)前合作品牌資源庫(kù)建立
開(kāi)業(yè)后品牌調(diào)整
五、商業(yè)地產(chǎn)的推廣與運(yùn)營(yíng)
開(kāi)發(fā)多元化商業(yè)價(jià)值鏈條
新場(chǎng)籌備及開(kāi)業(yè)企劃工作要點(diǎn)
重視商業(yè)氛圍營(yíng)造、商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)
招商工具的設(shè)計(jì)與制作:
招商手冊(cè)、招商PPT、
招商話術(shù)培訓(xùn)
招商大會(huì)基本流程與注意事項(xiàng)
開(kāi)業(yè)慶典流程與注意事項(xiàng)
推廣戰(zhàn)略與推廣目標(biāo)的設(shè)定
推廣戰(zhàn)略的分類(lèi)
推廣計(jì)劃與推廣活動(dòng)
推廣計(jì)劃如何與CRM的結(jié)合應(yīng)用
公關(guān)關(guān)系的手段與危機(jī)公關(guān)策略
廣告戰(zhàn)略與廣告計(jì)劃
傳播信息架構(gòu)
開(kāi)業(yè)前后期的商業(yè)推廣活動(dòng)
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估與總結(jié)
購(gòu)物中心活動(dòng)案例分享
六、購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理要素
1、統(tǒng)一管理、計(jì)劃組合、分散經(jīng)營(yíng)
2、管理部門(mén)組織架構(gòu)
3、管理功能部門(mén)配置
4、制定全方位年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
5、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理規(guī)范
6、購(gòu)物中心業(yè)態(tài)管理
7、開(kāi)業(yè)后商戶(hù)與消費(fèi)者管理
8、開(kāi)業(yè)前、中、后期具體工作
9、運(yùn)營(yíng)管理中的租約管理
10、租約談判
11、營(yíng)業(yè)收入和支出結(jié)構(gòu)
12、運(yùn)營(yíng)損益與先進(jìn)流量預(yù)估
13、制定管理手冊(cè)
七、購(gòu)物中心商管和物業(yè)的管理
1、管理隊(duì)伍的建立
2、管理職能劃分
3、相關(guān)政策的制定
專(zhuān)題研討部分
1、什么情況下商業(yè)地產(chǎn)必須進(jìn)行調(diào)整和提升
2、商管與物管職能之分
八、購(gòu)物中心O2O模式
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,購(gòu)物中心面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)
信息孤島
客戶(hù)體驗(yàn)空心化
數(shù)據(jù)碎片化
購(gòu)物中心O2O的現(xiàn)狀:
互聯(lián)網(wǎng)模式
萬(wàn)達(dá)模式
銀泰模式
購(gòu)物中心O2O難題探索
運(yùn)營(yíng)人才缺乏、搭建成本高消費(fèi)者數(shù)據(jù)收集狹隘、
3、購(gòu)物中心搭建O2O平臺(tái)目的:
a開(kāi)源:讓購(gòu)物中心獲得更多客源;
b、測(cè)量:通過(guò)測(cè)量,實(shí)時(shí)關(guān)注用戶(hù)數(shù)據(jù)變化
c、引導(dǎo):引導(dǎo)和積累深度高消費(fèi)群體;
擴(kuò)散:線下資源線上擴(kuò)散.
4、購(gòu)物中心內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)
a、統(tǒng)一客戶(hù)信息,便于數(shù)據(jù)分析
b、統(tǒng)一信息發(fā)布,提升客戶(hù)體驗(yàn),降低運(yùn)營(yíng)成本
c、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)入口,導(dǎo)入客戶(hù)流量
d、統(tǒng)一策劃開(kāi)發(fā),降低溝通和開(kāi)發(fā)成本
5、通過(guò)CMS系統(tǒng),對(duì)接購(gòu)物中心線下信息化服務(wù),給顧客一站式服務(wù)體驗(yàn)
a、統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái),顧客方便快捷
b、創(chuàng)新服務(wù),提升客戶(hù)體驗(yàn)
c、收集客戶(hù)數(shù)據(jù),客戶(hù)數(shù)據(jù)沉淀
O2O信息平臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)
手機(jī)排隊(duì)
手機(jī)支付
商城社區(qū)
商客互動(dòng)
停車(chē)反尋址
Wifi一鍵上網(wǎng)
互動(dòng)活動(dòng)和小游戲
團(tuán)購(gòu)、訂座
會(huì)員線上積分
案例分析:朝陽(yáng)大悅城的O2O模式:
1:經(jīng)營(yíng)方式數(shù)據(jù)化。2:超大規(guī)模品牌集群3:對(duì)周邊客群清晰掌握基礎(chǔ)四:品牌的精細(xì)管理4:找出高消費(fèi)高轉(zhuǎn)化用戶(hù)5:整合了POS機(jī)和CRM6:App的提前積累

