工程項目銷售與項目管理
工程項目銷售與項目管理詳細內容
工程項目銷售與項目管理
課程大綱:
序言:項目銷售與單一產品銷售的區(qū)別與聯(lián)系
**講:項目銷售應具備的基本要素
項目銷售人員的4個境界
說清楚 說明白 說到位 說精彩
認識客戶,提煉產品優(yōu)勢
營銷 銷售 工程的核心基礎問題
中國市場潛力表現(xiàn)? 機遇是什么?
目標市場選擇與客戶開發(fā)標準
分析我們的客戶
重點客戶分類
重點客戶特點
如何讓客戶快速接受你
互動:項目銷售人員應具備的知識體系
項目銷售人員的自我管理
如何提升銷售人員的自身素質
基本商務禮儀訓練
第二講:工程項目銷售的基本認知要求
什么是工程項目?(把握工程項目的三個重點)
工程項目的“1341模型”
?。ā?”即清晰目標;“3”即績效標準的環(huán)境營造、項目經理、生命周期;“4”即組織保證、信息保證、資源保證、措施保證;“1”即整體管控),從范圍管理、時間管理、費用(成本)管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、采購與合同管理和綜合管理分析了項目管理的主要內容。
工程項目的四大瓶頸(范圍、進度、成本、質量)
如何制訂工程項目目標?(牢記四個環(huán))
如何制訂工程項目計劃?(九個子計劃)
第三講:工程項目招投標
1)工程項目信息把握
2)工程項目客戶需求把握
3)工程項目邀標書的判讀與分析
案例互動:一份邀標書的分析
4)評標細則與評標側重點分析
5)工程投標方案設計
6)工程項目投標的分工與合作
案例分享:如何做到配合與默契
7)如何進行圍標
8)工程項目公關五策略
9)政府工程與企業(yè)工程的區(qū)別與聯(lián)系
案例互動:門窗鋁材的招標應對
第四講:如何運用項目管理進行項目銷售
案例分析:項目管理流程圖
1、項目范圍管理
范圍規(guī)劃:確定哪些工作是應該做的?哪些是不應該做的?
范圍定義:制定詳細的項目范圍說明書(介紹工作分解結構WBS)
范圍核實:項目利益關系者對項目范圍的正式認可。
范圍控制:控制項目范圍變更造成的后果。
2、項目進度管理
活動定義:用WBS分解活動
活動排序:硬邏輯、軟邏輯、外部依存關系的處理。
活動所需時間估算:講師判斷、經驗估算、基于工作量估算。
制訂進度計劃圖:項目網絡圖、甘特圖、里程碑圖
控制進度拖后的辦法:關鍵路徑法;趕工;調整邏輯關系;減少工作內容;外包
3、項目成本管理
資源規(guī)劃:什么?多少?怎樣獲取?
成本估算:類比估算,參數(shù)建模,累加估計。
成本預算:成本估算的逆運算。
成本控制:介紹掙值法(EVM)
練習:如何計劃進度偏差、成本偏差?
4、項目質量管理
質量規(guī)劃:要求?如何達到?
質量保證:過程控制。
質量控制:結果控制。
5、項目風險管理
如何看待風險?風險(危機)= 危險+ 機會
風險識別的方法:文審、核對表、面談、集思廣益會、德爾斐技術
風險定性分析:概率/影響矩陣
風險定量分析:三點法(a+4b+c)÷6
風險應對方法:風險轉移,風險分散,風險控制,風險回避,風險準備金、不理睬
風險決策方法:期望貨幣值法,決策樹法
6、項目組織方式:(從職能管理到項目管理的組織與實施)
職能式組織:2種
項目式組織:2種
矩陣式組織:3種
基于現(xiàn)行職能組織弊端的解決方案。
項目經理與職能經理的角色比較
7、項目人力資源管理
項目人力資源管理的特點
構建高效項目團隊的五種方法
8、項目管理的領導藝術
360°領導力模型
持續(xù)成長的學習力
多謀善斷的決斷力
整合資源的組織力
培育團隊的教導力
創(chuàng)造業(yè)績的執(zhí)行力
人心所向的凝聚力
結果檢驗:項目管理技巧自我評估及結果分析
9、制造業(yè)項目溝通管理
項目溝通管理的作用及計劃編制
項目溝通管理的過程
項目溝通方式比較
正式溝通和非正式溝通類型
會議溝通的類型及內容
項目溝通管存在的主要障礙
有效溝通的方法
第五講:項目實施與執(zhí)行
1、怎樣執(zhí)行:(1)復雜過程簡化(2)簡化的內容量化(3)量化的因素流程化。
2、在哪里執(zhí)行:七大關鍵點:(1)質量(2)項目營銷(3)競爭分析(4)市場定位(5)售后服務(6)贏利(7)合作
3.如何執(zhí)行:1)以利益為中心 2)20/80原則 3)雙贏原則 4)分享與共享原則。
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