《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理》

  培訓(xùn)講師：周波

講師背景：
周波老師銀行實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)顧問(wèn)上海交通大學(xué)EMBA中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱(chēng)、AFP理財(cái)規(guī)劃師11年銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)親自駐點(diǎn)輔導(dǎo)超過(guò)500家網(wǎng)點(diǎn)曾任：大慶市商業(yè)銀行總行信貸審批員/總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師曾任：大慶市商業(yè)銀行總行零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理助理/宣傳 詳細(xì)>>

周波
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《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理》詳細(xì)內(nèi)容

《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理》

《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理》
課程對(duì)象：
社區(qū)銀行業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)負(fù)責(zé)人、科技負(fù)責(zé)人、結(jié)算負(fù)責(zé)人、社區(qū)銀行及小微
支行業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、支行行長(zhǎng)
課程時(shí)間：6小時(shí)
課程內(nèi)容：
1. 社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的目標(biāo)
1) 電子渠道分流與替代
2) 提高客戶體驗(yàn)
3) 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
4) 客戶識(shí)別管理
5) 社區(qū)便民
2. 社區(qū)銀行建設(shè)流程
1) 總體流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)
2) 審批報(bào)備材料的準(zhǔn)備
3. 社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃
4. 社區(qū)銀行的選址方法
1) 跟隨法
2) 數(shù)據(jù)分析法
3) 填補(bǔ)法
4) 規(guī)模法
5) 銷(xiāo)售法
5. 社區(qū)銀行功能分區(qū)及設(shè)備投入
1) 自助服務(wù)區(qū)
2) 客戶體驗(yàn)區(qū)
3) 便民服務(wù)區(qū)
4) 休閑娛樂(lè)區(qū)
5) 運(yùn)營(yíng)服務(wù)區(qū)
6. 社區(qū)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)及績(jī)效考核
1) 社區(qū)銀行考核原則
2) 社區(qū)銀行崗位設(shè)置及職責(zé)
3) 社區(qū)銀行考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
4) 社區(qū)銀行人員招聘來(lái)源
5) 社區(qū)銀行勝任能力要求
6) 社區(qū)銀行員工職業(yè)生源規(guī)劃
7. 社區(qū)銀行量本利分析
8. 社區(qū)銀行的品牌建設(shè)
1) 從大眾傳媒到自媒體
2) 品牌建設(shè)需要娛樂(lè)化
3) 品牌建設(shè)始于晨會(huì)

 

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《社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)技能提升》課程對(duì)象：社區(qū)銀行及小微支行業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、支行行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理課程時(shí)間：6小時(shí)課程內(nèi)容：1.社區(qū)銀行的十種獲客方法1)活動(dòng)吸引法2)中心建立法3)親情打動(dòng)法4)片區(qū)包干法5)節(jié)日慰問(wèn)法6)社群分類(lèi)法7)WIFI滲透法8)移動(dòng)社交法9)客戶轉(zhuǎn)介法10)平臺(tái)整合法2.社區(qū)客戶信息收集與整理方法1)多向溝

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《社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)外拓及活動(dòng)策劃》課程對(duì)象：社區(qū)銀行及小微支行業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、支行行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理課程時(shí)間：6小時(shí)課程內(nèi)容：1.社區(qū)服務(wù)入駐流程1)各步驟的時(shí)間節(jié)點(diǎn)2)各項(xiàng)流程的關(guān)注點(diǎn)2.社區(qū)客群產(chǎn)品策略1)不同客群的產(chǎn)品適應(yīng)要求2)社區(qū)客群的產(chǎn)品定價(jià)策略課堂練習(xí)：產(chǎn)品策略設(shè)計(jì)演練3.社區(qū)客群營(yíng)銷(xiāo)策略1)社區(qū)滲透營(yíng)銷(xiāo)銀2)社區(qū)黏合營(yíng)銷(xiāo)

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營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施課程背景：隨著我國(guó)金融市場(chǎng)改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨嚴(yán)峻。一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與日劇增，民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長(zhǎng)，正逐步蠶食著我們?cè)械氖袌?chǎng)份額。二是存貸利差進(jìn)一步收窄，隨著利率市場(chǎng)化改革的不斷推進(jìn)，以存貸利差為主要收入來(lái)源的傳統(tǒng)銀行金融機(jī)構(gòu)在新的經(jīng)營(yíng)格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級(jí)迭代，消費(fèi)

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網(wǎng)點(diǎn)客戶管理與競(jìng)爭(zhēng)力提升課程背景：隨著我國(guó)金融市場(chǎng)改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨嚴(yán)峻。一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與日劇增，民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長(zhǎng)，正逐步蠶食著我們?cè)械氖袌?chǎng)份額。二是存貸利差進(jìn)一步收窄，隨著利率市場(chǎng)化改革的不斷推進(jìn)，以存貸利差為主要收入來(lái)源的傳統(tǒng)銀行金融機(jī)構(gòu)在新的經(jīng)營(yíng)格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級(jí)迭代

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信貸客戶營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程背景：隨著我國(guó)金融市場(chǎng)改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨嚴(yán)峻。一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與日劇增，民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長(zhǎng)，正逐步蠶食著我們?cè)械氖袌?chǎng)份額。二是存貸利差進(jìn)一步收窄，隨著利率市場(chǎng)化改革的不斷推進(jìn)，以存貸利差為主要收入來(lái)源的傳統(tǒng)銀行金融機(jī)構(gòu)在新的經(jīng)營(yíng)格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級(jí)迭代，消

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客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)外拓課程背景：隨著我國(guó)金融市場(chǎng)改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨嚴(yán)峻。一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與日劇增，民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長(zhǎng)，正逐步蠶食著我們?cè)械氖袌?chǎng)份額。二是存貸利差進(jìn)一步收窄，隨著利率市場(chǎng)化改革的不斷推進(jìn)，以存貸利差為主要收入來(lái)源的傳統(tǒng)銀行金融機(jī)構(gòu)在新的經(jīng)營(yíng)格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級(jí)迭代，消費(fèi)者

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客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)控制課程背景：隨著我國(guó)金融市場(chǎng)改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨嚴(yán)峻。一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與日劇增，民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長(zhǎng)，正逐步蠶食著我們?cè)械氖袌?chǎng)份額。二是存貸利差進(jìn)一步收窄，隨著利率市場(chǎng)化改革的不斷推進(jìn)，以存貸利差為主要收入來(lái)源的傳統(tǒng)銀行金融機(jī)構(gòu)在新的經(jīng)營(yíng)格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級(jí)迭代，

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理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程背景：隨著我國(guó)金融市場(chǎng)改革的不斷深化，傳統(tǒng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨嚴(yán)峻。一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與日劇增，民營(yíng)銀行、村鎮(zhèn)銀行、P2P如雨后春筍般野蠻生長(zhǎng)，正逐步蠶食著我們?cè)械氖袌?chǎng)份額。二是存貸利差進(jìn)一步收窄，隨著利率市場(chǎng)化改革的不斷推進(jìn)，以存貸利差為主要收入來(lái)源的傳統(tǒng)銀行金融機(jī)構(gòu)在新的經(jīng)營(yíng)格局下，生存發(fā)展舉步維艱。三是客戶需求持續(xù)升級(jí)迭代，消

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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