 

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專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)高效招商團(tuán)隊(duì)打造與招商管理模式解析【培訓(xùn)大綱】重點(diǎn):模塊一、商業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)及新興業(yè)態(tài)超市、百貨、影院、電器、家居、游樂(lè)、餐飲等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)及主要商家專(zhuān)題研討:購(gòu)物中心去百貨化趨勢(shì)分析娛樂(lè)業(yè)態(tài)與購(gòu)物中心的結(jié)合:文化娛樂(lè)、靜態(tài)娛樂(lè)、休閑娛樂(lè)、動(dòng)物娛樂(lè)、康體娛樂(lè)、兒童游樂(lè)、兒童育樂(lè)、零售娛樂(lè)、餐飲娛樂(lè)、流動(dòng)娛樂(lè)、空中娛樂(lè)、環(huán)境娛樂(lè)、景觀娛樂(lè)等專(zhuān)題

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萬(wàn)達(dá)前期調(diào)研規(guī)劃定位與招商精細(xì)化管理課程前言“千億級(jí)”的萬(wàn)達(dá),中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的明星大腕:18個(gè)月軍規(guī),從拿地到開(kāi)業(yè)僅需18個(gè)月;盡管業(yè)界褒貶不一,仍然有大量品牌商家一路追隨;低地價(jià)、財(cái)政稅收政策天平的傾斜;開(kāi)一個(gè),火一片,萬(wàn)達(dá)每到一個(gè)城市,必然帶動(dòng)這個(gè)城市的商業(yè)價(jià)值與開(kāi)發(fā)。截至2012年年底,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)企業(yè)的總收入會(huì)達(dá)到1400億元到1500億元,達(dá)到進(jìn)入世界5

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招商談判技巧   09.10

招商談判技巧課件大綱上課時(shí)間:上午9:00-12:00下午14:00-17:00模塊一、招商流程上午9:00-10:001.市場(chǎng)分析2.行業(yè)分析3.項(xiàng)目定位模塊二、營(yíng)銷(xiāo)流程和技巧上午10:00-12:00下午14:00-15:00(1)銷(xiāo)售技巧1.電話銷(xiāo)售技巧2.客戶(hù)約見(jiàn)技巧3.客戶(hù)接待技巧4.客戶(hù)溝通技巧5.客戶(hù)跟進(jìn)技巧6.項(xiàng)目介紹技巧7.現(xiàn)場(chǎng)參觀技巧8.

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商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系暨金牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)理人消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研及商業(yè)規(guī)劃目標(biāo)客源地商業(yè)整體環(huán)境調(diào)研消費(fèi)來(lái)源及輻射力調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況調(diào)研調(diào)研的初步結(jié)論內(nèi)部立項(xiàng)研討商業(yè)規(guī)劃依據(jù)業(yè)態(tài)、功能及面積配比規(guī)劃主力店組合及面積規(guī)劃商場(chǎng)平面布局規(guī)劃主要配套設(shè)施功能規(guī)劃穩(wěn)場(chǎng)期的招商管理招商穩(wěn)場(chǎng)系統(tǒng)戰(zhàn)略制定摸清商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況商戶(hù)分級(jí)管理解決退鋪和意向退鋪工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)主動(dòng)調(diào)整商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位主動(dòng)

