銷售技巧培訓(xùn)
銷售技巧培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
銷售技巧培訓(xùn)
課程大綱:
一、銷售員的素養(yǎng)
?。ㄒ唬⒊晒︿N售員的基本特征
1.正確的態(tài)度
?。?)成功的欲望
(2)強(qiáng)烈的自信
?。?)鍥而不舍的精神
2.合理的知識構(gòu)成
1)銷售員應(yīng)該具備什么知識
3.純熟的銷售技巧
?。ǘ?、銷售的兩個基本原則
1.見客戶
2.銷量與拜訪量成正比
(三)、銷售員的工作內(nèi)容
1.甄選潛在客戶
2.拜訪客戶
3.保持與老客戶的良好關(guān)系
二、銷售技巧
?。ㄒ唬┙⒙?lián)系
1、如何獲取客戶信任
與客戶發(fā)展關(guān)系的三個境界
1).從陌生到熟悉
2).從熟悉到朋友
3).不是親人勝似親人
討論
2、建立聯(lián)系的具體步驟
1).問候客戶
2).自我介紹
自我介紹的六個步驟
?。?)介紹自己的全名
(2)介紹自己的公司
?。?)介紹自己的職責(zé)
?。?)與客戶握手
(5)交換名片
?。?)介紹同事
3.進(jìn)一步發(fā)展與客戶的關(guān)系。
初次銷售拜訪要注意哪些問題
1).營造良好氣氛
2).顯示積極的態(tài)度
3).抓住客戶的興趣和注意力
4).進(jìn)行對話性質(zhì)的拜訪
5).主動控制談話的方向
6).保持相同的談話方式
7).有禮貌
8).表現(xiàn)出專業(yè)性
?。ǘ⒏攀霎a(chǎn)品益處
1、【自檢】想想產(chǎn)品的益處
2、詳述產(chǎn)品的益處特點(diǎn)——FAB法則
?。ㄈ⒘私饪蛻粜枨?
1.常見的提問方式
?。?)封閉式的問題
?。?)開放式的問題
2.提問的技巧
?。?)客戶的目標(biāo)或挑戰(zhàn)
?。?)客戶的特殊需求
?。?)客戶希望的結(jié)果
?。?)客戶以往經(jīng)歷
?。?)客戶個人信息
3、重 述¬¬¬
1).運(yùn)用時機(jī)
2).重述的作用
?。?)加深客戶的好感
(2)提供更多的思考時間
?。ㄋ模┨幚砜蛻舢愖h
1.真正的銷售從異議開始
2.異議的種類
?。?)誤解
?。?)懷疑
(3)冷漠
?。?)舉欠缺
3.處理異議的五個步驟
(1)停頓
?。?)重述客戶的異議
?。?)確認(rèn)客戶的異議
(4)處理異議
?。?)確認(rèn)客戶是否滿意
?。ㄎ澹?nbsp;如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、關(guān)注客戶感受
2、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
3、正確處理客戶投訴
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)日益重要
5、確??蛻舻臐M意度
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TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn) 03.03
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講師:鄧全彬詳情
卓越領(lǐng)導(dǎo)力 03.03
卓越領(lǐng)導(dǎo)力【課程目標(biāo)】1、擁有高效溝通能力、執(zhí)行力,提高工作效率和提升業(yè)績;2、展示出激勵能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能,優(yōu)化人際關(guān)系;3、運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬;4、強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心,具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和角色定位;5、養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧,懂得高效授權(quán)?!臼谡n對
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卓越團(tuán)隊(duì)成功心智訓(xùn)練【課程受益】1、提高員工素質(zhì),提高團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)凝聚力、改變信念調(diào)整心態(tài)打造高效團(tuán)隊(duì);2、增強(qiáng)員工責(zé)任心、忠誠度,提高執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)作力、系統(tǒng)思考能力、換位思考能力,培養(yǎng)創(chuàng)新意識;3、激發(fā)潛能、挑戰(zhàn)自我、突破自我、戰(zhàn)勝自我提升心智深刻體會珍惜、感恩、責(zé)任、認(rèn)真、信心的重要性提升綜合能力與素養(yǎng);4、提高企業(yè)內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)的綜合素養(yǎng)與管理技
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責(zé)任與感恩 03.03
責(zé)任與感恩【課程目的】1、通過感恩教育,喚醒學(xué)員心中對施恩者的尊敬與感激,讓年輕的或者被現(xiàn)代文明所侵蝕的學(xué)員的心靈,受到撞擊和洗禮。2、營造一個“知恩”、“感恩”、“報(bào)恩”的和諧企業(yè)氛圍中。3、讓學(xué)員懂得感恩作為自己的日?;拘袨闇?zhǔn)則,激勵學(xué)員自動自發(fā)地、充滿熱情地積極工作。用自己的行為帶動他人【培訓(xùn)對象】適合企業(yè)所有員工【培訓(xùn)時間】一天至兩天【主講老師】鄧
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銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練【培訓(xùn)受益】1.讓銷售人員掌握最基本應(yīng)該具備的心態(tài)和素質(zhì);2.學(xué)會目標(biāo)管理的方法;3.掌握拜訪客戶處理異議的技巧與方法?!九嘤?xùn)對象】全體銷售人員【培訓(xùn)時間】二天【授課方式】討論互動、案例分析、游戲體驗(yàn)相結(jié)合【主講老師】鄧全彬【課程大綱】一、銷售員的素養(yǎng)(一)成功銷售員的基本特征1、正確的態(tài)度(1)成功的欲望(2)強(qiáng)烈的自信(3)鍥而不舍的精神
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優(yōu)秀員工心態(tài)培訓(xùn) 03.03
優(yōu)秀員工心態(tài)培訓(xùn)【課程受益】1、通過對優(yōu)秀員工應(yīng)具備的能力與心態(tài)的講解,幫助員工明白“工作為誰做?”從而具備成為優(yōu)秀員工的基本條件,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從員工到管理者的跨越!2、通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員可以理解到領(lǐng)導(dǎo),可以調(diào)整心態(tài),明白要做領(lǐng)導(dǎo)者先做跟隨者,明白成功從基層做起,更能懂得工作為自己做,會以積極向上的心態(tài)來面對工作!3、打造一支擁有忠誠度、責(zé)任心、主動服從、高
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塑造積極的陽光心態(tài) 03.03
塑造積極的陽光心態(tài)【課程受益】1、認(rèn)識自己的危機(jī)意識,提升自信增強(qiáng)工作動力、調(diào)整心態(tài)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展2、做最好的自己以發(fā)揮最大潛能,堅(jiān)定信念走向成功3、理解積極心態(tài)的重要性,了解心態(tài)調(diào)整的必要性,理解陽光心態(tài)4、學(xué)會積極陽光心態(tài)塑造的方法,培養(yǎng)自信、積極的心態(tài)【培訓(xùn)對象】企業(yè)全體員工【培訓(xùn)時間】二天【主講老師】鄧全彬【課程大綱】一、心態(tài)的理解1、什么叫心態(tài)2、
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