“品位修養(yǎng)提升”培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:王雅波

講師背景:
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王雅波
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“品位修養(yǎng)提升”培訓(xùn)詳細內(nèi)容

“品位修養(yǎng)提升”培訓(xùn)

 一、品位修養(yǎng)提升之葡萄酒鑒賞——氣氛與感官的享受
1、葡萄酒的故事
2、葡萄酒鑒賞
A、    葡萄酒的類型與風(fēng)格
B、    葡萄酒的品種
C、    白葡萄酒與紅葡萄酒的區(qū)別
D、    葡萄酒的產(chǎn)地
E、    酒瓶的形狀
3、飲用葡萄酒的藝術(shù)
A、    品飲之樂
B、    酒杯的選擇
C、    溫度的掌握
D、    上酒的順序
E、    點酒有一套
F、    空氣與紅酒的適當接觸
G、    葡萄酒的保存
4、葡萄酒的禮儀
A、    倒酒
B、    檢驗
C、    舉杯
D、    打轉(zhuǎn)
E、    品酒
F、    品酒的順序
5、葡萄酒的選購
A、    在國外選購葡萄酒
B、    在國內(nèi)選購葡萄酒
C、    餐廳點酒
D、    購酒的誤區(qū)
   二、品位修養(yǎng)提升之品味咖啡——世間極品
1、咖啡的歷史
A、    誰發(fā)現(xiàn)了咖啡
B、    誰傳播了咖啡
2、名品咖啡的身世――芳香傳奇
A、    咖啡之王――牙買加藍山咖啡
B、    世界上古老的咖啡――也門摩卡咖啡
C、    蘇門答臘曼特寧咖啡――醇厚的紳士
D、    哥倫比亞咖啡――哥倫比亞的淡雅風(fēng)情
3、花式咖啡――生活里的七彩陽光
A、    意大利濃縮咖啡――美味咖啡的開始
B、    卡布奇諾――與愛情有關(guān)
C、    維也納咖啡――來自維也納的浪漫濃香
D、    拿鐵咖啡――永恒的經(jīng)典
4、速容咖啡――速容時代的咖啡文化
A、    雀巢咖啡――極力的味覺誘惑
B、    麥斯威爾咖啡――懂得分享的快樂
5、咖啡――只為懂它的人涌動暗香
A、    贈給男人的好禮物
三、珠寶首飾的佩戴藝術(shù)
1、首飾的種類、來歷和佩戴的意義
A.       頭飾
B.       項飾
C.       服飾
D.       手飾
E.       腰飾
F.       腳飾
G.       何謂時裝首飾
2、  首飾的流派、造型和色彩
3、  首飾的佩戴藝術(shù)
A.       首飾與臉型的搭配藝術(shù)
B.       首飾與形體的搭配藝術(shù)
C.       首飾與個性的搭配藝術(shù)(前衛(wèi)型  高貴嫵媚型  知性干練型  冷靜內(nèi)斂型等)
D.       首飾與膚色的搭配藝術(shù)
E.       首飾與年齡的搭配藝術(shù)
F.       首飾與職業(yè)的搭配藝術(shù)
G.       首飾與服裝的的搭配藝術(shù)
        首飾與服裝色彩的搭配
    首飾與服裝面料的搭配
   首飾與服裝的款式的搭配
   首飾與發(fā)型的搭配
   首飾與季節(jié)、時間的搭配
H.       首飾與場合的搭配
        如商務(wù)場合、晚宴場合、舞會場合、酒會場合、喪禮場合、喜慶場合、休閑場合、課堂上、拜客中、旅游中……
