變革管理與創(chuàng)新


變革管理與創(chuàng)新

【課程介紹】
我們都處在一個(gè)變化快速的環(huán)境中,隨時(shí)面對同業(yè)與跨界競爭者的挑戰(zhàn),企業(yè)不注意改
變,隨時(shí)面臨淘汰出局！
我們面臨的外部改變是市場的變化與客戶的期望不斷提升,因應(yīng)這些變化,企業(yè)需推動(dòng)
內(nèi)部的改變,有戰(zhàn)略的調(diào)整、組織再造、制度與流程的優(yōu)化、產(chǎn)品、營銷模式、服務(wù)的創(chuàng)
新等等。
推動(dòng)這些改變是一項(xiàng)耗時(shí)、費(fèi)力、甚至痛苦的過程, 在此課程中,
我們要了解如何做好變革管理,
以創(chuàng)新的流程與方法順利推動(dòng)改變,避免發(fā)生的錯(cuò)誤,說服大家接受改變；如何在改變中
作好計(jì)劃, 借由這個(gè)計(jì)劃,推動(dòng)公司的改變并獲得成功。

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
◆ 提升領(lǐng)導(dǎo)人的洞察力，以正面角度觀察內(nèi)外在環(huán)境的改變 。
◆ 推動(dòng)變革管理。
◆ 學(xué)習(xí)創(chuàng)新流程，以解決企業(yè)問題與改善績效。
◆ 學(xué)習(xí)如何用團(tuán)隊(duì)的力量推動(dòng)創(chuàng)新,鼓勵(lì)大家參與到創(chuàng)新流程中。
◆ 使用明確的方法做決定。
◆ 促銷變革,以卓越的表達(dá)能力與說服力,使改革方案獲得支持。
◆ 將構(gòu)想轉(zhuǎn)化成一項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的能力,擬定一個(gè)推動(dòng)改變的計(jì)劃。

【課程亮點(diǎn)】
◆ 以學(xué)員為導(dǎo)向,一般課程以講師為主,講師一直不斷的講,學(xué)員收獲少。
◆
以實(shí)用性為基礎(chǔ),一般課程強(qiáng)調(diào)理論知識(shí),講師強(qiáng)調(diào)一堆絕不會(huì)錯(cuò)的大道理,但缺乏實(shí)用
性,無法落地實(shí)施。
◆
以學(xué)員練習(xí)為中心,一般課程學(xué)員少有練習(xí)機(jī)會(huì),多半是上課認(rèn)真抄筆記、回去放抽屜
,兩星期就忘記。
◆
以提升組織利益為目標(biāo),一般課程以理論知識(shí)演講為主,提升學(xué)員個(gè)人能力有限,很難達(dá)
成組織利益。
◆
有流程有方法，可操作性強(qiáng),課程系統(tǒng)化,有方法,有SOP,課程中直接練習(xí),講師立即指
導(dǎo)糾錯(cuò),學(xué)習(xí)效果好,課后容易落地實(shí)施,可操作性強(qiáng)。

【授課對象】 企業(yè)內(nèi)管理者

【課程時(shí)長】 二天，共12小時(shí)。 09:00-12:00; 13:30-16:30

【培訓(xùn)方式】 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、講師講解、小組討論、反饋、實(shí)地練習(xí) 。

【授課人數(shù)】 每班建議25- 40人。

【課程大綱】

第一講：領(lǐng)導(dǎo)人如何做好變革管理
◆ 培養(yǎng)開放的態(tài)度，迎接改變,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更有信心面對市場的挑戰(zhàn)。
◆ 避免推動(dòng)變革時(shí)最容易發(fā)生的錯(cuò)誤
◆ 了解有效推動(dòng)變革的模式
◆ 定義組織目前所推動(dòng)改變的性質(zhì)與類型

第二講：創(chuàng)新
◆ 了解推動(dòng)改變的動(dòng)力。
◆ 學(xué)習(xí)創(chuàng)新九大流程。
◆ 練習(xí)主持創(chuàng)新會(huì)議，營造讓同仁愿意投入?yún)⑴c的氛圍與環(huán)境。
◆ 鼓勵(lì)同仁以建設(shè)性的思考提出解決問題的可能辦法。
◆ 學(xué)習(xí)如何從眾多可行的解決辦法中, 決定出最佳方案。
◆ 以企業(yè)目前真實(shí)的情況,分小組實(shí)際練習(xí)創(chuàng)新流程。

第三講：分析企業(yè)現(xiàn)況/ 建設(shè)性不滿
◆ 了解“ 建設(shè)性不滿足 ”是企業(yè)經(jīng)營進(jìn)步的源動(dòng)力。
◆ 在講師的帶領(lǐng)下,檢視企業(yè)或部門的現(xiàn)況,找到有進(jìn)步空間的地方。
◆
例如：發(fā)現(xiàn)并開發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，或是改組一個(gè)業(yè)務(wù)部門,也可能是提高利潤
、節(jié)省成本，或流程改善。

第四講：創(chuàng)新九大流程
步驟一：理想的愿景
◆
勾勒出一幅你希望達(dá)成的結(jié)果之愿景，不論這是一種需要克服的問題，或是一種需要
改善的機(jī)會(huì)，此一愿景有助于設(shè)定向前推進(jìn)的動(dòng)力。

