通用管理之良好的溝通和表達

  培訓講師：趙繼紅

講師背景：
趙繼紅個人簡介國際注冊認證培訓師國家注冊認證咨詢師資深企業(yè)內(nèi)訓講師先后畢業(yè)于華中理工大學、中南財經(jīng)大學、北京理工大學等著名高校，多家知名管理咨詢培訓機構(gòu)合作講師。歷任港資、民營企業(yè)、管理顧問公司的品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、常務副總等高管職務。理光 詳細>>

趙繼紅
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通用管理之良好的溝通和表達詳細內(nèi)容

通用管理之良好的溝通和表達

通用管理之良好的溝通和表達
【課程收益】
通過本課程的學習，您將能夠：
1、掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)；
2、精通高效溝通的各種形式；
3、掌握高效溝通的步驟和技巧；
4、提高與上司的溝通質(zhì)量；
5、改善與下屬的溝通方法；
6、通過溝通改善與其它部門的工作關系；
7、通過高效溝通贏的客戶；
8、掌握會議溝通技巧。
【課程對象】
企業(yè)高層、中層管理者、部門主管、想提高個人口才和溝通能力的人
【課程大綱】
課堂破冰：氣氛調(diào)控
一、什么是溝通
二、溝通的目的
三、溝通的藝術
①說話的藝術
②贊美的藝術
③批評的藝術
④感謝的藝術
四、溝通的形式
（1）正式溝通/非正式溝通
（2）上行溝通/下行溝通/平行溝通
（3）單向溝通/雙向溝通
（4）口頭溝通/書面溝通
（5）非語言溝通
五、溝通練習
練習一：怎樣與上級溝通
練習二：怎樣與下級溝通
練習三：怎樣與同級溝通
六、傾聽的藝術和技巧
七、非語言的溝通藝術和技巧
①眼睛的溝通
②姿勢／動作的溝通
③手勢／面部表情的溝通
④聲音／言語表情的溝通
⑤人體空間位置的溝通
⑥穿著／裝飾的溝通
八、有效授權(quán)技巧
九、總結(jié)和回顧

 

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