《績效考核落地推進實戰(zhàn)技術(shù)》課程大綱（通用版）

人力資源管理實戰(zhàn)系列課程
《績效考核落地推進實戰(zhàn)技術(shù)》

---成長型企業(yè)績效考核方案設(shè)計與推進

【課程背景】
績效考核和管理往往遇到以下困惑：
運用事實評價還是運用感覺評價？
職能部門該如何考核與評價？
如何解決關(guān)鍵業(yè)績與非關(guān)鍵業(yè)績的矛盾呢？
為什么員工不愿意做的更好？
短期考核與長期考核的內(nèi)容是什么呢？
到底是員工自己定目標(biāo)，還是上級給下級定目標(biāo)？
是按照整體的業(yè)績來考核每個人，還是按照個體的業(yè)績來考核每個人？
總之，在績效管理實施過程中，會遇到一系列類似的問題，如果這些問題不得到圓滿
的解決，績效管理的效果也會打了很大的折扣。
針對上述問題，著名人力資源專家李平老師《績效考核落地推進實戰(zhàn)技術(shù)》課程集十余
年的企業(yè)高管、人力資源管理工作經(jīng)歷、8年的咨詢顧問、7年創(chuàng)業(yè)之經(jīng)驗，結(jié)合親自服
務(wù)客戶的經(jīng)典案例和經(jīng)營企業(yè)之感受，整合現(xiàn)代最先進、規(guī)范的績效考核技術(shù)與管理理
念，在國內(nèi)首倡“績效考核關(guān)鍵在落地”。課程結(jié)合生動精彩案例和趣味橫生的演練，使
學(xué)員在輕松愉快、互動熱烈的氣氛中掌握績效管理理論和全套績效考核技術(shù)。課程設(shè)計
針對國內(nèi)考核體系的特點，為企業(yè)量身打造，力求滿足企業(yè)的實際需要，課堂學(xué)員滿意
率極高。很多學(xué)員在接受培訓(xùn)后即依照課程所學(xué)重新設(shè)計本公司績效考核，得到所在公
司領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。

【課程收益】

1.全面了解績效考核體系設(shè)計的常用方法

2.掌握KPI體系設(shè)計的思路與操作流程

3.了解平衡計分卡

4.通過現(xiàn)場模擬，掌握績效考核體系設(shè)計的技能

5.系統(tǒng)掌握績效指標(biāo)體系提練方法

6.建議攜帶企業(yè)自身的實際績效數(shù)據(jù),將現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員編制出符合企業(yè)自身實際情況的新
的指標(biāo)體系

【授課對象】

最適宜的學(xué)習(xí)對象：渴望規(guī)范HR管理的董事長、總（副）經(jīng)理、
HR總監(jiān)、經(jīng)理；薪資福利經(jīng)理、專員；高層經(jīng)理等參加。

【課程設(shè)計】

最完美最創(chuàng)新的課程設(shè)計?

課程思想特色：道-理-法----道（規(guī)律）-理（理論）-法（技巧）

課程內(nèi)容特色：骨-肉-皮----骨（體系）-肉（知識）-皮（觀點）

課程方法特色：修-煉-悟----修（學(xué)習(xí)）-煉（煅煉）-悟（感悟）

課程效果特色：感-省-用----感（有感）-省（內(nèi)?。?用（實用）



【授課方式】

最獨到最有效授課方式：貼身輔導(dǎo)、實務(wù)互動 、答疑研討。

靜態(tài)授課方式：激情演講--故事講授--案例分析

中態(tài)授課方式：教練提問--分組PK--專家點評

動態(tài)授課方式：現(xiàn)場操作--現(xiàn)場輔導(dǎo)--現(xiàn)場完成《績效考核體系設(shè)計操作手冊》


【課程大綱】

第一部分．推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題

1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；

　　 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實為基礎(chǔ)判斷？

　　 短期考核還是長期考核？

　　 短期利益還是長期利益？

　　 關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？

　　 績效管理如何與戰(zhàn)略接口？

　　 KPI成績與獎金掛鉤的問題？

2、經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響；

　　 傳統(tǒng)文化對績效管理的影響

　　 為什么沒有人愿意做？

　　 為什么推行績效管理這么困難？

3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響



第二部分．KPI操作中的幾個基本問題

1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)

2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點

　　 為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題；

　　 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題

　　 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題

3、KPI指標(biāo)的類型與各個類型KPI指標(biāo)操作中的注意點：

財務(wù)非財務(wù)、時點時期、定量定性、長周期短周期，總量相對

4、職能部門的定性指標(biāo)，該如何操作？



第三部分．建立KPI體系的方式方法

　　如何在公司建立KPI體系呢？方法很多，各種方法的適用范圍是什么？

企業(yè)又高層、中層、基層，怎樣保證各個層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)？

1、通過工作分析，明確職責(zé)，然后根據(jù)職位說明書找KPI指標(biāo)的操作模式

與優(yōu)點缺點與適用范圍

2、價值樹的操作模式與優(yōu)點缺點

3、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法



第四部分．平衡計分卡

1、平衡計分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎？——平衡計分卡的本質(zhì)；

2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？

——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；

4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？

5、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？

——平衡計分卡的落實；



第五部分．如何分解KPI

KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，
比如：一個kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰好呢？

　　如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？

1、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系

2、分解指標(biāo)的2種基本方法

3、按照驅(qū)動因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式

4、分解KPI指標(biāo)的注意問題：權(quán)利對指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、

指標(biāo)的沖突性等



第六部分．指標(biāo)詞典的編制

　　指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？

為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

1、為什么需要定義KPI

2、財務(wù)指標(biāo)定義時，需要注意的問題；

3、非財務(wù)指標(biāo)，定義時需要注意的問題；

3、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？

4、幾個有問題的KPI的定義的分析；



第七部分．確定目標(biāo)——KPI的計分方式

　　找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？

超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？沒有達到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？

1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；

2、目標(biāo)訂不準怎么辦？

3、沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？

4、競爭，資源，能力對目標(biāo)的影響；

5、如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法

6、長周期的目標(biāo)如何分解到短周期；

7、痛苦考核與快樂考核——什么時候做到了該加分，什么時候該扣分，KPI的計分方法；




第八部分．績效管理的周期

　　年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？

不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？

1、年考考什么？月考考什么？

2、長周期與短周期；

3、不同層次與職能部門的周期；

4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式



第九部分．主基二元考核法

　　關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？

不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題？

　　如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？

如何解決這個問題呢？

1、KPI所無法解決的問題；

2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；

3、如何在實踐中運用主基二元考核法；



第十部分、績效面談與溝通

1、計劃階段的績效溝通

2、輔導(dǎo)階段

3、考核階段的績效溝通

4、績效問題分析與改進

——組織改進、領(lǐng)導(dǎo)改進、員工改進；



第十一部分．推行績效管理所遇到的問題與對策

　　推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，

KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？

1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；

2、推行的程序；

3、公司政治與績效管理的推行

4、績效管理與企業(yè)文化；



第十二部分 案例演示

李平老師所作過的一個制造企業(yè)績效考核體系咨詢設(shè)計案例的實際過程展示、講解

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