高效團隊與溝通技巧

  培訓講師：張春敏

講師背景：
張春敏老師張春敏，當代經(jīng)濟學家，管理學家，中國主體經(jīng)濟學傳播者?，F(xiàn)任職于現(xiàn)為中央民族大學經(jīng)濟系副主任，教授，碩士研究生導師，首都經(jīng)濟學博士論壇秘書長。他對世界經(jīng)濟的一般性與中國經(jīng)濟的特殊性有著豐富而深刻的見解。他洞悉西方經(jīng)濟與企業(yè)管理理論的 詳細>>

張春敏
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高效團隊與溝通技巧詳細內(nèi)容

高效團隊與溝通技巧

　　**部分：成功團隊的特征

　　1、明確的團隊目標

　　2、資源共享

　　3、個體擁有差異性

　　4、良好的人際關系

　　5、共同的價值觀和行為規(guī)范

　　6、歸屬感

　　7、個人成長空間

　　8、超強的執(zhí)行力

　　9、有效的授權(quán)

　　10、自動自發(fā)的職場倫理 第二部分：不成功團隊的原因

　　1、目標不清晰

　　2、缺少溝通

　　3、責、權(quán)、利不明確

　　4、成員結(jié)構(gòu)不合理，能力不能互補

　　5、無明確的制度

　　6、流程不完善

　　7、獎懲不分明

　　8、不能共同決策，有小團體

　　9、不能共享成果

　　10、沒有可以充分信任的領導 第三部分：高績效團隊的進化路徑

　　1、**階段   成立

　　2、第二階段   磨合

　　3、第三階段   穩(wěn)定

　　4、保證隊員相互了解各自的強項及弱項

　　5、第四階段   成效

　　6、第五階段   成熟

　　7、容納意見分歧/打破常規(guī) 第四部分：信任—高績效團隊的基石

　　1、高效團隊的靈魂：信任

　　2、建立信任的兩種方法---把自己交給別人

　　3、建立信任的兩種方法---用制度去打造團隊信任 第五部分：知人知心的溝通術

　　1、性格與性格分類

　　2、本我、角色我、他我與超我

　　3、性格測試：你是哪種性格？

　　4、性格分析：老虎、孔雀、熊貓、貓頭鷹

　　5、性格特點與溝通風格 第六部分：性格特質(zhì)面面觀

　　1、四種個性風格的優(yōu)劣勢預測

　　2、如何與不同類型的上司溝通

　　1、上司對下屬的5大需要

　　2、與上司溝通的5個技巧

　　3、如何與不同類型的下屬溝通

　　4、如何與不同類型的同事溝通

　　5、如何與不同類型的客戶溝通

　　6、跨越溝通的三大障礙：自傳式回應、溝通黑洞與溝通漏斗；

　　7、加強溝通方法的運用掌握

　　8、提升個人在部門溝通的成功方法

　　9、總結(jié)：簡單有效的溝通要訣

 

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