企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制及應(yīng)收賬款管理技巧實(shí)務(wù)大綱

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制及應(yīng)收賬款管理技巧實(shí)務(wù)--適用于實(shí)體行業(yè)
（實(shí)戰(zhàn)篇）--兩天


當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。如何面對(duì)？如何有
效地建立企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制已成為企業(yè)內(nèi)高管人員必須面對(duì)的重要課題。
◆如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問(wèn)題？
◆企業(yè)為何會(huì)產(chǎn)生大量的應(yīng)收賬款？如何面對(duì)？
◆企業(yè)出現(xiàn)大量逾期的應(yīng)收賬款，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？
◆如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？
◆如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險(xiǎn)？
◆如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆賬起死回生？
◆如何提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？

銷售人員應(yīng)該如何面對(duì)企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)收賬款問(wèn)題？企業(yè)如何管理應(yīng)收賬款？如何控制呆
賬和壞賬的發(fā)生？企業(yè)如何科學(xué)地做到事前防范、事中管理、事后解決呢？


通過(guò)培訓(xùn)，我們可以幫助貴企業(yè)做到：
一、事前防范：
◆幫助您制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷額度；
◆掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型
二、事中管理：
◆ 有效跟蹤客戶，有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
◆ 發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)制定解決方案
◆ 熟悉應(yīng)收賬款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程
三、事后解決：
◆迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能
◆通過(guò)全方位商賬催收或追收技能，降低企業(yè)呆賬和壞賬的損失

最終，通過(guò)研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問(wèn)題，掌握實(shí)用的信用控制措
施和實(shí)戰(zhàn)技能；為企業(yè)達(dá)到銷售最大化，風(fēng)險(xiǎn)最小化的目的。

研討內(nèi)容：
一、企業(yè)應(yīng)收賬款是如何產(chǎn)生的？
1. 外部原因環(huán)境
2. 企業(yè)內(nèi)部因素
二、應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)各部門產(chǎn)生的影響
1. 對(duì)企業(yè)管理層
2. 對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)部門
3. 對(duì)企業(yè)銷售部
4. 如何有效降低企業(yè)DSO，加快企業(yè)現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)？
三、如何降低企業(yè)的應(yīng)收賬款
1. 逾期應(yīng)收賬款的內(nèi)在和外在產(chǎn)生的原因
2. 應(yīng)收賬款催收渠道
3. 收賬的基本技巧
4. 不同類型企業(yè)的追賬技巧
5. 商賬管理的STEP原則
6. 制定追收策略和方法
7. 常見(jiàn)的拖延手法及對(duì)策
8. 催收五字訣
9、三種賬款催收方式的比較
四、企業(yè)如何有效地防止企業(yè)商賬的發(fā)生，如何制定管理制度？
1、風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)知識(shí)
企業(yè)賒銷4個(gè)客觀條件
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的
企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理的作用
2、我國(guó)風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)生的原因及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境
中國(guó)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)種類
信用風(fēng)險(xiǎn)種類
我國(guó)信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生3個(gè)主要原因
我國(guó)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)影響的因素
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)種類
不可控風(fēng)險(xiǎn)
可控風(fēng)險(xiǎn)
4、企業(yè)常見(jiàn)的主要問(wèn)題分析
五、如何建立企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理體系
1、信用風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程
2、信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基本功能
采集客戶信息方法
－ 客戶資信管理
－ 資信調(diào)查的特征
－ 信息收集“五原則”
－ 評(píng)價(jià)信息質(zhì)量的幾個(gè)指標(biāo)
－ 調(diào)查時(shí)機(jī)的確定
－ 調(diào)查信息包括內(nèi)容
－識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的“五性”等
－ 信息收集的途徑
客戶風(fēng)險(xiǎn)檔案管理
－ 客戶檔案如何建立
－ 需要注意哪些信息存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
－ 客戶信用評(píng)價(jià)的“5C”理論
－ 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的“五性”
－ 如何評(píng)價(jià)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
－ 企業(yè)資信評(píng)級(jí)的基本方法
－ 國(guó)際主要評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)
－ 國(guó)內(nèi)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)
－ 常用的信用評(píng)價(jià)模型
授信決策
－ 授信決策的作用
－ 信用控制流程應(yīng)注意的要點(diǎn)
應(yīng)收賬款管理
－ 期內(nèi)A/R
－ 逾期的A/R
風(fēng)險(xiǎn)控制部門的崗位設(shè)立及職責(zé)

