無敵于天下—質(zhì)量管理八項原則在實際工作中有效運用

  培訓(xùn)講師:王小偉

講師背景:
王小偉核心頭銜:資深工廠管理實戰(zhàn)派專家擅長領(lǐng)域:物流、TQM、TPM、TPS、精益生產(chǎn)、生產(chǎn)管理、研究行業(yè):機械重工、輕工紡織、數(shù)碼電子、職業(yè)經(jīng)歷:年國企、8年外企、10年民企,曾任過大中型制造型企業(yè)品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、副總經(jīng) 詳細(xì)>>

王小偉
    課程咨詢電話:

無敵于天下—質(zhì)量管理八項原則在實際工作中有效運用詳細(xì)內(nèi)容

無敵于天下—質(zhì)量管理八項原則在實際工作中有效運用

無敵于天下—質(zhì)量管理八項原則在實際工作中有效運用
一、為什么要學(xué)此課程
熟練運用質(zhì)量管理八項原則有效解決實際工作中的各種問題,提高企業(yè)管理水平,提升
員工素質(zhì)與能力
二、收益
1、了解和熟悉質(zhì)量管理八項原則在具體工作中的實際運用
2、通過持續(xù)有效運用,能顯著提高員工素質(zhì)和能力,提高企業(yè)管理水平
三、培訓(xùn)對象
企業(yè)各級人員(管理、技術(shù)及一線員工)
四、培訓(xùn)時間
12小時/2天
五、培訓(xùn)方式
分組+講授+現(xiàn)場演練+研討
六、培訓(xùn)大綱
第一章、質(zhì)量管理八項原則概述
1、質(zhì)量管理八項原則重大意義與作用
1.1、是經(jīng)過無數(shù)實踐經(jīng)驗總結(jié)出來的規(guī)律
1.2、企業(yè)所有人員都必須堅守的
1.3、能運用到實際工作中去的
1.4、通過正確運用能產(chǎn)生巨大效果的
質(zhì)量管理八項原則主要內(nèi)容

第二章、質(zhì)量管理八項原則展開與實施
1、以顧客為關(guān)注焦點
1.1、人的一生關(guān)注焦點的輕重緩急的順序是什么?
提問討論
1.2、顧客的類型有哪些?如何理解?
1.2.1、外部顧客的類型及理解
1.2.2、外部顧客的要求分類及理解
1.2.3、如何確保與外部顧客溝通達(dá)成的明示要求在公司內(nèi)部能真正落實下來
外部顧客明示要求識別及傳遞表的運用—練習(xí)
1.2.4、如何識別外部顧客的期望及改進內(nèi)部管理
外部顧客期望識別、分析及改善表的運用運用—練習(xí)
每月公司經(jīng)營業(yè)績檢討會議如何有效運用此原則—練習(xí)
1.3、什么是內(nèi)部顧客?為什么在日常工作中我們內(nèi)心不重視內(nèi)部顧客?
在公司產(chǎn)品、訂單產(chǎn)生形成實現(xiàn)的全過程中,是外部顧客還是內(nèi)部顧客參與的環(huán)節(jié)多、
時間長?如果每個環(huán)節(jié)的內(nèi)部顧客都不能滿意的話,那我們的外部顧客能滿意嗎?
1.3.1、你的內(nèi)部顧客到底是哪些崗位?哪些人?他們都有些什么要求?
1.3.2、為什么平時說的最多的“下道工序就是內(nèi)部顧客”在實際工作中根本得不到落實
?
1.3.3、以內(nèi)部顧客為關(guān)注焦點運用表的運用—練習(xí)
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
2.1、什么是領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和管理關(guān)系
2.2、領(lǐng)導(dǎo)如何在企業(yè)推行以客戶為導(dǎo)向的質(zhì)量管理中起到真正作用
案例分析:為什么在很多企業(yè)中質(zhì)量管理體系實施的結(jié)果是“兩張皮”?
討論
2.3、最高管理層在企業(yè)推進質(zhì)量管理的真正職責(zé)是什么?
2.4、如何在實際工作中有效運用這一原則
3、全員參與
3.1、什么是參與、參與的條件是什么
討論:在日常質(zhì)量管理推進中我們企業(yè)高層參與了嗎?
3.2、什么是全員參與
3.3、質(zhì)量管理為什么必須要全員參與?
3.3、在企業(yè)中如何真正做到全員參與到質(zhì)量管理中
3.4、如何在實際工作中有效運用這一原則
4、過程方法
4.1、什么是過程方法
4.2、過程方程對企業(yè)經(jīng)營管理的重大意義
4.3、在企業(yè)中過程方法具體有哪些表現(xiàn)形式?
4.4、企業(yè)怎樣才能建立可操作有效而又簡單可視化的過程方法
4.5、在實際工作中有效運用好此原則的方法、思路
案例分析
4.5.1、可操作、有效的過程標(biāo)準(zhǔn)的的制訂依據(jù)的正確理解與運用
4.5.2、過程模式圖的正確運用—練習(xí)
4.5.3、可操作、有效的過程標(biāo)準(zhǔn)策劃、分析與制訂的一般過程思路的正確理解與運用