I.       胸針、腰飾的佩戴藝術(shù)
J.       新娘首飾的佩戴
K.       男士首飾的選擇與佩戴
五、著裝風(fēng)格-(可以簡單的講一下不作為重點,時間不要太長)
1、風(fēng)格不朽而流行常在
2、尋找屬于自己的風(fēng)格
3、了解你自身的線條
    A、直線型人的風(fēng)格特征與識別
    B、曲線型人的風(fēng)格特征與識別
    C、中間型人的風(fēng)格特征與識別 
4、了解服裝的線條
5、了解服裝的款式與風(fēng)格
A、夸張戲劇型
B、正統(tǒng)古典型
C、英俊少年型
D、溫婉優(yōu)雅型
E、性感浪漫型
F、可愛少女型
6、不同身體線條的人的著裝細節(jié)設(shè)計
六、西餐禮儀
1、商務(wù)活動中常見餐飲形式的分類及其適用場合與風(fēng)格
2、西餐禮儀與中餐禮儀的異同比較
A、風(fēng)格上
B、桌次上
C、座次安排上
3、商務(wù)活動中西餐擺臺與就餐方式
A、中式
B、西式
C、中西混合式
4、赴宴禮儀
A、怎樣著裝---常見著裝誤區(qū)示例分析
B、國際慣例中的“準時晚到制”
C、中西宴會開始異同比較
D、入席的方式
E、離席的方式
F、識別中西宴會結(jié)束的信號
5、餐桌禮儀
A、優(yōu)雅的餐桌儀態(tài)與禁忌
B、西餐菜式與點菜順序
C、餐巾的使用方法
D、刀叉的使用方法與不同食物的吃法
E、就餐中禮儀禁忌
F、自助餐禮儀
G、情緒禮儀
H、完美結(jié)帳
6、西餐酒禮儀
A、了解常見的西餐用酒
B、把酒放到正確的杯子里與握杯禮儀
C、西餐酒與食物的正確搭配
D、斟酒的禮儀
E、試酒的禮儀
F、中、西餐致辭、祝酒異同比較
G、中、西飲酒習(xí)俗異同比較
7、慢品咖啡—咖啡禮儀
8、餐會后續(xù)禮儀
七、形象塑造——個人品牌建立
1、讓外表幫助你成功建立社交圈子—服飾寫滿社會符號
A、你的服飾告訴了所有人你是誰:
You are your own best business card!
B、商務(wù)精英出席社交場合服飾的基本要求(紳士,淑女篇)
C、了解自己的膚色,臉型
D、根據(jù)你將來想要的職位著裝,而不是現(xiàn)在的職業(yè)
E、帶一支上乘的筆
F、修飾你的雙手
G、不要讓鞋出賣了你
H、完善衣裝的5大細節(jié)
I、選定合適的禮服和佩飾
J、參加宴會時的基本妝容
2、成功著裝禮儀:遵循T.P.O原則
A、出色的外表可以增強你的個人形象
B、出色的外表可以提升你的整體水平
C、出色的外表等于成功了一半
D、職業(yè)男士著裝:穿西裝的七原則
E、卓越女性成功著裝要點
F、職場人士著裝選擇的注意事項
G、職業(yè)男士著裝:襯衣
H、完善衣裝的5大細節(jié)
I、不要讓細節(jié)破壞了你的品牌
J、為成功而打扮
3、建立個人品牌必的20大要素
八、涉外禮儀(備選)-可以講一下涉外禮儀重點即可
1、涉外商務(wù)社交禮儀
A、在涉外活動中留下美好的**印象
B、涉外禮儀的5大特點
C、涉外活動中應(yīng)遵循的原則
D、見面禮儀,稱呼禮儀,介紹禮儀
E、涉外商務(wù)著裝禮儀—尊重自己,尊重他人
F、交換名片的禮儀
G、溝通禮儀
H、商務(wù)酒會禮儀
I、收發(fā)電子郵件禮儀
J、告別禮儀
2、歐盟主要國家禮儀
A、歐盟簡介
B、歐洲簡介
C、主要國家社交商務(wù)禮儀
3、北美簡介
A、北美國家
B、主要北美國家禮儀
4、日本禮儀
 
九、互動交流:
 
 
 

 

