體驗式企業(yè)文化導(dǎo)入培訓(xùn)
體驗式企業(yè)文化導(dǎo)入培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
體驗式企業(yè)文化導(dǎo)入培訓(xùn)
培訓(xùn)大綱:
一、企業(yè)文化的概念
1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵
2、企業(yè)文化的形成與發(fā)展
3、企業(yè)文化的作用
4、企業(yè)文化的要素
5、企業(yè)文化的分析與診斷
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1、企業(yè)文化建設(shè)與品牌文化
2、企業(yè)文化精神層(觀念)的分析與診斷
3、企業(yè)文化制度層(行為)的分析與診斷
4、企業(yè)文化物質(zhì)層的分析與診斷
5、企業(yè)文化建設(shè)的常見誤區(qū)
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1、譚小芳論誠信領(lǐng)導(dǎo)
2、誠信做人重于誠信經(jīng)商
3、學(xué)習(xí)修煉提升誠信能力
4、誠信文化造就誠信領(lǐng)導(dǎo)
5、重塑企業(yè)形象/弘揚企業(yè)精神
6、加大塑造力度/突出誠信形象
7、改革發(fā)展目標(biāo)/定位誠信企業(yè)
8、提高經(jīng)營水平/迎接入世挑戰(zhàn)
9、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)/實現(xiàn)跨越式發(fā)展
10、運用企業(yè)誠信文化/統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作
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分享:哈佛經(jīng)典民營企業(yè)文化案例分析示范四、企業(yè)文化:永久的“團隊凝聚劑”
1、做能創(chuàng)新的“火車頭”
2、創(chuàng)新讓團隊永葆活力
3、和諧成就高效團隊
4、妥善處理團隊沖突
5、信任是高效的**步
6、實行有效的績效管理
案例:企業(yè)文化管理——美國公司的秘密武器?
分享:向巴菲特學(xué)習(xí)——用企業(yè)文化建起經(jīng)濟護城河五、企業(yè)文化專項診斷評估工具
1、企業(yè)文化年度自我評估問卷
2、員工工作價值調(diào)查問卷
3、員工滿意度評估問卷
4、工作滿意度調(diào)查
5、工作描述指數(shù)評估
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討論:明天的道路——企業(yè)如何做好民營企業(yè)文化?六、企業(yè)新文化的導(dǎo)入
1、企業(yè)文化形成的內(nèi)在動因
2、企業(yè)文化形成的機制
3、員工對新文化形成積極態(tài)度的過程
4、企業(yè)文化建設(shè)的主要環(huán)節(jié)
5、企業(yè)價值觀的形成
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分享:向巴菲特學(xué)習(xí)——用企業(yè)文化建起經(jīng)濟護城河七、企業(yè)文化建設(shè)的評估與重點策略
1、企業(yè)文化建設(shè)的評價指標(biāo)
2、企業(yè)文化建設(shè)的三級評價體系
3、企業(yè)文化建設(shè)的重點策略
案例與比較:
美國公司文化核心--“導(dǎo)彈模式”
日本公司文化核心--“家庭模式”。
韓國公司文化核心--“方陣模式”。
新加坡公司文化核心--“火箭模式”。
德國公司文化核心--“網(wǎng)格模式”。
港臺公司文化核心--“菱形模式”。
大陸公司文化核心--“圓圈模式”。
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1、企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃編寫
2、企業(yè)文化發(fā)展綱要編寫
3、企業(yè)文化年度規(guī)劃編寫
4、企業(yè)文化專項規(guī)劃編寫
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分析:體驗式企業(yè)文化導(dǎo)入十大黃金法則九、企業(yè)文化形象設(shè)計
1、企業(yè)文化形象設(shè)計
2、企業(yè)文化精神層設(shè)計(MI)
3、企業(yè)文化制度層設(shè)計(BI)
4、企業(yè)形象識別設(shè)計(VI)
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分析:民營企業(yè)文化培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要?十、企業(yè)文化變革
1、企業(yè)文化變革的一般模式
2、企業(yè)文化變革方向
3、企業(yè)文化變革的推進
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1、企業(yè)文化建設(shè)的策劃
