高效溝通技巧和團隊合作
高效溝通技巧和團隊合作詳細內(nèi)容
高效溝通技巧和團隊合作
高效溝通技巧和團隊合作
【授課時長】
2天12學時
【課程大綱】
一、團隊流行的原因
缺乏團隊意識的表現(xiàn)
知識經(jīng)濟時代團隊為什么如此流行
團隊建設(shè)對企業(yè)和員工的好處
二、高效團隊的主要特征
團隊形成核心要素
高效團隊主要特征
三、團隊發(fā)展階段與團隊建設(shè)困境
團隊發(fā)展各階段主要特征與常見困境
團隊建設(shè)失敗原因分析
四、團隊建設(shè)中成員的基本角色
不同角色,不同特色
認清自己在團隊中的角色
五、團隊精神的基本內(nèi)涵
營造互信的合作氣氛
塑造團隊精神的好處
如何提升員工的認同感、忠誠度、歸屬感
如何增強團隊的凝聚力
六、管理溝通的內(nèi)涵與要素
管理溝通的九大要素與八大特性
常見的溝通障礙
管理溝通基本技巧
冰山模型與管理溝通
有效管理溝通的基本原則
管理溝通的基本手段
理想管理溝通境界
七、有效傾聽技巧
傾聽者常見障礙
傾聽的五個層次
傾聽最高級--同理心溝通
有效傾聽的20條準則
八、有效人際溝通與組織溝通
自我溝通技能 性格與溝通
人際溝通的基本原則
如何與上司、同事、下屬溝通
締造有效組織溝通
九、學會處理團隊溝通沖突
溝通沖突的原因
沖突解決的方式及原則
有效的化解沖突
應(yīng)用研討:個人行動計劃
請參訓(xùn)學員制定一份行動方案,以便將所學的知識和技巧運用到實際工作中
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