部屬培育技巧培訓(xùn)




前 言：
本規(guī)劃為貴司管理干部的管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵
般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)深圳麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)
規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在
具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。
規(guī)劃說明
主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮
演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！
然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟
發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，主
管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。
上課時(shí)間：2天12小時(shí)
|序 |課程單元 |課程內(nèi)容 |授課方式 |
|號(hào) | | | |
|一 |管理者的角|管理者的角色與職責(zé) | |
| |色認(rèn)知 |管理者的定位及任務(wù) | |
| | |管理的四大構(gòu)面及工作 | |
| | |重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 | |
| | |重新定義管理者與部屬的關(guān)系 |(講授法 |
| | |部屬培育的重要性與主管的職責(zé) |(小組討論 |
| | |現(xiàn)代主管在部屬培育中的五大角色：【案例互動(dòng)演 |(小組發(fā)表 |
| | |繹】 | |
| | |管理者 | |
| | |領(lǐng)導(dǎo)者 | |
| | |教練、培育者 | |
| | |變革催生與帶領(lǐng)者 | |
| | |績(jī)效伙伴 | |
|一 |部屬培育的|培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。 | |
| |基本原則 |事前原則 | |
| | |重要性原則 | |
| | |錯(cuò)誤原則 | |
| | |系統(tǒng)化原則 | |
| | |成年人學(xué)習(xí)的原理 | |
| | |成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī) | |
| | |成人學(xué)習(xí)的心態(tài) |(講授法 |
| | |成人學(xué)習(xí)的有效方法 |(小組討論 |
| | |成人學(xué)習(xí)的思維分析 |(小組發(fā)表 |
| | |對(duì)癥下藥 | |
| | |部屬學(xué)習(xí)需求的掌握 | |
| | |組織成長(zhǎng)的需求分析 | |
| | |工作職務(wù)的需求分析 | |
| | |個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析 | |
| | |掌握成長(zhǎng)需求步驟 | |
| | |掌握需求的手法 | |
|二 |部屬培育的|部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD |理論講授 |
| |要點(diǎn)與步驟|OJT原則 |案例討論 |
| | |OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù) |案例研究 |
| | |說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操 | |
| | |作要點(diǎn)與步驟。 | |
| | |示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。 | |
| | |操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否 | |
| | |正確，是否依照規(guī)范操作。 | |
| | |邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點(diǎn)， | |
| | |此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作的一致性 | |
| | |，并能掌握所有的要點(diǎn)。 | |
| | |定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。 | |
| | |部屬培育的基本步驟 | |
| | |明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu) | |
| | |掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談 | |
| | |制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃 | |
| | |訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo) | |
| | |成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估 | |
| | |工作教導(dǎo)與授權(quán) | |
| | |「讓人做事」必須先有效授權(quán) | |
| | |授權(quán)的六項(xiàng)要件 | |
| | |有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則 | |
| | |授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則 | |
| | |授權(quán)的層次與模式 | |
| | |授權(quán)的效益 | |
| | |授權(quán)前應(yīng)有的心理建設(shè) | |
| | |有效授權(quán)的五個(gè)重點(diǎn) | |
| | |授權(quán)的計(jì)劃 | |
| | |授權(quán)的三階段行動(dòng)訣竅 | |
| | |部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn) | |
| | |部屬培育的成功關(guān)鍵 | |
|四 |部屬培育的| 部屬培育的實(shí)施方法 |理論講授 |
| |方法 |工作場(chǎng)所會(huì)議 |小組討論 |
| | |日常接觸與指導(dǎo) |案例研究 |
| | |何謂指導(dǎo) | |
| | |指導(dǎo)的益處 | |
| | |指導(dǎo)的障礙 | |
| | |指導(dǎo)風(fēng)格的類型 | |
| | |自我風(fēng)格的認(rèn)知 | |
| | |辨認(rèn)指導(dǎo)者風(fēng)格 | |
| | |指導(dǎo)的技巧 | |
| | |指導(dǎo)技巧演練 | |
| | |（工作教練 Coaching） | |
| | |責(zé)任強(qiáng)化：授權(quán)、職務(wù)代理、個(gè)案研究、專題研究 | |
| | |與報(bào)告、各式心得報(bào)告、工作分擔(dān)、工作重組、工 | |
| | |作輪調(diào)、 | |
| | |工作標(biāo)準(zhǔn)化、自主管理與自我評(píng)估 | |
| | |示范：觀摩、實(shí)習(xí) | |
| | |其它：資料研讀、讀書會(huì) | |
| | |部屬培育的的實(shí)施過程 | |
| | |工作教導(dǎo)四階段法 | |
| | |特殊教導(dǎo)方法 | |
| | |解說 | |
| | |工作分解 | |
| | |示范 | |
| | |實(shí)習(xí) | |
| | |回饋 | |
| | |改善 | |
| | |決定下次訓(xùn)練的機(jī)會(huì) | |
| | |如何加速OJT之推動(dòng) | |
| | |建立主管與員工對(duì)OJT的正確認(rèn)識(shí)與爭(zhēng)取其支持 | |
| | |訓(xùn)練體系之規(guī)劃與建立 | |
| | |與OFF J. T.及S. D.相結(jié)合 | |
| | |OJT的運(yùn)用實(shí)例 | |
|五 |部屬培育的|傾聽的技能 |理論講授 |
| |技巧 |觀察你的聆聽習(xí)慣 |小組討論 |
| | |聆聽的價(jià)值 |案例研究 |
| | |聆聽的誤區(qū) | |
| | |提升聆聽能力的技巧 | |
| | |練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣） | |
| | |發(fā)問技能 | |
| | |觀察你的發(fā)問習(xí)慣 | |
| | |開放式問題的價(jià)值 | |
| | |封閉式問題的影響 | |
| | |問話模式 | |
| | |基本問題練習(xí) | |
| | |回應(yīng)技巧 | |
| | |觀察你的回應(yīng)習(xí)慣 | |
| | |回應(yīng)的價(jià)值 | |
| | |怎樣給予建設(shè)性回應(yīng) | |
| | |回應(yīng)的四種方式 | |
| | |管理回應(yīng)實(shí)踐? | |
|六 |結(jié)語 |Q & A | |


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品質(zhì) 效能 誠(chéng)信 實(shí)踐

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