如何成為優(yōu)秀的辦公室主任？

  培訓(xùn)講師：郭云

講師背景：
郭云教授簡介個人主要學(xué)術(shù)及教學(xué)特點(diǎn)：德魯克思想的資深研究者德魯克思想的忠實(shí)傳播者德魯克思想的積極實(shí)踐者主要經(jīng)歷：多年在央企擔(dān)任企業(yè)中高層管理職務(wù)，主要從事企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè)培養(yǎng)、管理素質(zhì)技能提升方面的管理與培訓(xùn)。長期以來，專注研究德 詳細(xì)>>

郭云
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如何成為優(yōu)秀的辦公室主任？詳細(xì)內(nèi)容

如何成為優(yōu)秀的辦公室主任？


《機(jī)關(guān)辦公室主任的工作規(guī)范與技巧
——機(jī)關(guān)辦公室主任如何從優(yōu)秀到卓越？》


課程大綱


郭 云


培訓(xùn)對象：
機(jī)關(guān)辦公室主任、行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理等
培訓(xùn)目標(biāo)：
任何一個企業(yè)或單位都設(shè)有行政辦公室（或黨委辦公室、綜合辦公室），這是一個
什么樣的機(jī)構(gòu)呢？它應(yīng)具有什么職責(zé)、發(fā)揮什么作用呢？
什么樣的人才能當(dāng)辦公室主任？是有本事的不愿干，沒本事的干不了嗎？
辦公室主任到底是個什么樣的差事？是拎包的、貼心的、打雜的催把兒嗎？是領(lǐng)導(dǎo)
說話的嘴、辦事的腿嗎？
辦公室主任當(dāng)?shù)绞裁礃硬潘愫细?？眾說紛紜：只要講黨性、講原則、守規(guī)矩、守紀(jì)
律就行嗎？只要到位不越位就行嗎？能夠八面玲瓏，左右逢源就行嗎？
本課程將運(yùn)用組織行為學(xué)、項目管理理論等大量管理理論和心理學(xué)知識，結(jié)合實(shí)際
案例，對辦公室工作性質(zhì)和特點(diǎn)、辦公室主任應(yīng)如何有效利用國企行政組織機(jī)構(gòu)特點(diǎn)，
指揮、協(xié)調(diào)和管理辦公室等內(nèi)容進(jìn)行深入淺出的闡釋。通過學(xué)習(xí)本課程您將獲得以下收
獲：
?
深刻領(lǐng)悟機(jī)關(guān)辦公室主任應(yīng)具有的職業(yè)素質(zhì)和科學(xué)的思維方式、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和藝術(shù)，
?建立良好的職業(yè)心態(tài)；
?
嫻熟運(yùn)用協(xié)調(diào)溝通、時間管理、會議管理、公文管理等技能，有效支持與協(xié)調(diào)企業(yè)
內(nèi)部運(yùn)做；
? 為企業(yè)及個人建立良好的內(nèi)外公共關(guān)系體系，進(jìn)而提升個人的人格魅力；
? 樹立具有時代特征的辦公室主任的職業(yè)形象。
培訓(xùn)時間：2天（14課時）
培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分 辦公室主任的崗位與角色認(rèn)知（準(zhǔn)確定位）

遵循“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的古訓(xùn)，多角度分析理解辦公室主任的定位問題：如何
對自身角色與所處環(huán)境正確認(rèn)知、如何應(yīng)對上下左右內(nèi)外的各種矛盾與棘手問題，如何
提升自身的綜合管理指揮與協(xié)調(diào)能力、如何把握自身的職業(yè)發(fā)展方向等。
? 辦公室工作的地位與作用
? 辦公室主任的崗位與角色認(rèn)知（三難、四說、五多）
? 辦公室主任的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能（處理好四大關(guān)系）
? 辦公室主任的職場發(fā)展前景