4.5.4、企業(yè)主要過程的分類的正確理解與運用
4.5.5、過程標(biāo)準(zhǔn)的一般分類及標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)形式及運用
4.5.6、標(biāo)準(zhǔn)驗證、培訓(xùn)、考核及實施、檢討、改善要點的正確理解與運用
5、管理的系統(tǒng)方法
5.1、什么是管理的系統(tǒng)方法
5.2、管理的系統(tǒng)方法對企業(yè)經(jīng)營管理的重大意義
5.3、管理的系統(tǒng)方法的原理是什么?
5.4、在實際工作中有效運用好此原則的方法、思路
案例分析
企業(yè)所有的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)文件都納入到質(zhì)量管理體系文件中,建立全員、全面、全過程的質(zhì)
量管理運營系統(tǒng)
6、持續(xù)改進
6.1、什么是持續(xù)改進
6.2、維持、穩(wěn)定是持續(xù)改進嗎?
6.3、持續(xù)改進對企業(yè)經(jīng)營管理的重大意義
6.4、持續(xù)改進是按照什么循環(huán)進行的
6.5、在實際工作中有效運用好此原則的方法、思路
案例分析
PDCA循環(huán)法的正確有效運用—練習(xí)
7、基于事實的決策方法
7.1、什么是事實
7.2、人們一般的決策習(xí)慣是什么?
7.3、基于事實的決策方法對企業(yè)經(jīng)營管理的重大意義
7.4、決策的16字原則是什么?
7.5、在實際工作中有效運用好此原則的方法、思路
案例分析
決策的16字方針運用-練習(xí)
8、互利的供方關(guān)系
8.1、什么是互利的供方關(guān)系
8.2、在企業(yè)中沒有任何一個過程是靠一個人也單獨完成的
8.3、互利的供方關(guān)系對企業(yè)經(jīng)營管理的重大意義
8.4、在實際工作中有效運用好此原則的方法、思路
案例分析
有效運用—練習(xí)

 

王小偉老師的其它課程

《現(xiàn)場質(zhì)量管控與零缺陷管理》課程背景:金融海嘯席卷全球,全球制造業(yè)面臨嚴(yán)峻考驗。倒閉、破產(chǎn)、關(guān)門、被收購、被兼并每天都在上演,中國制造業(yè)也不例外。但我們也印證了一個不變的事實,那些現(xiàn)場質(zhì)量管理優(yōu)秀的企業(yè)受影響的程度很少,而那些倒閉、破產(chǎn)、關(guān)門或效益急劇下滑的制造型企業(yè)大多數(shù)是現(xiàn)場質(zhì)量管理非常薄弱、返工、返修、報廢率高的企業(yè)。為解決困惑廣大企業(yè)質(zhì)量管控的有效性

 講師:王小偉詳情


獨創(chuàng)國內(nèi)現(xiàn)場情景摸擬訓(xùn)練,全體學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用——《新TPM—工廠全面改善實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程背景:中國已經(jīng)成為世界制造大國(而不是強國)!正在人們?yōu)橹杠S的時侯,巨大的經(jīng)營壓力來臨啦。全球性的金融危機、原材料漲價、勞動力成本上升、出口退稅政策調(diào)整、人民幣升值、世界性的貿(mào)易保護主義愈演愈烈。所有這些都在壓迫著中國制造業(yè)本就脆弱的脊梁。一些心存僥幸和毫無準(zhǔn)備的企業(yè)終于為

 講師:王小偉詳情


《企業(yè)全面質(zhì)量經(jīng)營實戰(zhàn)訓(xùn)練》——制造業(yè)基業(yè)長青的DNA課程背景:世界著名質(zhì)量管理大師J.M.朱蘭博士說過:21世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)。日本在質(zhì)量方面嘔心瀝血50多年的不懈努力,取得了令世人矚目的成效。日本由一個地理上的小島國從戰(zhàn)后的廢墟上登上并繼續(xù)保持了世界僅次于美國的第二大經(jīng)濟強國??陀^事實充分證實了日本的“質(zhì)量經(jīng)營”是世界上經(jīng)濟發(fā)展最有效的管理模式之一。日本