主講人簡(jiǎn)介

麥劍峰老師
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士研究生，北京大學(xué)EMBA。中國(guó)首批信用管理師師資，清華大學(xué)MBA總裁班、山
東省財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA總裁班、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)CFO特聘講師，資深信用風(fēng)險(xiǎn)管理專家。曾擔(dān)任
美國(guó)杜邦公司北區(qū)銷售經(jīng)理、中國(guó)誠(chéng)信信用管理有限公司信用管理部北區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)、瑞
士羅氏公司北區(qū)總經(jīng)銷商總經(jīng)理、廣盛律師事務(wù)所信用管理部副部長(zhǎng)、瑞典康乃格公司
中國(guó)區(qū)總代市場(chǎng)總監(jiān)，某著名金融服務(wù)公司總經(jīng)理。麥老師具有多年的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)及
風(fēng)險(xiǎn)控制管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于經(jīng)銷商的管理、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的控制、應(yīng)收賬款管理有著實(shí)戰(zhàn)管理
經(jīng)驗(yàn)。曾為多家500強(qiáng)中外資企業(yè)進(jìn)行過(guò)現(xiàn)場(chǎng)信用風(fēng)險(xiǎn)控制管理專業(yè)培訓(xùn)，以其獨(dú)特的親
身經(jīng)歷互動(dòng)的溝通模式，深受廣大學(xué)員的歡迎。



目前主打課程有：
1.企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制管理技巧（實(shí)戰(zhàn)篇）
2.企業(yè)應(yīng)收賬款管理實(shí)務(wù)及案例分析（實(shí)戰(zhàn)篇）
3.金融行業(yè)及民間借貸風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)（實(shí)戰(zhàn)篇）
4.中國(guó)《信用管理師》考前竄講及考題分析

授課企業(yè)：
羅克韋爾自動(dòng)化、中牧實(shí)業(yè)股份、松下電工中國(guó)、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、安萬(wàn)特制藥、百事可
樂(lè)、甲骨文軟件系統(tǒng)、麥克韋爾空調(diào)、江森自控、首信股份、中美天津史克、惠普
中國(guó)、惠普租賃、順美服裝、約克國(guó)際、帕爾普線路、施耐德電氣（中國(guó)）、保健
然食品、北京美基工程、普來(lái)克斯氣體、聯(lián)想集團(tuán)、北京奧的斯電梯、摩托羅拉公
司、殼牌中國(guó)、約翰迪爾（中國(guó)）、普利司通輪胎、天津天寶光碟、北京保利星數(shù)
據(jù)光盤、蒂森電梯、湯姆遜兆維、伊利集團(tuán)、LG電子、松下控制裝置、豪力集團(tuán)、
中石化集團(tuán)、博士倫眼鏡、法國(guó)拉法基水泥、五礦有色金屬股份、中辰國(guó)際集團(tuán)、
米其林（中國(guó)）投資、伊藤忠（中國(guó)）集團(tuán)、第一制藥（中國(guó)）、萬(wàn)東醫(yī)療裝備、
西安楊森制藥、東方科學(xué)儀器、安萬(wàn)特制藥、金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制部、投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)
、進(jìn)出口公司風(fēng)險(xiǎn)控制部、地方房地產(chǎn)公司、清華大學(xué)MBA總裁班、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)C
FO、山東省財(cái)政學(xué)院MBA總裁班等。




五、培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、法律部、戰(zhàn)略發(fā)展部、風(fēng)險(xiǎn)控制部中、高級(jí)管理人員及
其與風(fēng)險(xiǎn)控制和市場(chǎng)開(kāi)拓有關(guān)部門的人士。

麥劍峰老師的其它課程