銀行總部部門(mén)總經(jīng)理-高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力修煉
　　課程大綱
　　**階段學(xué)習(xí)內(nèi)容2天12小時(shí)
　　**單元：高效團(tuán)隊(duì)的形成
　　一. 何謂有效團(tuán)隊(duì)
　　二. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS
　　三. 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
　　四. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
　　形成期 風(fēng)暴期 規(guī)范期
　　表現(xiàn)期 轉(zhuǎn)換期 服從期
　　五. 如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
　　六. 團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)
　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色
　　團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色
　　有效的追隨者
　　七. 富有創(chuàng)意的合作藝術(shù)
　　水平式的領(lǐng)導(dǎo)
　　有效的策略伙伴
　　目標(biāo)共有且清晰
　　有彈性的定義角色與責(zé)任
　　深度交談
　　八. 創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
　　九. 與發(fā)揮的無(wú)障礙空間
　　十. 激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能
　　第二單元：高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
　　一. 什么是TEAM WORK
　　二. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
　　建立共同愿景
　　凝聚力與共識(shí)的形成
　　團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)
　　目標(biāo)的設(shè)定與承諾
　　專長(zhǎng)特色與分工
　　信任與領(lǐng)導(dǎo)
　　團(tuán)隊(duì)規(guī)范
　　有效溝通與協(xié)調(diào)
　　三. 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
　　四. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的歷程
　　團(tuán)隊(duì)形成的階段
　　團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四階段要點(diǎn)
　　如何使團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展
　　如何克服團(tuán)隊(duì)的不確定
　　第三單元：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)人才培育
　　一. 團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)策略
　　了解團(tuán)隊(duì)成員與人性
　　組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
　　如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)
　　如何建立出積極的工作氣氛
　　如何自我激勵(lì)
　　二. 贏家用人之道
　　三. 了解激勵(lì)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
　　團(tuán)隊(duì)成員的需求分析
　　團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性分析
　　團(tuán)隊(duì)成員的情緒掌握
　　團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)分析
　　四. 團(tuán)隊(duì)高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素
　　把工作做好的決心
　　認(rèn)為自己的工作很重要
　　獲取別人的稱贊
　　展現(xiàn)能力給別人看
　　對(duì)工作感到興趣
　　自我能力的挑戰(zhàn)與證明
　　擁有好的工作伙伴
　　想取得晉升的機(jī)會(huì)
　　想得到好的薪酬
　　五. 正反面激勵(lì)要點(diǎn)與激勵(lì)要點(diǎn)
　　正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
　　反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
　　激勵(lì)管理的特性與功能
　　激勵(lì)的程序與障礙
　　六. 團(tuán)隊(duì)人才培育技巧
　　**教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬
　　部屬培育的技巧
　　部屬培育的基本步驟
　　明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
　　掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
　　制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
　　訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
　　第三單元：團(tuán)隊(duì)管理的溝通技巧
　　一. 團(tuán)隊(duì)如何溝通
　　溝通的心理功能
　　溝通的社會(huì)功能
　　溝通的決策功能
　　二. 團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式
　　上對(duì)下的溝通――教導(dǎo)與激勵(lì)
　　下對(duì)上的溝通――報(bào)告與建議的技巧
　　平行的溝通―― 會(huì)議及協(xié)調(diào)
　　對(duì)外的溝通―― 應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通
　　三. 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境
　　四. 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體
　　五. 團(tuán)隊(duì)的協(xié)助技巧
　　第四單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與凝聚力塑造
　　一. 團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)
　　何謂愿景？
　　何謂策略？
　　構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)
　　落實(shí)策略的具體步驟
　　深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同
　　二. 有效團(tuán)隊(duì)的凝聚力的要點(diǎn)
　　如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感
　　如何加強(qiáng)成員間高度的互動(dòng)
　　如何打造生命共同體
　　如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
　　三. 增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素
　　信賴性的建立
　　凝聚力的建立
　　要求性的建立
　　同理心的建立
　　四. 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化
　　團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰(shuí)塑造了誰(shuí)？
　　文化由誰(shuí)主導(dǎo)？由誰(shuí)建設(shè)？
　　影響文化建構(gòu)的因素分析
　　改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來(lái)
　　團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量
　　體現(xiàn)核心的競(jìng)爭(zhēng)力
　　第五單元：團(tuán)隊(duì)的未來(lái)挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí)
　　一. 探討幾個(gè)問(wèn)題
　　二. 如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
　　三. 團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律
　　四. 團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體
　　五. 融合軟、硬體的機(jī)制
　　六. 后續(xù)追蹤與論功行賞
　　七. 結(jié)語(yǔ)——團(tuán)隊(duì)成功的因素總論
　　第二階段學(xué)習(xí)內(nèi)容2天12小時(shí)
　　**單元：重新定義團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
　　一. 領(lǐng)導(dǎo)者圖象
　　領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程
　　領(lǐng)道者的十大特質(zhì)