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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀【長度】2天(12課時)【關(guān)鍵詞】“階層意識是現(xiàn)實人們心中永遠無法逾越的心理障礙”“文明最重要的特點是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”“沒有人可以獨自面對人生,更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天,要想取得事業(yè)成功,必須具備兩種具備兩種素質(zhì):一個是合乎禮儀的形象,一個是合乎形象的禮儀”“禮儀不是簡單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范

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飯店行業(yè)服務(wù)禮儀與規(guī)范——中餐服務(wù)主講:王雅波老師方式:講解、示范、演練。目標:了解中餐文化的特點;掌握中餐廳服務(wù)的步驟、流程、服務(wù)規(guī)范和標準;掌握中餐值臺服務(wù)中緊急情況的處理程序和技巧;掌握服務(wù)要求、服務(wù)標準和服務(wù)禁忌。要求:上課地點為中餐廳對象:中餐廳服務(wù)人員第一部分:中餐風(fēng)格第二部分:領(lǐng)位員(迎賓)禮儀■如何識別主賓■如何安排就餐座位■引領(lǐng)禮儀與規(guī)范■

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職場禮儀與企業(yè)家魅力修煉主講:王雅波老師【關(guān)鍵詞】“階層意識是現(xiàn)實人們心中永遠無法逾越的心理障礙”“文明最重要的特點是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”“沒有人可以獨自面對人生,更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天,要想取得事業(yè)成功,必須具備兩種具備兩種素質(zhì):一個是合乎禮儀的形象,一個是合乎形象的禮儀”“無貌可以有情,無情可以有態(tài)。有態(tài)則下可

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職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀本課題學(xué)習(xí)分兩個單元——單元一:職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀單元二:情境應(yīng)對與服務(wù)體驗單元一《職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀》——以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式,系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶服務(wù)中的禮儀規(guī)范與溝通技巧,對內(nèi)提升素養(yǎng),提高辦事效率;對外提高客戶滿意度,提升品牌形象。第一講:服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)■沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人,成就自己■客人無需表示

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職業(yè)素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范【長度】1天(6小時)【關(guān)鍵詞】“文明最重要的特點是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”“禮儀最重要的目的是傳遞誠意,為了客套而客套,客套便失去了存在的意義”“無貌可以有情,無情可以有態(tài)。有態(tài)則下可傾城,上可傾國”“禮儀不是簡單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和時尚,它容納了美學(xué)、心理學(xué)、溝通學(xué)、民俗學(xué)等綜合方面,并尊重行業(yè)、場合的游戲規(guī)則”

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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀主講:王雅波老師【課程背景】?“階層意識是現(xiàn)實人們心中永遠無法逾越的心理障礙”?“文明最重要的特點是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”?“沒有人可以獨自面對人生,更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天,要想取得事業(yè)成功,必須具備兩種具備兩種素質(zhì):一個是合乎禮儀的形象,一個是合乎形象的禮儀”?“無貌可以有情,無情可以有態(tài)。有態(tài)則

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優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)項目進階實施方案第一階段:項目診斷及項目建議方案(本文略)第二階段:柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與規(guī)范訓(xùn)練第三階段:網(wǎng)點督導(dǎo)與網(wǎng)點精神塑造第四階段:標桿網(wǎng)點塑造第五階段:服務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)第六階段:培訓(xùn)效果評估及其鞏固(本文略)第七階段:銀行服務(wù)禮儀與規(guī)范手冊制作第八階段:服務(wù)禮儀教學(xué)片的拍攝與制作第一階段:項目診斷及項目建議方案(本文略)【方法】訪談資料匯

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以真誠表達尊重,以禮儀體現(xiàn)教養(yǎng)政務(wù)禮儀主講:王雅波老師【關(guān)鍵詞】“階層意識是現(xiàn)實人們心中永遠無法逾越的心理障礙”“文明最重要的特點是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”“沒有人可以獨自面對人生,更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天,要想取得事業(yè)成功,必須具備兩種具備兩種素質(zhì):一個是合乎禮儀的形象,一個是合乎形象的禮儀”“無貌可以有情,無情可以有

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