 講師:王小偉詳情


獨創(chuàng)國內(nèi)現(xiàn)場情景摸擬訓(xùn)練,全體學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用——《金牌生產(chǎn)主管實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程背景:在占世界四分之一人口的大國—中國來說,制造業(yè)在未來的幾十年中還是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。在今天“中國制造”已被全世界所矚目但同時也面臨非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國內(nèi)大部分制造型企業(yè)管理水平還跟不上世界經(jīng)濟發(fā)展的要求,特別是在目前全球金融危機的沖擊下,中國大部份管理不善的企業(yè)面臨嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。特別

 講師:王小偉詳情


首創(chuàng)真正實效式培訓(xùn)——咨詢式培訓(xùn)《倉儲管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程背景:大多數(shù)制造型企業(yè)正處于向制度化、規(guī)范化管理轉(zhuǎn)軌階段,其過程中一個突出問題就是倉儲管理混亂,帳卡物相符準(zhǔn)確率很低,原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品庫存積壓嚴(yán)重,浪費損失大,在目前非常嚴(yán)峻的市場環(huán)境中經(jīng)營舉步維艱。而其中很重要的原因是倉儲管理人員能力、素質(zhì)低下,已嚴(yán)重影響到企業(yè)的發(fā)展。課程目的:對制造型

 講師:王小偉詳情


《企業(yè)安全生產(chǎn)管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的:為制造型企業(yè)相關(guān)管理技術(shù)人員提供安全生產(chǎn)有效管理的思路、方法和工具,切實提升企業(yè)管理水平與素質(zhì)課程效果:如切實運用,安全生產(chǎn)管理進一步規(guī)范、安全工傷事故明顯降低受訓(xùn)對象:制造型企業(yè)總經(jīng)理、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)廠長、經(jīng)理、車間主任、班組長、安全管理員及現(xiàn)場管理技術(shù)人員課程所需時間:單純講課:1天/6小時課程大綱:第一章安全生產(chǎn)管

 講師:王小偉詳情


《采購成本降低及供應(yīng)商優(yōu)化管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程背景:全球金融危機對制造業(yè)的沖擊已影響到整個的供應(yīng)鏈。宏觀經(jīng)濟環(huán)鏡、市場、客戶的不確定性風(fēng)險明顯加大。由此而帶來對供應(yīng)商的管理風(fēng)險同樣加大。對供應(yīng)商的管理的質(zhì)量已嚴(yán)重影響企業(yè)的生存與發(fā)展。那么在新的形勢下,如何開發(fā)供應(yīng)商、如何評估供應(yīng)商、如何有效地控制采購成本、如何有效的管理好供應(yīng)商、如何控制合作中的風(fēng)險已成為企業(yè)

 講師:王小偉詳情


卓越績效模式——從優(yōu)秀到卓越的世界級企業(yè)管理模式學(xué)時:2天/12小時課程背景:《卓越績效模式》源自美國波多里奇國家質(zhì)量獎準(zhǔn)則,該模式為企業(yè)提供了一套評價標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)運用它可以不斷評審自身的管理績效從而邁向卓越,它也是世界級成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競爭力的有效方法。國家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績效評價準(zhǔn)則》(GB/T19580)已經(jīng)成為全國質(zhì)量獎及地方質(zhì)量獎的評審依據(jù),也成為中

 講師:王小偉詳情


卓越質(zhì)量檢驗實戰(zhàn)訓(xùn)練一、為什么要學(xué)此課程完善企業(yè)檢驗,確保不合格原材料、外購件不進廠,不合格在制品、半成品不轉(zhuǎn)序,不合格成品不出廠二、收益1、掌握有效進行來料、過程、成品檢驗的一般要求、思路、方法、技巧和工具2、解決在來料、過程、成品檢驗發(fā)生的問題3、提高檢驗員的專業(yè)素質(zhì)和能力三、培訓(xùn)對象機械、電子、電器、五金、汽車、零配件等硬件加工組裝式企業(yè)檢驗人員、生產(chǎn)

 講師:王小偉詳情


卓越質(zhì)量經(jīng)營課程培訓(xùn)落地實施方案一、目的以“客戶為關(guān)注焦點”為原則,站在制造型客戶角度上,使客戶能夠聽明白、用得上、做得到、熟練做、效果大;真正使客戶物超所值、不虛此行。二、課程受訓(xùn)對象1、行業(yè):適合機械、電子、電器、電氣、五金、汽車及零配件等硬件組裝加工式企業(yè)2、企業(yè)規(guī)模:銷售額在1個億以上,組織架構(gòu)齊全的上述制造型企業(yè)3、學(xué)員對象:董事長;總經(jīng)理;營銷、

 講師:王小偉詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有