《供電企業(yè)班組建設(shè)提升培訓(xùn)》2天


供電企業(yè)班組建設(shè)提升培訓(xùn)

【課程背景】

班組長是兵頭將尾，基層團隊的核心骨干及管理者，職位雖不高但責(zé)任重大。企業(yè)各項
規(guī)章制度的落實在班組；各項生產(chǎn)任務(wù)的完場看班組；企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行；企
業(yè)執(zhí)行力推進的主力軍也是班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是班員與班員、領(lǐng)
導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的紐帶，發(fā)揮著不可忽視的重要作用。
【課程收益】
1. 明確電力行業(yè)班組長在企業(yè)中應(yīng)有的角色定位與要求；
2. 提升電力行業(yè)新型班組長所必需的勝任素質(zhì)能力；
3. 掌握班組日常管理的有效工具；
4. 建立高效運轉(zhuǎn)的班組日常管理模式；
5. 培育優(yōu)秀班組長，創(chuàng)建班組建設(shè)標桿班組。
【課程時間】2天
【課程對象】供電企業(yè)班組長、供電所長及班組長
【培訓(xùn)方式】講授、互動、視頻、案例、演練；
【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆
【課程特色】

通過理論講授、角色扮演、互動討論、情景演練、游戲活動等培訓(xùn)方法，使學(xué)員能夠從
培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓(xùn)課程的相關(guān)知識和技能。
【課程大綱】

