《績效輔導與面談技巧》

  培訓講師：江源

講師背景：
江源老師?最具實戰(zhàn)型的勝任素質(zhì)模型專家?原華為集團全球人力資源專家?美世咨詢?nèi)A南區(qū)咨詢總監(jiān)?合益集團（HayGroup）高級項目經(jīng)理?加拿大蒙特利爾大學MBA?加拿大培訓與發(fā)展協(xié)會會員（CSTD）?美國國際集團（AIG）銷售經(jīng)理實戰(zhàn)經(jīng)歷江源 詳細>>

江源
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《績效輔導與面談技巧》詳細內(nèi)容

《績效輔導與面談技巧》

績效輔導與面談技巧

課程收益
? 掌握績效面談流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容和技巧
? 掌握績效評估面談的工具，使員工接受評估結果
? 學會處理艱難的面談局面并學習核心教練技術
? 學習通過事實分析幫助員工制定改進計劃的方法
培訓對象：副總、人力資源經(jīng)理、以及各部門經(jīng)理和主管人員。

課程大綱
1. 績效管理與績效面談
2. 為什么有必要進行績效面談？
3. 績效面談的技能技巧
1. 角色轉(zhuǎn)換
2. 面談的SMART技巧
3. 面談的STAR技巧
4. 面談的溝通和說服技巧
5. 面談過程中的輔導和引導技巧
6. 如何處理面談過程中的爭執(zhí)？
7. 如何打破面談過程中的冷場？
8. 如何進行“業(yè)績項”、“能力項”和“態(tài)度價值觀”的面談？
4. 如何開展績效面談
1. 面談前準備
? 面談前準備CHECKLIST
2. 如何掌控面談—績效面談6步法（以大約60分鐘為例）
? 第一個5分鐘的掌控技巧
? 第二個5分鐘的掌控技巧
? 面談中場主題分配和掌控技巧
? 面談結束前5分鐘的掌控技巧
3. 如何填寫IDP（個人發(fā)展計劃）
4. 掌控績效面談的問題清單—通過提問掌控面談
5. 如何進行面談評估（評估LIST）
5、績效反饋與輔導
1. 員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋
2. 有效反饋的必要條件
3. 為什么管理人員通常不太情愿提供負面反饋？
4. 運用STAR確保反饋的有效性
5. 輔導的過程及基本原則
6. 怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？
6、績效輔導教練技術
1. 輔導要求更深層次的傾聽
2. 提問的順序：GROW模式
3. 保持好奇心
4. 處身現(xiàn)在
5. 輔導的工具：績效討論計劃表
7、績效面談角色扮演與演練（一對一）
課程時間分配：
課程主要以研討、引導、案例、演練為主，時間分配比例大約為：老師講授時間在30-
40%左右；研討、引導、案例在30-40%；角色扮演和演練在25%左右。


 

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