贏在中層—打造卓越的銀行管理團(tuán)隊(duì)
課程大綱：

　　**篇  為什么要贏在中層――時(shí)勢(shì)變遷下銀行管理的應(yīng)對(duì)法門
　　1．管理挑戰(zhàn)之全方位斷層現(xiàn)象的體現(xiàn)與凸顯
　　(1)人文斷層  (2)能源斷層  (3)人才、干部斷層  (4)管理斷層  (5)教育斷層
　　2．銀行階段管理與發(fā)展認(rèn)知——不同的銀行發(fā)展階段對(duì)管理的要求是不一樣的！
　　3．現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)的三大考驗(yàn)及管理應(yīng)對(duì)路徑
　　(1)WTO全面進(jìn)入后的外來銀行
　　(2)本土銀行的低層次競(jìng)爭(zhēng)
　　(3)銀行自身的經(jīng)營(yíng)壓力
　　(4)管理效率：阻滯還是動(dòng)力？
　　——規(guī)模管理與價(jià)值管理分析
　　4．銀行可持續(xù)發(fā)展二步曲：
　　**步：先做小，做穩(wěn)，求利；
　　第二步：再做強(qiáng)，做大，求名；
　　每一步：做精，做細(xì)，求勢(shì)
　　5．人才短缺與人才斷層：銀行可持續(xù)發(fā)展的桎梏
　　(1)適合和推進(jìn)銀行發(fā)展的人才短缺！
　　(2)用人核心之道與用人的哲學(xué)和方法
　　(3)人才接替與銀行人才大廈構(gòu)建
　　6、把握管理動(dòng)態(tài)發(fā)展規(guī)律，推動(dòng)銀行變革與創(chuàng)新
　　(1)思路決定出路 胸懷決定高度――管理之道詳解
　　(2)變革、創(chuàng)新—銀行管理智慧之策略化推進(jìn)，銀行杠桿式發(fā)展路徑探究

　　第二篇  蛻變彰顯成功——管理的角色認(rèn)知和素養(yǎng)
　　1．優(yōu)秀銀行“新中層”的角色定位
　　(1)三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面
　　(2)業(yè)務(wù)/專業(yè)帶頭人
　　(3)業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
　　(4)下屬心態(tài)建設(shè)者
　　(5)下屬行為監(jiān)控者
　　(6)部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建議者
　　2．商業(yè)人格：管理必須的心境
　　3．管理者如何對(duì)待銀行成長(zhǎng)過程中的一系列問題?
　　(1)問題都是管理者“造”出來的，昨天的決定形成今天的問題(問題是動(dòng)態(tài)的)
　　(2)有問題才需要管理者，管理者就是發(fā)現(xiàn)與解決問題的人
　　(3)對(duì)待問題：三不放過
　　(4)銀行的問題是每個(gè)人的問題
　　(5)主管沒有資格與員工一起抱怨—請(qǐng)問你站在哪一邊？
　　(6) 管理人員十大天條及管理的五大重要角色認(rèn)知
　　4．管理者素質(zhì)基礎(chǔ)IQ EO AQ：成功始于修行
　　5．銀行“新經(jīng)理人” 必備的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)技能
　　(1)沒有規(guī)矩不成方圓——沒有規(guī)矩就不會(huì)有高效的執(zhí)行力
　　(2)細(xì)節(jié)管理：打造細(xì)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力——化繁為簡(jiǎn)
　　(3)正確的，堅(jiān)持；錯(cuò)誤的，反對(duì)！
　　(4) 以身作則，說到做到——誠(chéng)信
　　(5)自動(dòng)自發(fā)，全力以赴
　　(6)務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度
　　6．銀行生態(tài)管理系統(tǒng)構(gòu)建
　　(1)從興衰成敗透視企業(yè)細(xì)節(jié)管理
　　(2)管理者的細(xì)節(jié)管理素養(yǎng)
　　(3)“細(xì)節(jié)鏈”—讓管理理念成功實(shí)行
　　(4)固化優(yōu)秀、鑄造成就
　　(5)“管理三忌”與“管理三問”

　　第三篇  知行合一，從優(yōu)秀邁向卓越——管理的執(zhí)行
　　1．管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵之一 ： 打造員工理念與行為的組織忠誠(chéng)
　　(1)一切服從于制度、服從于標(biāo)準(zhǔn)
　　(2)讓行動(dòng)忠誠(chéng)目標(biāo)(有效的承諾或決心)
　　(3)重視企業(yè)文化的力量     
　　(4)愿景、使命、價(jià)值觀、核心理念
　　(5)團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須成為日常管理工作的核心之一
　　2．管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵之二 ： 全員開展 “OEC”運(yùn)動(dòng)!
　　(1)(Overall Everyone Everyday Everything  Control  and  Clear) 全方位對(duì)每一個(gè)人每一天每一件事進(jìn)行控制和清理
　　(2)有效把握授權(quán)的維度與走動(dòng)管理
　　3．管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵之三：時(shí)間管理
　　(1)清晰的目標(biāo)、詳細(xì)的計(jì)劃和堅(jiān)定的原則
　　(2)拖延式管理大忌
　　(3)優(yōu)先序管理
　　(4)團(tuán)隊(duì)寫作
　　(5)別讓“猴子”跳回背上
　　(6)高效的會(huì)議管理
　　4．管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵之四：高效的執(zhí)行來源于積極的人際溝通
　　積極的人際溝通——7%的語言 38%的聲調(diào) 55%的肢體語言
　　5．管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵之五： 非物質(zhì)激勵(lì)與高效經(jīng)理人左右逢源的五大關(guān)鍵
　　(1)愛的行動(dòng)  (2)熱情與快樂  (3)設(shè)身處地的聆聽  (4)舒心的微笑！  (5)真誠(chéng)的贊美
　　6．管理者高效執(zhí)行的六大核心關(guān)鍵之六 ： 恰當(dāng)激勵(lì)與壓力管理&員工訓(xùn)練

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