《禮儀》大綱
《禮儀》大綱詳細內(nèi)容
《禮儀》大綱
課程名稱: 《有“禮”走天下——職業(yè)禮儀》 | |
|課程講師: 洪海江 |課程課時: 12小時 |
|簡單描述(課程效果):該課程主要目的是訓練企業(yè)管理者和員工的職業(yè)禮儀。禮儀|
|是職業(yè)素養(yǎng)的重要構成是企業(yè)形象和品位的直接體現(xiàn),課程主要采用訓練方式,在理|
|論講解、案例分析,課堂互動訓練中達到課程目的。 |
|課程特點:簡潔易懂,易操作。課堂互動,氣氛活躍。 |
|適合行業(yè): 所有與管理服務相關的崗位 |
|適用范圍: 提升禮儀意識,規(guī)范禮儀行為 |
|第一節(jié)課程內(nèi)容: |
|1、禮儀的含義 |
|2、禮儀的特征 |
|3、禮儀的原則 |
|4、禮儀的功能 |
|第二節(jié)課程內(nèi)容: |
|5、商務人士的職業(yè)形象 |
|儀容禮儀 |
|儀表禮儀 |
|儀態(tài)禮儀 |
|表情禮儀 |
|第三節(jié)課程內(nèi)容 |
|6、職業(yè)人士商務交往禮儀 |
|會面禮儀 |
|拜訪禮儀 |
|接待禮儀 |
|電話禮儀 |
|旅行禮儀 |
|饋贈禮儀 |
|第四節(jié)課程內(nèi)容 |
|7、商務宴請禮儀 |
|中餐禮儀 |
|西餐禮儀 |
|8、商務宴請中酒水飲用禮儀 |
|9、辦公室禮儀 |
|10、職業(yè)人士的溝通技巧 |
|備 注: 課程運用與案例根據(jù)不同的企業(yè)要就進行個性化設計 |
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