團(tuán)隊(duì)意識(shí)溝通與協(xié)助技能

  培訓(xùn)講師：李庚翔

講師背景：
李庚翔（Jackson?li）先生，美國(guó)加洲喬治大學(xué)工商管理碩士。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授，天津?qū)O子兵法研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。李庚翔歷任大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)處長(zhǎng)、經(jīng)理，數(shù)家民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)總監(jiān)、副總經(jīng)理?，F(xiàn)為時(shí)代光華特約講師、北大縱橫咨詢(xún)顧問(wèn)、易中商學(xué) 詳細(xì)>>

李庚翔
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團(tuán)隊(duì)意識(shí)溝通與協(xié)助技能詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)意識(shí)溝通與協(xié)助技能
　　一． 培訓(xùn)目標(biāo)：
　　? 理解高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)歷程和績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
　　? 樹(shù)立高效執(zhí)行的意識(shí)和卓越的工作心態(tài)
　　? 掌握職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)溝通的步驟方法
　　? 針對(duì)不同性格員工的溝通技巧
　　? 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的雙贏協(xié)助
　　二． 培訓(xùn)方式：
　　**互動(dòng)教學(xué)啟迪自我省思，用模擬游戲感觸管理體驗(yàn)，用大量的實(shí)戰(zhàn)案例詮釋理論與實(shí)際操作的方法
　　三． 培訓(xùn)提綱:
　　部 分 主 題 內(nèi) 容 時(shí) 間
　　**天
　　**部分 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　　一. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的路徑
　　1． 由“三只老鼠”的討論講起
　　2. 團(tuán)隊(duì)的力量
　　3. 從雁陣?yán)碚摽磮F(tuán)隊(duì)意識(shí)
　　4. 團(tuán)隊(duì)互動(dòng)——迷失叢林游戲
　　5． 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的曲線(xiàn)
　　6． 績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
　　7. 打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的四要素
　　? 角色要素
　　? 目標(biāo)要素
　　? 心態(tài)要素
　　? 文化要素 **天
　　上午
　　二． 團(tuán)隊(duì)角色的扮演
　　1. 何謂角色定位？
　　2. 中層管理者的角色定位模型
　　3. 角色定位模型應(yīng)解決的問(wèn)題
　　4. 優(yōu)秀的中層管理者的四大功能
　　四．建立卓越的工作心態(tài)
　　1. 成功始于覺(jué)醒，心態(tài)決定命運(yùn)
　　2. 從順從、認(rèn)同到行為內(nèi)化
　　3. 行為內(nèi)化從培養(yǎng)良好習(xí)慣做起
　　4. 執(zhí)行力心態(tài)的三個(gè)層次
　　5. 養(yǎng)成執(zhí)行力的意識(shí)
　　五．團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
　　1. 上級(jí)與下屬在關(guān)注目標(biāo)焦點(diǎn)時(shí)差異
　　2． 目標(biāo)管理常見(jiàn)的問(wèn)題
　　3． 計(jì)劃設(shè)定誤區(qū)——忽視目標(biāo)
　　4． 起點(diǎn)的錯(cuò)誤：沒(méi)有一個(gè)好目標(biāo)
　　5． 從公司愿景到組織目標(biāo)
　　6. 目標(biāo)的分解
　　7． 行動(dòng)計(jì)劃的設(shè)定
　　第二部分 高效團(tuán)隊(duì)溝通
　　一． 組織溝通的障礙
　　1． 組織溝通面臨的挑戰(zhàn)
　　2． 組織溝通的形式
　　3． 撕紙游戲
　　4． 組織溝通的障礙
　　5． 組織溝通不良的信號(hào)
　　6． 組織改善溝通可以做到 **天
　　下午
　　二．高效溝通的技巧
　　1． SMART原則——有效信息發(fā)送的演練
　　2． 為什么我們不能更好的聆聽(tīng)
　　4． 洞察人性才能高效溝通
　　5． 關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則
　　? 同理心——學(xué)會(huì)從對(duì)方角度去看問(wèn)題
　　? 設(shè)定目標(biāo)
　　? 善意聆聽(tīng)
　　? 客觀(guān)表達(dá)與說(shuō)服
　　三. 下級(jí)對(duì)上級(jí)的溝通
　　1． 做高效執(zhí)行的好下屬
　　? 當(dāng)好下屬的戒律
　　? 問(wèn)題意識(shí)與數(shù)字意識(shí)
　　? 怎樣向上級(jí)報(bào)告和接受指示
　　? 與上級(jí)的溝通的要訣
　　? 與上級(jí)溝通時(shí)應(yīng)避免的問(wèn)題
　　2． 檢驗(yàn)?zāi)隳芊癞?dāng)一名好下屬的提示
　　3． 我們聽(tīng)懂了嗎？---案例分析
　　第二天
　　四．上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通
　　1． 做個(gè)教練式的好領(lǐng)導(dǎo)
　　? 什么樣的人適合做管理者
　　? 什么樣的上級(jí)受歡迎
　　2． 了解你的下屬
　　? 下屬什么時(shí)候干勁大？
　　? 下屬喜歡做什么工作？
　　3． 下屬在不同階段的能力與意愿
　　4． 下屬的需求與情境領(lǐng)導(dǎo)
　　5． 發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)
　　6． 對(duì)不同的人采取不同的溝通方式
　　7， 四種人格類(lèi)型及其特質(zhì)
　　? 指揮型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
　　? 關(guān)系型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
　　? 智力型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧
　　? 工兵型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧 第二天
　　上午
　　五．部門(mén)之間的溝通
　　1． 平級(jí)間溝通的障礙
　　2． 跨部門(mén)的溝通的七個(gè)步驟
　　3． 團(tuán)隊(duì)溝通游戲——冷飲店的競(jìng)爭(zhēng)
　　4． 部門(mén)間溝通的五種可能的結(jié)果
　　5． 雙贏的思維
　　6． 雙贏的結(jié)果
　　第三部分 高效團(tuán)隊(duì)協(xié)助
　　一．團(tuán)隊(duì)協(xié)助的基石
　　1． 新木桶原理與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作
　　2． 加油站的競(jìng)爭(zhēng)——團(tuán)隊(duì)雙贏溝通
　　3． 協(xié)調(diào)的定位——統(tǒng)籌綜效
　　4． 協(xié)調(diào)是團(tuán)隊(duì)運(yùn)做的核心
　　5. 心得分享：對(duì)照績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，我們的差距在 第二天
　　下午
　　二．團(tuán)隊(duì)的互信
　　1． 創(chuàng)建信任
　　2． 組織的強(qiáng)大緣于兩個(gè)關(guān)鍵
　　3． 為情感開(kāi)個(gè)帳戶(hù)
　　4. 有效授權(quán)管理
　　5． 授權(quán)的時(shí)機(jī)
　　6． 養(yǎng)錯(cuò)猴子的管理者
　　7. 學(xué)會(huì)贊美：熱椅游戲

 

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