有效溝通與團(tuán)隊管理

  培訓(xùn)講師：劉上

講師背景：
職業(yè)背景北京九型信息科技研究院院長清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)客座老師浙江大學(xué)特聘老師吉林省、云南省、遼寧省工商聯(lián)常聘老師中國大唐集團(tuán)、中國鐵建、中國華電常年特邀老師講師經(jīng)歷及擅長領(lǐng)域翻開劉上老師的簡歷，我們看到的是一位充滿激情，敢于超越的勇 詳細(xì)>>

劉上
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有效溝通與團(tuán)隊管理詳細(xì)內(nèi)容

有效溝通與團(tuán)隊管理


有效溝通與團(tuán)隊管理
課 程 大 綱
輕松的課堂氛圍
別樣的互動場面
持續(xù)滿意的效果

課程背景 
現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展不是靠領(lǐng)導(dǎo)或一兩個人就可以的，每一個成功的企業(yè)都需要一個團(tuán)隊來支撐，但是很多企業(yè)有了組織，但是沒有高效的團(tuán)隊，本課程讓我們清晰的了解高效團(tuán)隊的特征，高效團(tuán)隊的基因和如何達(dá)成高效團(tuán)隊。  

管理就是人與人之間的交流的過程，溝通又是很重要的一個工具，現(xiàn)實工作中有很多因為溝通的問題，影響了我們工作的質(zhì)量。
課程收益
了解團(tuán)隊的基本特征及團(tuán)隊的特點
掌握組建高效團(tuán)隊的原則與技巧
學(xué)習(xí)團(tuán)隊成員溝通的方法
掌握溝通的基本技巧，學(xué)習(xí)如何避免及消除溝通的障礙
如何提升自身溝通的能力，達(dá)到溝通的目的
團(tuán)隊內(nèi)部及外部不同類型人群的溝通策略
授課時間
一天課程
課程對象
中高管理層人員
課程形式
情景演繹+視頻學(xué)習(xí)＋現(xiàn)場訪談
＋提問互動＋精彩點評
課程大綱
第一章 高效團(tuán)隊特征
共同目標(biāo)
責(zé)任分明
依賴關(guān)系
互補(bǔ)技能
共同規(guī)范
相同價值觀
整體學(xué)習(xí)
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第二章 高效團(tuán)隊執(zhí)行力
對團(tuán)隊成員的定位
成果思維：成果三原則
實現(xiàn)成果的方法：
承諾法、分體法、剝離法、加強(qiáng)法
第三章 團(tuán)隊心態(tài)管理
1、自查、自省
2、反求諸己
3、已所不欲勿施于人
4、己所欲而立人，已欲達(dá)而達(dá)人
5、積極的心態(tài)
第四章 人性機(jī)制
1、人性的特點
  ①生理需求 ②心理需求 ③心靈需求
2、人性機(jī)制
①海爾砸的是意識
②問題是靠“人性”的機(jī)制來治理
③糊涂有時是大智慧
④檢查比要求更有效
第五章 團(tuán)隊溝通要素
1、溝通中的障礙
①沒聽明白  ②主觀臆斷  ③不良情緒
④等級觀念  ⑤目標(biāo)不明  ⑥環(huán)境不佳
2、溝通類別
①正式溝通 ②非正式溝通
3、溝通類別
①單相溝通 ②雙向溝通
4、溝通能力的提升
①空杯心態(tài) ②同理心態(tài) ③掌控情緒 ④目標(biāo)結(jié)果
5、溝通能力
①聆聽 ②區(qū)分 ③發(fā)問 ④回應(yīng)
第六章 性格溝通技巧
1、溫和型特征
溫和型贊美方式
溫和型面對批評
溫和型面對沖突
溫和型面對領(lǐng)導(dǎo)如何溝通
溫和型面對下屬如何溝通
2、完美型特征
完美型贊美方式
完美型面對批評
完美型面對沖突
完美型面對領(lǐng)導(dǎo)如何溝通
完美型面對下屬如何溝通
3、動力型特征
動力型贊美方式
動力型面對批評
動力型面對沖突
動力型面對領(lǐng)導(dǎo)如何溝通
動力型面對下屬如何溝通
4、自我型特征
自我型贊美方式
自我型面對批評
自我型面對沖突
自我型面對領(lǐng)導(dǎo)如何溝通
自我型面對下屬如何溝通
5、疑惑型特征
疑惑型贊美方式
疑惑型面對批評
疑惑型面對沖突
疑惑型面對領(lǐng)導(dǎo)如何溝通
疑惑型面對下屬如何溝通
6、果斷型特征
果斷型贊美方式
果斷型面對批評
果斷型面對沖突
果斷型面對領(lǐng)導(dǎo)如何溝通
果斷型面對下屬如何溝通

 

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