第二部分 辦公室建設(shè)與辦公室工作的管理（準(zhǔn)時到位和及時補(bǔ)位）


——辦文、辦會、辦事


辦公室工作分析與崗位設(shè)置（全局統(tǒng)籌、計劃協(xié)調(diào)、信息信訪、檔案統(tǒng)計、調(diào)研督
察、后勤安全、保衛(wèi)保密、外事印信等）


辦公室事務(wù)管理（時間、效率、質(zhì)量）


辦文工作基本規(guī)范


公文寫作的基本要求


熟悉公文寫作步驟與方法


把握公文寫作的基本規(guī)律


建立并實(shí)施公文管理監(jiān)控機(jī)制


辦會工作基本規(guī)范


會議服務(wù)的基本內(nèi)容


會議籌備與主持技巧

會議服務(wù)與管理要求
? 辦公自動化與電子政務(wù)
第三部分 辦公室主任的工作藝術(shù)（避免缺位、越位、錯位）
為政之本在于擇人。用人之道在于授權(quán)。如何把握和處理好各種復(fù)雜微妙尷尬局面
？如何協(xié)調(diào)平衡好上下左右各種利益與關(guān)系？運(yùn)用生動案例與理念闡釋辦公室主任所應(yīng)
具有的工作技巧與待人藝術(shù)：
? 上級領(lǐng)導(dǎo)對辦公室主任的期待（領(lǐng)導(dǎo)對辦公室主任的測評）
?
如何管理上司：對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行性格測試、心理分析、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型分析等；與領(lǐng)導(dǎo)相
處的九個準(zhǔn)則：準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的途徑、避免誤會與摩擦的方法、進(jìn)行全方位
溝通以及自我保護(hù)的技巧等；
? 自身應(yīng)具有的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)（十個守則）與 工作藝術(shù)（語言表達(dá)、溝通等）
? 自身應(yīng)具有的心理素質(zhì)、綜合修養(yǎng)與職業(yè)道德

 

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《如何培養(yǎng)與指導(dǎo)員工？》課程大綱郭云培訓(xùn)對象:各類大中小型企業(yè)老總或中高層管理者，培訓(xùn)目標(biāo)：本課程將引導(dǎo)管理者重新審視員工隊伍的變化與特征，學(xué)習(xí)運(yùn)用真正高效簡潔的管理方法與工具，真正有效的指導(dǎo)與培養(yǎng)員工，走出管理的黑洞，促使組織的員工管理與隊伍建設(shè)更加卓有成效。培訓(xùn)方式：融合現(xiàn)代培訓(xùn)理念，采用顧問咨詢式培訓(xùn)方法，通過解析分享中外企業(yè)若干真實(shí)案例，運(yùn)用互動討論

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《如何做好企業(yè)文化建設(shè)？》培訓(xùn)大綱郭云培訓(xùn)對象:國企、民企、外企等各類大中小型企業(yè)高高中層管理者，社會公共事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者、個體經(jīng)營者，希望創(chuàng)業(yè)者或正在籌備中的創(chuàng)業(yè)者、MBA或EMBA學(xué)員培訓(xùn)目標(biāo)：本課程將引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營者與管理者重新審視企業(yè)文化，學(xué)習(xí)理解真正科學(xué)有效的企業(yè)文化作用、價值、建設(shè)方法與工具，真正走出企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)和黑洞，從而提升企業(yè)管理能力

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《如何成為高效管理者？》培訓(xùn)大綱郭云培訓(xùn)對象:國企、民企、外企等各類大中小型企業(yè)老總或中高層管理者，社會公共事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者、個體經(jīng)營者，希望創(chuàng)業(yè)者或正在籌備中的創(chuàng)業(yè)者、MBA或EMBA學(xué)員培訓(xùn)目標(biāo)：本課程將引導(dǎo)管理者重新審視自身的管理理念與角色定位，學(xué)習(xí)運(yùn)用真正高效簡潔的管理方法與工具，真正提升自身領(lǐng)導(dǎo)力，從而走出管理的黑洞，促使組織的管理更加卓有成效。

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