管理溝通的科學與藝術

  培訓講師：朱小蘭

講師背景：
朱小蘭老師天津衛(wèi)視《非你莫屬》特邀人力資源專家《結構性思維》版權課認證講師、谷歌OKR績效教練認證專家、在行行家英國倫敦大學院(UCL)發(fā)展管理碩士、清華大學經管學院MBA曾為美國前總統(tǒng)布什、世界經濟論壇主席施瓦布、中國外交部長王毅等中外高 詳細>>

朱小蘭
    課程咨詢電話：

管理溝通的科學與藝術詳細內容

管理溝通的科學與藝術

職場有章法，溝通無極限
——《管理溝通》培訓課程大綱——
【課程背景】
在人工智能和大數據時代，溝通的效率遠比過去提高很多。而即便如此，在一個組織中，人對內、對外與人以及團隊的有效溝通依然是保持與客戶和合作伙伴良好關系，促進工作業(yè)績的重要方面。本課程將通過加深對“溝通“的理解，掌握職場和管理溝通中的溝通章法，提高個人影響力，加強組織的溝通效率。
【適合人群】職場人士、企業(yè)中層、關鍵崗位人才
【課程時間】3-6小時
【課程目標】
思維：通過覺察溝通中的問題，掌握溝通必備的思維；
方法：基本掌握人際溝通中必備的基本技巧，有效溝通的結構化思維工具；
實踐：基本掌握與360度不同層級溝通的原則與技巧。
【課程大綱】
前導——新時代、新視角
1.人工智能、大數據時代的變化對未來組織和個人的影響
2.中國企業(yè)走出去，在海外所遇到的溝通障礙
我們真的擅長溝通嗎？
溝通是諸多問題和沖突的兇手
（游戲演練）溝通中的障礙是如何產生的？
個人障礙與組織障礙
溝通是一門科學——結構性思維
麥肯錫結構性思維的基本特點
橫向結構
縱向結構
序言結構
（企業(yè)案例）
溝通是一門藝術——人際溝通基本功
傾聽的力量：冰山模型
贊美的方法：“別具匠心“攻心法
說服的技巧：“同“的藝術
（看電影學管理《華爾街》片段）
360度職場溝通
與下級溝通的技巧
與上級溝通6大原則
平行溝通“三要三不要”
有效的團隊溝通：如何達成共識
（角色扮演）

 

朱小蘭老師的其它課程

競爭性組織設計與管理——《組織管理》系列課程——【課程背景】市場瞬息萬變，競爭激烈。一個正確的戰(zhàn)略方向和商業(yè)模式需要通過具有競爭力的組織來實現。如何設計有效的組織形式來支撐戰(zhàn)略的落地？如何能夠讓組織內外形成更好的協(xié)同？如何能夠構建高賦能組織，既有活力又有高績效？本課程能夠幫助企業(yè)構建適合自己發(fā)展階段和要求的組織，結合人力資源管理，設計和管理更加科學、有效、具

 講師：朱小蘭詳情

商務禮儀   09.27

《商務禮儀》主講人：朱小蘭【課程目標】孔子曰：“不學禮，無以立?！倍Y儀不僅僅是個人修養(yǎng)的體現，更是企業(yè)形象和品牌的體現，在企業(yè)商務合作中起到重要作用，甚至一次得體的會見和接待可能會促成合作，一個不經意的小細節(jié)也可能會影響客戶體驗乃至商務合作的成敗。本課程旨在通過對商務場合中所需的基本原則與技巧進行指導，達成如下目標：讓員工掌握基本的禮儀規(guī)范，提高員工修養(yǎng)，提

 講師：朱小蘭詳情

職業(yè)思維、職業(yè)行事——《職業(yè)思維》培訓課程大綱——【課程背景】每年750萬大學畢業(yè)生涌入職場，而同時隨著人工智能與互聯網的發(fā)展，很多職業(yè)正在消失。具備什么樣的思維，我們才能在職場中脫穎而出？具備什么樣的職業(yè)技能，我們能夠應對自如職場問題？本課程能夠幫助新入職場的員工快速轉變職業(yè)心態(tài)，提升職業(yè)通用技能，通過簡單的工具和方法，形成工作中的習慣行為?！具m合人群】新

 講師：朱小蘭詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有