《公文寫作與處理》

  培訓(xùn)講師：游昌喬

講師背景：
游昌喬關(guān)鍵點傳播集團(tuán)董事長著名公關(guān)顧問專家、品牌傳播專家、危機(jī)管理專家被業(yè)界和媒體譽(yù)為中國危機(jī)管理第1人、鷹派品牌管理專家360新聞營銷、公關(guān)傳播5B原則及危機(jī)公關(guān)5S原則的創(chuàng)導(dǎo)者鷹派品牌管理理論和鷹派品牌塑造七度理論的創(chuàng)導(dǎo)者清華大學(xué)、北京 詳細(xì)>>

游昌喬
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《公文寫作與處理》詳細(xì)內(nèi)容

《公文寫作與處理》

　　【一、公文概述

　　目標(biāo):  學(xué)習(xí)公文寫作基礎(chǔ)知識

　?。ㄒ唬?什么是公文

　　（二） 企業(yè)公文的特點

　　二、企業(yè)常用公文的分類和文種

　　目標(biāo): 掌握正確使用文種

　　三、企業(yè)公文格式與行文規(guī)則

　　目標(biāo): 對公文規(guī)范性的正確認(rèn)識

　?。ㄒ唬┕牡慕M成項目和標(biāo)識位置

　　（二） 企業(yè)公文基本的行文規(guī)則

　　四、企業(yè)常用公文的寫作技巧

　　目標(biāo):

　　**對文種概念的講解和例文的講評提高企業(yè)常用公文的寫作技巧

　?。ㄒ唬┬姓某Ｓ梦姆N(重點講解)

　　請示

　　1. 請示的特點和類別

　　2.  怎樣寫一篇精練的請示并盡快得到上級的批準(zhǔn)

　　報告

　　1.報告的特點和類別

　　2.報告主體部分的寫作技巧

　　通知

　　1.各類通知的寫作要點

　　2. 擬寫通知演練

　　批復(fù)

　　1. 批復(fù)的種類

　　2. 擬寫批復(fù)中的常見問題

　　通報

　　1. 通報的特點及與其他文種的區(qū)別

　　2. 例文評析

　　公函

　　1.公函的特點和分類

　　2.公函擬寫中應(yīng)注意的問題

　　會議紀(jì)要

　　1. 會議紀(jì)要主體部分的寫作技巧

　　2.  擬寫紀(jì)要演練

　?。ǘ?、事務(wù)文書常用文種簡介

　　計劃、總結(jié)、述職報告、講話稿、請柬、賀信等

　?。ㄈ?、商務(wù)文書常用文種簡介

　　商品說明書、調(diào)查報告、招標(biāo)書、投標(biāo)書、合同等

　　注：文種介紹根據(jù)講課時間進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)可根據(jù)自己的需要列出講授重點

 

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　　講禮儀概述　　1.禮儀內(nèi)涵　　2.禮儀特點　　3.禮儀原則　　4.禮儀表現(xiàn)形式　　5.禮儀內(nèi)容　　第二講禮儀實務(wù)　　1、形象禮儀　　服務(wù)的首輪效應(yīng)－良好服務(wù)的開端　　表情禮儀：目光語、笑容（自然表情、微笑表情）?！　⌒蜗蠖Y儀—語言　　語言禮儀：語音、語速、語調(diào)、用詞、基礎(chǔ)禮貌用語、商務(wù)服務(wù)用語七條原則?！　‰娫挾Y儀：接、打電話的姿態(tài)、規(guī)則及技巧、電話咨詢

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一、沖突的相關(guān)概念1、沖突的定義2、沖突觀念的演進(jìn)3、傳統(tǒng)的沖突觀4、現(xiàn)代管理中的沖突觀5、沖突產(chǎn)生的原因6、沖突的類型7、沖突的行為8、沖突的診斷二.沖突的作用和管理1、沖突的建設(shè)性作用2、沖突的破壞性作用3、沖突處理策略及其適用情境4、解決沖突的傳統(tǒng)方法5、沖突管理中應(yīng)避免三、組織沖突和處理方式1、沖突的原由之一：個體差異2、沖突的原由之二：信息缺失3、

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