《績效管理》課綱

  培訓(xùn)講師：邊江

講師背景：
邊江老師管理學(xué)博士國家注冊(cè)培訓(xùn)師高級(jí)經(jīng)濟(jì)師北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心研究員中山大學(xué)嶺南學(xué)院MBA班特聘教授山東大學(xué)管理學(xué)院EMBA班特聘教授國家高級(jí)人力資源管理師資格山東省勞動(dòng)與社會(huì)保障廳高級(jí)人力資源師培訓(xùn)班首席主講國家電網(wǎng)、華北電力高培中心特 詳細(xì)>>

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《績效管理》課綱詳細(xì)內(nèi)容

《績效管理》課綱


《績效管理》課綱




學(xué)完本章，應(yīng)達(dá)到如下的要求：


? 掌握績效管理的設(shè)計(jì)原理
? 了解績效管理的具體實(shí)施過程
? 掌握各種績效評(píng)價(jià)方法
? 了解績效評(píng)估誤差及改進(jìn)


第一節(jié) 績效管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)


一、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
二、績效管理系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系


第二節(jié) 績效管理的實(shí)施


一、目標(biāo)設(shè)計(jì)
（一）企業(yè)績效管理目標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
1.設(shè)計(jì)的原則
（1）與組織發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)
（2）形成整合的系統(tǒng)
（3）體現(xiàn)企業(yè)成功的關(guān)鍵要點(diǎn)
2.目標(biāo)系統(tǒng)的構(gòu)成
（1）企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)
（2）部門關(guān)鍵績效指標(biāo)
（3）崗位業(yè)績考評(píng)指標(biāo)
3.設(shè)計(jì)的方法
（1）平衡計(jì)分卡
（2）關(guān)鍵績效指標(biāo)法
（二）結(jié)果的目標(biāo)設(shè)計(jì)
1.自上而下，達(dá)成一致
2.工作目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)
3.及時(shí)反饋
4.SMART原則
（三）行為的目標(biāo)設(shè)計(jì)
1.設(shè)計(jì)依據(jù)
　2.行為評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)構(gòu)
（四）目標(biāo)設(shè)計(jì)的過程
二、過程指導(dǎo)
（一）過程指導(dǎo)的主要環(huán)節(jié)
（二）過程指導(dǎo)的方法
三、考評(píng)反饋
四、激勵(lì)發(fā)展
（一）薪酬調(diào)整
（二）培訓(xùn)發(fā)展
五、績效管理的有效運(yùn)行
（一）實(shí)施前提
（二）績效管理工作程序的確定
（三）績效管理的培訓(xùn)策略和方法
（四）確定改進(jìn)工作績效的策略
（五）績效管理中的沖突管理


第三節(jié) 績效評(píng)估方法


一、行為導(dǎo)向型的考評(píng)方法
（一）主觀考評(píng)方法
1.排列法
2.成對(duì)比較法
3.強(qiáng)制分配法
4.結(jié)構(gòu)式敘述法
（二）客觀考評(píng)方法
　1.關(guān)鍵事件法
2.強(qiáng)迫選擇法
3.行為定位法
4.行為觀察法
5.加權(quán)選擇量表法
二、結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評(píng)方法
（一）目標(biāo)管理法
（二）績效標(biāo)準(zhǔn)法
（三）短文法
（四）直接指標(biāo)法
（五）成績記錄法
（六）勞動(dòng)定額法。
三、綜合型的績效考評(píng)方法
（一）圖解評(píng)價(jià)量表法
（二）合成考評(píng)法
（三）評(píng)價(jià)中心法


第四節(jié) 360度反饋評(píng)價(jià)


一、360度反饋評(píng)價(jià)定義
二、360度反饋評(píng)價(jià)的主要特點(diǎn)
三、360度反饋評(píng)價(jià)的作用
四、360度反饋評(píng)價(jià)的方法


第五節(jié) 績效評(píng)估的誤差及改進(jìn)


一、績效評(píng)估的誤差
（一）分布誤差
（二）暈輪誤差
（三）個(gè)人偏見
（四）優(yōu)先和近期效應(yīng)
（五）自我中心效應(yīng)　
（六）后繼效應(yīng)　
（七）不完整信息誤差
（八）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響
二、績效評(píng)估的改進(jìn)
?。ㄒ唬┲贫ǔ隹茖W(xué)合理、具體明確、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系
?。ǘ┻x擇合適的績效評(píng)估方法
　（三）培訓(xùn)
?。ㄋ模樵u(píng)價(jià)者提供反饋
（五）下屬參與

 

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