|課程模塊 |模塊內(nèi)容 |模塊目標 |
|第一模塊 |班組長的角色認知與定位 | |
|角色定位，素養(yǎng)提|角色認知一：作為上司的班組長是領(lǐng)導(dǎo)者 |明確供電所班 |
|升 |角色認知二：作為下屬的班組長是執(zhí)行者 |組長的角色認 |
| |角色認知三：作為同事的班組長是協(xié)助者 |知與定位 |
| |班組長的職業(yè)素養(yǎng)要求 |供電所班組長 |
| |懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法 |職業(yè)使命和責(zé) |
| |懂技術(shù)，會指導(dǎo)生產(chǎn)，會運用劍法 |任意識強化 |
| |懂人情，會體貼員工，會運用心法 | |
| |供電所班組長的責(zé)任意識 | |
| |責(zé)任是什么，為什么人們對責(zé)任敬而遠之 | |
| |工作就要負責(zé)任，責(zé)任產(chǎn)生使命 | |
| |案例分享:某供電所班組長的職位說明書 |
| |頭腦風(fēng)暴會：通過頭腦風(fēng)暴，集思廣益，供電所班組長如何|
| |準確定位角色，如何管理好一個班組？ |
|第二模塊 |目標管理是供電所班組長掌握的管理工具之|掌握目標管理 |
|目標計劃，科學(xué)管|一 |的方法和工具 |
|理 |什么是目標？什么是目標管理？ |應(yīng)用 |
| |目標管理的特征 |落實目標向計 |
| |目標管理的基本原則——SMART原則 |劃的轉(zhuǎn)化 |
| |有效目標管理的要點和方法 |工作計劃制定 |
| |化目標為計劃的幾個重要步驟 |與管理 |
| |工作任務(wù)管理技巧 | |
| |影響崗位工作效率原因分析 | |
| |工作任務(wù)管理原則：輕重緩急法則 | |
| |崗位工作任務(wù)輕重緩急分析與解決方案 | |
| |工作計劃制定與管理 | |
| |制定工作計劃常用方法 | |
| |制定工作計劃的流程 | |
| |制定工作計劃的注意事項 | |
| |互動討論：工作目標明確嗎？能落實到位了嗎？ |
| |案例分享：某供電所班組長目標與計劃制定案例 |
|第三模塊 |溝通是什么 |提升班組長溝 |
|有效溝通，和諧協(xié)|溝通要點：觀察技巧和傾聽技巧 |通能力 |
|作 |班組長對下級溝通中容易犯的錯誤 |重點學(xué)習(xí)溝通 |
| |認為自己永遠是對的，不善于傾聽 |技巧和方法 |
| |打斷他人講話，過早的評價 | |
| |忽略過程，只急著看結(jié)果 | |
| |工作繁忙，精力不集中 | |
| |班組長對下級溝通中應(yīng)掌握的方法技巧 | |
| |不急著說，先聽聽看 | |
| |不說長短，免傷和氣 | |
| |廣開言路，接納意見 | |
| |部屬有錯，私下規(guī)勸 | |
| |態(tài)度和藹，語氣親切 | |
| |若有過失，過后熄滅 | |
| |班組長與上級溝通中容易犯的錯誤 | |
| |害怕向領(lǐng)導(dǎo)溝通、反饋 | |
| |缺乏及時反饋 | |
| |傾聽障礙 | |
| |無法準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖 | |
| |班組長與上級溝通可以學(xué)習(xí)的方法技巧 | |
| |意見略有差異,要先表贊同 | |
| |持有相反意見,勿當(dāng)場頂撞 | |
| |想要有些補充,要用引伸式 | |
| |如有他人在場,宜仔細顧慮 | |
| |心中存有上司,比較好溝通 | |
| |不同班組隊伍之間溝通應(yīng)把握的原則技巧 | |
| |案例分享:“表達不同意見三步曲” |
| |案例分享：某供電所班組長溝通案例分享 |
| |互動討論：你在班組管理中溝通順暢嗎？ |
|第四模塊 |班組長的感召力與魅力 |提升成員管理 |
|激勵輔導(dǎo)，管理藝|領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉 |能力，更好地 |
|術(shù) |如何使下屬喜歡自己 |調(diào)動下屬的積 |
| |如何使下屬信賴自己 |極主動性 |
| |領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造與養(yǎng)成 |通過激勵、輔 |
| |班組長激勵員工的藝術(shù) |導(dǎo)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) |
| |員工缺乏干勁的主要原因 |帶領(lǐng)好下屬 |
| |員工責(zé)任心差的關(guān)鍵因素 |掌握輔導(dǎo)下屬 |
| |激勵員工士氣的重要原則 |的OJT工具應(yīng)用|
| |員工需求的雙因子理論：保健因素激勵因素| |
| |激勵原理與應(yīng)用 | |
| |班組長輔導(dǎo)員工的能力與工具應(yīng)用 | |
| |員工訓(xùn)練四階段 | |
| |前期準備 | |
| |示范說明 | |
| |實際操作 | |
| |觀察跟進 | |
| |輔導(dǎo)工具應(yīng)用——OJT訓(xùn)練法 | |
| |OJT訓(xùn)練的盲點與四個要求 | |
| |如何確定下屬輔導(dǎo)的需求 | |
| |工作教導(dǎo)的循環(huán)圖 | |
| |OJT訓(xùn)練的流程與管控點 | |
| |OJT訓(xùn)練的工具箱 | |
| |分享與交流：請各小組分別分享您認為工作中常用到的認同|
| |下屬激勵的言辭、肢體動作？ |
| |案例分享:班組績效考核激勵模式和輔導(dǎo)下屬工具應(yīng)用 |
| |案例分析：某供電所通過激勵手段帶領(lǐng)下屬，調(diào)動員工積極|
| |性案例 |
| |高效的執(zhí)行力最能體現(xiàn)班組長管理能力和魄|認識班組長能 |
| |力 |力提升落地須 |
| |執(zhí)行力的特點 |有高效執(zhí)行力 |
| |執(zhí)行力＝競爭力 |提升班組長執(zhí) |
| |執(zhí)行力＝組織效率 |行力 |
| |行動力≠執(zhí)行力 |提升班組長制 |
| |執(zhí)行力提升五步修煉 |度執(zhí)行力 |
|第五模塊 |有執(zhí)行力的人 | |
|高效執(zhí)行，能力提|堅決服從是執(zhí)行的根本 | |
|升 |凡事立即執(zhí)行 | |
| |拒絕任何借口，勇于承擔(dān)責(zé)任 | |
| |執(zhí)行的關(guān)鍵——士氣 | |
| |制度執(zhí)行力，就是讓班組依靠制度實現(xiàn)執(zhí)行| |
| |凡事必有結(jié)果：R1( | |
| |有結(jié)果就必須落實到“我”：R2( | |
| |對“我”不相信就必須檢查：R3( | |
| |有檢查就必有獎罰：R4 | |
| |案例分析：某供電所高效執(zhí)行班組團隊 |
| |執(zhí)行力提升“三十計劃”：學(xué)員根據(jù)課堂所學(xué)，在講師的指導(dǎo)|
| |下，共同制訂：1、執(zhí)行力提升的十條錦囊妙計 2、 |
| |執(zhí)行力提升的十項日行計劃 3、執(zhí)行力提升的十個不準 |

|訓(xùn)后結(jié)果考試 |訓(xùn)后考試：通過閉卷形式進行考試，檢查學(xué)員掌握知識和應(yīng)|
| |用知識的情況，強化學(xué)員參與學(xué)習(xí)的積極性。 |


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