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標(biāo)桿地產(chǎn)社區(qū)商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)與招商營(yíng)銷(xiāo)策略【課程背景】隨著中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展的轉(zhuǎn)型,不少開(kāi)發(fā)商開(kāi)始重視社區(qū)商業(yè)的打造,這不僅能提升商鋪價(jià)值,同時(shí)可提升整個(gè)樓盤(pán)的價(jià)值。在這個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代,社區(qū)商業(yè)將是中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)未來(lái)發(fā)展新的機(jī)會(huì)。如何平衡社區(qū)商業(yè)和住宅的關(guān)系?如何把握社區(qū)商業(yè)和城市商圈的關(guān)聯(lián)關(guān)系?如何確定社區(qū)商業(yè)規(guī)模?如何給商業(yè)項(xiàng)目定位?如何確定商業(yè)業(yè)態(tài)的組合?怎樣規(guī)劃

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電商O(píng)2O在社區(qū)經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用一、體驗(yàn)式商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)購(gòu)物空間立體化購(gòu)物時(shí)間碎片化購(gòu)物方式移動(dòng)化信息傳播社交化二、社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式:1、恒大模式:打造影院劇場(chǎng)模式?!?、萬(wàn)科模式:打造“五菜一湯”模式?! ?、協(xié)信模式:創(chuàng)建星光鄰里?! ?、龍湖模式:創(chuàng)造產(chǎn)品線星悅薈?! ?、花樣年模式,打造彩生活社區(qū)?! ≮厔?shì):線上融合,升級(jí)社區(qū)模式  1,結(jié)合社區(qū)電商,形成

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返租型商業(yè)地產(chǎn)推廣銷(xiāo)售及招商策略技巧商業(yè)地產(chǎn)常見(jiàn)銷(xiāo)售模式解析產(chǎn)權(quán)式長(zhǎng)期性返租銷(xiāo)售模式(整租零售)直接銷(xiāo)售(零售)重點(diǎn):一次性返租銷(xiāo)售模式(零售零租)一次性返租型商業(yè)地產(chǎn)的操作流程一次性返租型商業(yè)地產(chǎn)的利弊分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)返租型商業(yè)地產(chǎn)的策劃推廣策略及技巧返租型商業(yè)地產(chǎn)的銷(xiāo)售策略與技巧銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?目標(biāo)消費(fèi)群體特性分析銷(xiāo)售策略與技巧前期招商與商鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

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商業(yè)地產(chǎn)高效招商團(tuán)隊(duì)打造與招商管理模式解讀【課程收獲】■導(dǎo)師具有多年從事商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商管理經(jīng)驗(yàn),透過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為重;■全面分享優(yōu)秀商家背景資料及選址要求,拓寬招商思路,為招商談判墊定基礎(chǔ),可借鑒性強(qiáng);■歡迎學(xué)員帶上項(xiàng)目方案討論,導(dǎo)師極具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)案診斷能力,現(xiàn)場(chǎng)破解學(xué)員難題;【培訓(xùn)大綱】重點(diǎn):模塊一、商業(yè)零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)及新興業(yè)態(tài)超市、百貨、影院

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商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式與前期調(diào)研規(guī)劃定位解析研修班第一部分:商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)模式及主流開(kāi)發(fā)產(chǎn)品(3課時(shí))商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)與特質(zhì)商業(yè)地產(chǎn)在中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)為什么要建立有效的商業(yè)咨詢(xún)與運(yùn)作模式?開(kāi)發(fā)商如何選擇商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)模式?國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的主流開(kāi)發(fā)模式的解析利再投資模式/長(zhǎng)期持有物業(yè)模式國(guó)內(nèi)外知名案例剖析國(guó)際:麥格理集團(tuán)、西蒙集團(tuán)、漢斯集團(tuán)國(guó)內(nèi):萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)、明發(fā)商業(yè)

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打造狼性高效招商團(tuán)隊(duì)與談判技巧實(shí)戰(zhàn)模塊一、商業(yè)地產(chǎn)招商流程及團(tuán)隊(duì)組建招商基礎(chǔ)知識(shí)招商團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)招商團(tuán)隊(duì)的功能集權(quán)與分權(quán)的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)招商中心職、權(quán)、責(zé)明確的功能設(shè)計(jì)招商工作術(shù)語(yǔ)招商工作的核心文件招商工作中的租賃合同租賃合同中的相關(guān)利益方及相互關(guān)聯(lián)性招商代理的工具招商培訓(xùn)和安排招商各節(jié)點(diǎn)把控模塊二、商業(yè)地產(chǎn)招商前期的調(diào)研定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)及業(yè)態(tài)布局市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目定位研

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