企業(yè)危機管理

  培訓講師：艾學蛟

講師背景：
艾學蛟，管理學博士，著名危機管理專家，中國危機管理切割理論5度理論與以?；＠碚搫?chuàng)始人，北京大學危機管理課題組組長、北京大學、清華大學、中國人民大學等國內多所著名大學EMBA學位班和總裁班主講教授，被北京大學評為最受歡迎的老師之一，并被譽為 詳細>>

艾學蛟
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企業(yè)危機管理詳細內容

企業(yè)危機管理

課程大綱： 

　　一、為何許多知名大企業(yè)一夜之間倒閉了？ 
　　△為什么許多跨國公司在經歷危機之后變得更強大了？ 
　　△什么是管理學上的減法？ 
　　△什么是危機？ 
　　△危機來自哪里？ 
　　○來自競爭對手 
　　案例：1、為什么有人說巨能鈣有毒？ 
　　2、紅太陽集團是怎么倒閉的？ 
　　○來自產品質量及安全生產方面 
　　案例：1、齊齊哈爾第二制藥廠老總為何被判刑？ 
　　2、安徽華源生物制藥老總為何上吊自殺？ 
　　○來自人力資源方面 
　　案例：華為公司為什么要花17億收購港灣網絡公司？ 
　　○來自政策法規(guī)變化 
　　案例：某房地產公司為何能賺得缽滿盤滿？ 
　　△什么是企業(yè)危機管理？ 
　　案例：1、光明乳業(yè)在危機管理上的失誤。 
　　2、SK-II是如何成功渡過危機的？ 

　　二、危機管理策略四字經 
　　△早：未雨綢繆不要重治輕防 
　　案例：古井貢酒的聰明與汾酒集團的大意 
　　△快：快速出擊不要拖延時間 
　　案例：1、王石為什么要為他老婆的股票門事件道歉？ 
　　2、廣告危機：恒源祥道歉刻不容緩。 
　　△誠：真誠坦率不要說假話 
　　案例：哈爾濱政府不敢說真話的代價 
　　△恒：持之以恒不要三天打魚兩天曬網 
　　案例：某酒店老總為何變得如此輕松自如？ 

　　三、危機管理方法論 
　　△積極溝通原則 
　　○不要拒絕與政府及媒體的合作 
　　案例：為什么關鍵時刻政府要力挺創(chuàng)維集團？ 
　　○不要逐步把事件真相講出來 
　　案例：被3.15晚會曝光后的歐典地板為何會一蹶不振？ 
　　○不要幾個聲音同時對外 
　　案例：北京新興醫(yī)院在危機公關上的失誤 
　　△公眾利益大化原則 
　　○不要推卸責任 
　　○不要太計較金錢得失 
　　案例：孫中山、毛澤東是如何用錢擺脫危機的？ 

　　四、互聯網時代媒體發(fā)難下的企業(yè)品牌危機 
　　△媒體的種類及特點 
　　△媒體在什么情況下容易發(fā)難？ 
　　△企業(yè)如何防范媒體的發(fā)難？ 
　　△什么是品牌？ 
　　△為什么說危機關頭保護企業(yè)品牌應放在危機管理的首位？ 
　　△媒體對企業(yè)發(fā)難后怎么辦？ 
　　案例：1、探究腦黃金的失敗與腦白金的成功之謎 
　　2、一只螞蟻為何會絆倒一個大象？ 
　　3、強生公司如何在危機中浴血重生？ 

　　五、企業(yè)家盛名之下的政治危機 
　　△企業(yè)家如何處理好與政府之間的關系？ 
　　案例：1、宋如華的托普帝國衰落的原因 
　　2、華晨汽車原董事長仰融在與政府博弈中馬失前蹄的原因 
　　○企業(yè)家與主流政治相對抗的危機 
　　案例:1、俄羅斯首富的獄中哀鳴！ 
　　2、臺灣第二富許文龍為何不敢再搞臺獨？ 
　　3、深圳日資高爾夫球場為何被拍賣？ 
　　△企業(yè)家如何處理好與政治家之間的關系？ 
　　○企業(yè)家熱衷與政治家跳貼面舞，走得太近的危機 
　　案例：1、清末紅頂商人胡雪巖落得被抄家的原因 
　　2、駕馭政治權利的高手上海高速公路大王跌倒的原因 
　　○企業(yè)家拒政治家于千里之外，離得太遠的危機 
　　案例：億萬富翁孫大午為何不再牛？ 

　　六、企業(yè)財務危機 
　　△現金斷流：謹防企業(yè)盈利性倒閉 
　　案例：香港百富勤為什么會擱淺？ 
　　△領帶變成上吊繩：謹防銀行在企業(yè)危難時刻逼債 
　　案例：1、日本八佰伴被誰逼死的？ 
　　2、三九集團擴張之路還能走下去嗎？ 
　　●一夜回到解放前，盲目投資所造成的財務危機 
　　案例：某知名房地產企業(yè)收購上市公司后為何會陷入困境？ 
　　△資本運營的誤區(qū) 
　　案例：1、中國還有誰在拷貝德隆模式？ 
　　2、科龍：顧雛軍的滑鐵盧 

　　七、人力資源危機管理 
　　△人力資源危機離你的企業(yè)有多遠？ 
　　○解析企業(yè)人力資源危機產生的原因 
　　○解析企業(yè)人力資源危機的危害 
　　○如何構建企業(yè)人力資源危機管理的防火墻？ 
　　△企業(yè)人力資源危機的表現形式及解決之道 
　　○國家政策法規(guī)變化引發(fā)的企業(yè)人力資源危機 
　　案例：新《勞動合同法》引發(fā)的華為“辭職門”危機 
　　○企業(yè)高管和人才跳槽引發(fā)的人力資源危機 
　　案例：年終大跳槽，各大網站CEO的噩夢 
　　○因溝通不當導致的高管人事危機 
　　案例：1、為什么當年好的證券公司被并進差的證券公司？ 
　　2、創(chuàng)維集團CEO危機是怎么引發(fā)的？ 
　　○因個人利益處理不當引發(fā)的人力資源危機 
　　案例：07年中國百富榜第六富彭小峰的“危機門” 
　　○因情感問題引發(fā)的企業(yè)高管人事危機 
　　案例：為什么上市公司董事長、總經理雙雙被抓？ 
　　○因親情關系引發(fā)的人力資源危機 
　　案例：1、知名民營醫(yī)院院長的煩惱 
　　2、女老總為何在企業(yè)效益好的時候想撂挑子不干了？

 

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