電話銷售

  培訓講師：李成林

講師背景：
李成林實戰(zhàn)型咨詢式營銷咨詢專家國家注冊高級咨詢師、中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家、《銷售與市場》、《中國經營報》特約撰稿人，清華大學、北京大學、上海交大、浙江大學、中國人民大學等客座教授。從事營銷管理工作24年，先后在可口可樂、力邦集團、鼎天集團、 詳細>>

李成林
    課程咨詢電話：

電話銷售詳細內容

電話銷售
　　課程收獲：
　　1. 對專業(yè)化電話銷售有完整了解
　　2. 將銷售策略、新銷售心理學與銷售技巧完美結合，在實際工作中運用自如
　　3. 對電話銷售流程中的每一步驟掌握3-5種專業(yè)解決方法
　　課程特點：
　　1. 面對一線電話銷售人員，結合講師自己多年實戰(zhàn)經驗，以技能訓練為主，確保參訓者掌握實戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績。
　　2. 以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用。
　　3. 靈活運用多種培訓手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現場模擬演練等，使參訓者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高銷售業(yè)績。
　　培訓方式：理論剖析 小組互動 案例研討 情景模擬，啟發(fā)式、互動式教學。
　　課程內容   課程大綱：
　　1 不做總統(tǒng)就做銷售員
　　1.1 電話銷售人員職務分析模型
　　1.2 電話銷售員的6項基本職責
　　1.3 ASK模型
　　2 挖掘電話銷售的根基
　　2.1 電話銷售的5項基本原則
　　2.2 電話銷售分類
　　2.3 電話銷售的流程
　　3 計劃失敗，就是計劃著失敗
　　3.1 尋找客戶資料的12種方法
　　3.2 從線索到銷售機會的6條判斷標準
　　3.3 電話銷售計劃制定的7項核心內容
　　4 一線萬金
　　4.1 電話銷售的5個基本要素
　　4.2 引起客戶興趣的6種方法
　　4.3 電話銷售的6種經典開場白
　　5 銷售的核心是信任
　　5.1 客戶關系的4個級別
　　5.2 拉近與客戶距離的4種方法
　　5.3 取得客戶信任的5種方法
　　6 電話溝通技巧
　　6.1 電話銷售的6種溝通技巧
　　6.2 電話銷售溝通的詢問利器SPIN
　　6.3 有效聆聽8種方法
　　7 按動客戶的熱鍵
　　7.1 找到客戶的“櫻桃樹”
　　7.2 推薦產品的3個步驟
　　7.3 產品介紹的2種獨門絕技
　　8 拒絕是成交的開始
　　8.1 客戶拒絕的5種原因
　　8.2 拒絕處理5步驟
　　8.3 處理異議的3種方法
　　9 修成正果的后一步
　　9.1 電話成交的3種信號
　　9.2 電話成交的6種方法
　　9.3 完美收單5步驟
　　10 構建銷售的無窮鏈
　　10.1 三種類型客戶電話跟進的不同方法
　　10.2 啟動銷售無窮鏈的5種方法
　　10.3 客情管理與維護的6種方式

 

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