培訓對象：

管理者、公關人員、銷售人員、希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士

課程類別：

個人素質(zhì)類

培訓形式：

演講，問題討論，實戰(zhàn)案例分析與小組討論、演練結合。

培訓目的：

1、全面掌握交際禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象
2、熟悉專業(yè)交際禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功
3、了解交際中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬
4、學會巧用交際技巧，打造個人交際魅力

課程綱要：

一、交往藝術與溝通技巧
1、前言
2、交際場合中的交往藝術
3、交際交往中的溝通技巧

二、交際交往中的禮儀重點
1、擺正位置　端正態(tài)度
2、交際三要素

三、交際交往中的禮儀互動
1、角色定位
2、雙向溝通

四、交際交往中的禮儀理念
1、尊重為本
2、善于表達
3、行事規(guī)范

五、服務與接待禮儀
1、文明待客
2、禮貌待客
3、熱情待客

六、公關社交禮儀
1、著裝禮儀
2、交談禮儀
3、會面禮儀
4、禮品禮儀