　　領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)的變遷—威信
　　打破成規(guī)—新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變
　　二. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系
　　領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
　　領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系
　　領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)
　　三. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
　　制度的絕情
　　管理的無(wú)情
　　領(lǐng)導(dǎo)的有情
　　四. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)與觀念
　　學(xué)習(xí)做一個(gè)負(fù)責(zé)任和講貢獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者
　　把握正確的方向，使組織獲得大績(jī)效
　　領(lǐng)導(dǎo)的表率作用
　　第二單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力修煉
　　一. 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來(lái)源及特質(zhì)
　　自信
　　堅(jiān)定的愿景
　　敘述愿景的能力
　　追求愿景的強(qiáng)烈決心
　　徹底了解自己的天賦專長(zhǎng)且善用
　　領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)(Purpose)
　　領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)
　　自我定位(Place)
　　優(yōu)先順序(Priority)
　　人才經(jīng)營(yíng)(People)
　　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)
　　二. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源
　　領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
　　建立領(lǐng)導(dǎo)地位
　　三. 領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則
　　贏在影響力
　　雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)
　　知彼解己→強(qiáng)化交流
　　四. 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利與跟隨者
　　試跟隨者準(zhǔn)備度恰當(dāng)運(yùn)用權(quán)利
　　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與組織和諧
　　第三單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)務(wù)-情境領(lǐng)導(dǎo)
　　一. 情境之評(píng)估
　　領(lǐng)導(dǎo)者效能因素
　　跟隨者的準(zhǔn)備度
　　二. 跟隨者狀態(tài)評(píng)
　　定義跟隨者準(zhǔn)備度
　　定義跟隨者分類
　　跟隨者準(zhǔn)備度變量分析
　　跟隨者準(zhǔn)備度周期分析
　　領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素
　　跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系
　　跟隨者狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
　　案例分析
　　三. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論
　　工作行為與關(guān)系行為的分析
　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析
　　權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
　　實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟
　　情境問(wèn)題綜合研討
　　四. 情境領(lǐng)導(dǎo)法
　　情境領(lǐng)導(dǎo)模式
　　情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運(yùn)用
　　作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合
　　五. 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才
　　如何做？
　　獎(jiǎng)賞與懲罰
　　第四單元: 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
　　一. 績(jī)效問(wèn)題
　　為何產(chǎn)生負(fù)面績(jī)效
　　如何解決負(fù)面績(jī)效問(wèn)題
　　二. 與跟隨者建立伙伴關(guān)系
　　建立伙伴關(guān)系的步驟
　　建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵
　　如何有效解決分歧
　　三. 情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效
　　員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
　　員工狀態(tài)退化循環(huán)模式
　　分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績(jī)效
　　實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
　　四. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用
　　指導(dǎo)與分派
　　提問(wèn)與傾聽(tīng)
　　激勵(lì)與反饋
　　授權(quán)與控制
　　案例模擬演練
　　第五單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)
　　一. 授權(quán)的六項(xiàng)要件
　　二. 合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
　　重心下移
　　授權(quán)管理
　　分層聯(lián)動(dòng)
　　重在分工
　　三. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的要點(diǎn)
　　領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作
　　領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作
　　授權(quán)的層次
　　授權(quán)的要點(diǎn)與模式
　　主管決定授權(quán)項(xiàng)目
　　清楚界定員工的職權(quán)利
　　授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任
　　四. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
　　確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
　　提供必要的訓(xùn)練與資源
　　明確說(shuō)明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果
　　確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo)
　　透過(guò)會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展
　　大膽放手,出問(wèn)題立即糾正
　　需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))
　　視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力
　　五. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的流程
　　授權(quán)工作的展開(kāi)
　　目標(biāo)設(shè)定
　　結(jié)果預(yù)測(cè)
　　溝通與派任
　　改善與回饋
　　六. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方式
　　操控型授權(quán)的方式與作法
　　教練型授權(quán)的方式與作法
　　顧問(wèn)型授權(quán)的方式與作法
　　協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法
　　不充分授權(quán)的幾種具體情況
　　七. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何控制授權(quán)
　　控制活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，
　　控制政策的建立
　　實(shí)施與這些政策相符的控制程序
　　確認(rèn)控制政策被遵從
　　行為控制與實(shí)體控制
　　如何跟進(jìn)授權(quán)？
　　何時(shí)收回授權(quán)？
　　避免收回授權(quán)

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