《管理者的五維管理能力塑造》2天

《管理者的五維管理能力塑造》
【課程收益】1.強(qiáng)化管理者工作督導(dǎo)的方法、技巧、要求，全面提升自身管理能力。
2.強(qiáng)化管理者團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)理念、方法、技巧，訓(xùn)練管理者使之成為“能帶隊(duì)伍、會(huì)帶隊(duì)伍、能塑隊(duì)伍”的管理人才，從而提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
3.強(qiáng)化管理者的管理能力，提升組織績(jī)效。
【課程特色】
1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過(guò)的工作。
2.落地性--結(jié)合柯式四級(jí)評(píng)估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課程。
6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來(lái)。
【課程對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天，12小時(shí)
【課程安排】
破冰：
第一章 一維塑造---改善心智模式
(一)角色定位與職責(zé)認(rèn)知
1.管理者在企業(yè)中的地位和職責(zé)
2.管理者面臨的挑戰(zhàn)
3.管理者業(yè)務(wù)角色和管理角色的轉(zhuǎn)換
(二)管理者的五項(xiàng)轉(zhuǎn)變
1.心態(tài)的轉(zhuǎn)變
2.習(xí)慣的轉(zhuǎn)變
3.人際的轉(zhuǎn)變
4.工作處理方式轉(zhuǎn)變
5.能力的轉(zhuǎn)變
(三)壓力情緒控制
1.情緒與壓力的客觀性
2.情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
3.塑造氣氛，點(diǎn)燃工作激情
第二章 二維塑造---管理好自己
(一)管理的基本知識(shí)
1.什么是管理
2.管理的目標(biāo)
3.管理的職能
(二)管理者的有效溝通
1.管理者與下級(jí)溝通技巧
1)正確傳達(dá)指令意圖
2)溝通方式的選擇
3)提高溝通水平
4)贊揚(yáng)部下的技巧
5)批評(píng)部下的技巧
2.管理者與上級(jí)溝通技巧
1) 接受工作任務(wù)
2) 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
3)說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
4) 勸領(lǐng)導(dǎo)改變想法的建議
5)樹(shù)立責(zé)任心態(tài)
3.跨溝通技巧
1)跨溝通的障礙
2)跨溝通的方式
3)跨溝通流程
4)積極溝通的要點(diǎn)
5)喬哈里窗口
(三)管理者的時(shí)間管理
1.時(shí)間管理概述
2.時(shí)間損失分析
3.工作任務(wù)的時(shí)間安排步驟
1)列出任務(wù)
2)決定優(yōu)先、委派
3)確定完成任務(wù)的排列順序
4)任務(wù)的具體時(shí)間段安排
5)任務(wù)完成情況檢查
6)按照以上步驟，根據(jù)每日時(shí)間安排表去安排工作
(四)管理者的有效授權(quán)
1.了解授權(quán)
2.授權(quán)的工作步驟
第三章 三維塑造---管理好員工
(一)績(jī)效管理
1.績(jī)效管理概論
2.績(jī)效計(jì)劃
1)什么是目標(biāo)
2)制定目標(biāo)的SMART原則
3)制定月度工作目標(biāo)
4)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃
3．績(jī)效監(jiān)控
1)員工工作信息的收集
2)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
4．績(jī)效考評(píng)
1)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容
2)績(jī)效考評(píng)的方法
5、績(jī)效改進(jìn)
1)分析工作績(jī)效差距
2)確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容
3)制定績(jī)效改進(jìn)措施
4)工作完成情況評(píng)價(jià)表 5)工作改進(jìn)表
6.破除績(jī)效管理的幾個(gè)誤區(qū)
(二)有效輔導(dǎo)下屬
1.員工輔導(dǎo)的策略
1)四種員工類(lèi)型
2)因材施教：態(tài)度與能力
3)什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？
4)績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通的關(guān)系
2.員工日常的在職訓(xùn)練(OJT)
1)成員輔導(dǎo)的教練五步法
2)在職輔導(dǎo)(OJT)技巧
3)中師徒幫帶的利與弊
3. 以績(jī)效為導(dǎo)向的在職訓(xùn)練(OJT)
1)圍繞績(jī)效改善制定訓(xùn)練計(jì)劃----Plan
2)訓(xùn)練的實(shí)施----DO
3)訓(xùn)練結(jié)果的評(píng)價(jià)----See
4)建立員工在職訓(xùn)練(OJT)檔案卡
(三)有效激勵(lì)下屬
1. 解決“為什么而干”的誤區(qū)
2.了解激勵(lì)
3．需要層次理論在管理中的應(yīng)用
4.目標(biāo)期望理論在管理中的應(yīng)用
5.行為強(qiáng)化理論在管理中的應(yīng)用
6.公平理論在管理中的應(yīng)用
7.挫折理論在管理中的應(yīng)用
8.具體激勵(lì)措施
9.突破物質(zhì)激勵(lì)的怪圈
10.給員工更大的空間與舞臺(tái)
第四章 四維塑造---管理好團(tuán)隊(duì)
(一)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.了解團(tuán)隊(duì)
2.團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建
3.診斷團(tuán)隊(duì)的角色
4.團(tuán)隊(duì)的具體決策
5.團(tuán)隊(duì)的矛盾沖突處理
第五章 五維塑造---向上管理
(一)向上管理的必要性
1.工作的需要
2.個(gè)人發(fā)展的需要
(二)了解上級(jí)
1.上級(jí)為什么會(huì)有架子
2.上級(jí)為什么更有權(quán)力發(fā)火？
3.上級(jí)的責(zé)任與壓力
4.上級(jí)更關(guān)注下屬的態(tài)度
5.上級(jí)喜歡的下屬類(lèi)型
6.上級(jí)如何看待下屬
7.上級(jí)最關(guān)心的是什么？
(三)與上級(jí)相處的原則
1.要求自己應(yīng)該做到的：
1)敬業(yè)
2)努力讓自己在工作上獨(dú)當(dāng)一面
3)學(xué)會(huì)為自己爭(zhēng)取資源
2.對(duì)待上級(jí)應(yīng)該做到的：
1)尊重上級(jí)
2)配合上級(jí)的工作模式
(四)向上管理的方法
1.彌補(bǔ)上級(jí)不足
2.站在上級(jí)角度看問(wèn)題
3.輔助決策
4.有效激勵(lì)上級(jí)
5.進(jìn)不居功，退不避禍
6.展現(xiàn)長(zhǎng)處
7.明確工作目標(biāo)，匯報(bào)工作進(jìn)度
8.主動(dòng)分擔(dān)工作，勇于承擔(dān)責(zé)任
9.提出合理化建議
10.適當(dāng)提醒
(五)工作中如何和上級(jí)交流
1.如何接受工作指令
2.正常完成的工作如何向上級(jí)匯報(bào)
3.對(duì)待未完成的工作如何向上級(jí)匯報(bào)
4.如何讓上級(jí)采納你的建議
5.如何勸上級(jí)改變想法
(六)與上級(jí)產(chǎn)生誤會(huì)怎么辦？
1.上級(jí)誤解下屬
2.下屬誤解上級(jí)
(七)如何有效管理不同類(lèi)型的上級(jí)
1.和藹型
2.社交型
3.分析型
4.指揮型
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會(huì)；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑

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