步驟二：尋找事實(shí)
◆ 查明事實(shí),搜集各種情況。只須搜集它們，而延緩對各種事實(shí)作任何判斷。
◆
一旦搜集完成，則我們搜集到的事實(shí)就是『征候』或『原由』，如能去除，就會(huì)為各
種面對的問題找到解決方案。

步驟三 找出問題或機(jī)會(huì)
◆ 分析事實(shí)找到問題之“ 關(guān)鍵因素 ”(病根)。
◆
切記『用正確的方法解決錯(cuò)誤的問題，比用錯(cuò)誤的方法解決正確的問題更危險(xiǎn)。』
◆
對于問題說明的措辭，應(yīng)以『我們用什么方法才能…』的方式為主。例如，『我們用什
么方法能提高銷售量？』或『我們用什么方法才能降低成本？』即『In What Way
Can We?』『IWWCW』的問話方式。

步驟四 尋找想法
◆
以集體參與方式進(jìn)行,并以『綠燈思考』名之。本階段之學(xué)習(xí)過程中不得進(jìn)行判斷式思
考。
◆
為確保驅(qū)除局促不安的恐懼心理，應(yīng)要求參與者發(fā)言前先準(zhǔn)備書面意見。如此可使參
與者的意見表達(dá)重量不重質(zhì)。此種方式可確?！豪砟铐槙场恍缘谋硎?，而不致有參與
集體討論之參與者，對其他參與者的意見、理念、或人格做出反對。
◆ 學(xué)習(xí)如何以眾人的力量解決問題：開創(chuàng)新會(huì)議。

步驟五 尋找解決方案
◆ 本步驟進(jìn)行判斷性思考。學(xué)習(xí)如何從眾多可能的解決辦法中,決定出最佳方案。
◆ 學(xué)習(xí)如何做決策。
◆
用絕對條件與宜有條件來協(xié)助我們做決策。根據(jù)已產(chǎn)生的各種理念，我們應(yīng)問【這些
解決辦法必須符合哪些標(biāo)準(zhǔn)條件？我們要能解決問題，必須『絕對』要的標(biāo)準(zhǔn)條件是
什么？哪些有很好，沒有也沒關(guān)系的『宜有』條件是什么？】決定這些『絕對』及『
宜有』的標(biāo)準(zhǔn)條件，以使決定形成過程更客觀，且減少個(gè)人意見的介入。

步驟六 尋找接受度 (促銷變革)
◆
除非是你自己執(zhí)行解決辦法，你可能必須要求別人參與，因而會(huì)發(fā)生一大堆新的問題
。我們必須預(yù)期會(huì)有反對意見，所以
,在推動(dòng)改變前領(lǐng)導(dǎo)人需擁有卓越的溝通表達(dá)能力去促銷創(chuàng)新,以獲得主管、其它部門
主管與同仁、會(huì)受改變影響者的支持,這樣才能成功推動(dòng)。
◆ 促銷創(chuàng)新：
1.
準(zhǔn)備「描述您將促銷創(chuàng)新觀念的聽眾群?？紤]聽眾的背景、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、偏好及需
求」。
2. 大綱：
─開場
－需求說明
－需求事例
－例舉多項(xiàng)解決方案（包括方案分析）
－以證據(jù)說明最佳解決方案
－結(jié)語

步驟七 擬定實(shí)施計(jì)劃
◆ 擬定一個(gè)時(shí)間架構(gòu)，列明本計(jì)劃每一階段完成前的細(xì)部時(shí)程表。
◆ 計(jì)劃：
1：理想狀況
2：目前狀況
3：目標(biāo) ( 短、中、長程目標(biāo))
4：行動(dòng)步驟
5：時(shí)程表
6：所需資源與成本
7：障礙與因應(yīng)
8：追蹤衡量
步驟八 追蹤
◆ 確保在正軌上執(zhí)行本計(jì)劃。訂定追蹤檢討會(huì)議。
步驟九 評估
◆
評估執(zhí)行結(jié)果是否達(dá)成期望的愿景？是否需要調(diào)整？此步驟是創(chuàng)新過程的「總結(jié)說明
」。

第五講：說服他人接受創(chuàng)新思維
將各小組創(chuàng)新的成果做成PPT, 上臺(tái)分享, 學(xué)習(xí)當(dāng)組織需要改變時(shí) ,
領(lǐng)導(dǎo)人如何以更強(qiáng)的團(tuán)體溝通能力, 說服他人接受創(chuàng)新思維, 贏得同仁的支持,
這是改變最重要的關(guān)鍵。
◆ 將創(chuàng)新流程所討論出來的想法，有創(chuàng)意的向決策者、執(zhí)行者展現(xiàn)出來。
◆ 透過良好的架構(gòu),讓創(chuàng)新想法更具影響力。
◆ 分小組, 每組8-10分鐘, 做促銷改變PPT報(bào)告, 小組中每位成員都需要上臺(tái)。
◆ 講師講解做團(tuán)體溝通需要注意的重點(diǎn), 以提升演講的感染力與說服力,
成為更有群眾魅力的領(lǐng)導(dǎo)人。

第六講：總結(jié)突破與持續(xù)成長

◆ 整合與總結(jié)我們的成長與收獲。
◆ 每位學(xué)員完成書面報(bào)告：上課的心得與收獲，并在同學(xué)面前分享。
◆ 為持續(xù)進(jìn)步,承諾自己要如何設(shè)定持續(xù)的行動(dòng)目標(biāo)。
◆ 評估這次訓(xùn)練的滿意度。

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