2、企業(yè)文化建設(shè)的重點
3、企業(yè)文化建設(shè)的方法
4、企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新
5、企業(yè)文化建設(shè)中要注意的幾個關(guān)系
6、企業(yè)文化建設(shè)成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)十二、企業(yè)文化落地實操
1、內(nèi)化于心——理念傳播有方法
2、固化于制——人人都要OEC
3、外化于行——自我經(jīng)營效果好
4、氛圍營造——目視系統(tǒng)理念清
5、身先士卒——干部帶頭群體動
6、寓教于樂——活動組織聚人心
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分組:如何打通體驗式企業(yè)文化導(dǎo)入的任督二脈?十三、企業(yè)文化常青之路
1、文化是競爭力的支撐
2、文化是管理的高境界
3、文化是企業(yè)忠誠的動力
4、文化管理勝于一切手段
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民營企業(yè)文化七宗“”:從失敗中尋找經(jīng)營秘訣,從檢討中探索成功之道。十四、企業(yè)文化案例篇
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1代理商成功的理念過去的輝煌不等于現(xiàn)在的成功批發(fā)轉(zhuǎn)專賣的必然性分析品牌化經(jīng)營是唯一的選擇過去經(jīng)營生意、現(xiàn)在經(jīng)營公司公司化運作造就核心競爭力2代理商的基礎(chǔ)管理體系構(gòu)建能力如何設(shè)計組織結(jié)構(gòu)(定編、定員、定崗)如何建立工作流程(人、財、物)如何篆寫崗位說明書如何設(shè)計企業(yè)管理制度如何建立內(nèi)部管控體系3代理商的人力資源管理能力訓(xùn)練如何招聘員工如何培訓(xùn)員工如何任用員工如
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金牌店長 01.01
1店長的角色認(rèn)知店鋪經(jīng)營者(老板的心態(tài))店鋪管理者(角色不轉(zhuǎn)變、技能再好又如何)矛盾聚焦者(管理能力等于解決問題的能力)導(dǎo)購輔導(dǎo)員(下屬的成長是管理者能力的體現(xiàn))責(zé)任承擔(dān)者(責(zé)任大于能力、忠誠決定信任)公關(guān)協(xié)調(diào)人(對外攻關(guān)、對內(nèi)協(xié)調(diào))2店長的管理素養(yǎng)訓(xùn)練認(rèn)識零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)了解、分析和把握崗位說明書里的工作職責(zé)如何融入和包容團隊如何認(rèn)識經(jīng)營、管理、管理者和
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超級導(dǎo)購 01.01
1超級導(dǎo)購的角色認(rèn)知產(chǎn)品解說員形象代言人品牌傳播者業(yè)績加速器2超級導(dǎo)購的職業(yè)心態(tài)顧客至上一視同仁助人助己服務(wù)為榮換位思考職業(yè)責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向精益求精關(guān)注細(xì)節(jié)3→超級導(dǎo)購的十大銷售技術(shù)訓(xùn)練商品的FAB介紹法3F引導(dǎo)消費法臨門一腳成交法ABC商品推薦法T型分析說服法真情打動感人法講師顧問強勢法競爭對手借勢法行為動機引導(dǎo)法心理暗示促銷法4顧客心理分析與運用目標(biāo)客戶群特
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一全面認(rèn)識職業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師的職業(yè)使命與職業(yè)責(zé)任終端零售企業(yè)的發(fā)展與職業(yè)培訓(xùn)終端零售行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀及思路學(xué)校教育與職業(yè)訓(xùn)練的區(qū)別二培訓(xùn)師的基本技法訓(xùn)練怯場壓力的破解辦法開場結(jié)尾8大問題7種導(dǎo)入快速破冰7種收結(jié)引發(fā)行動培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范12種手勢運用技法訓(xùn)練5種語言及表情運用技法訓(xùn)練三零售終端學(xué)員特性分析零售行業(yè)學(xué)員的特點分析導(dǎo)購學(xué)員群體需求與特點分析店長、樓管群體
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獨生子女員工在中國生存背景 80、90后員工的了解 80后被指責(zé)多的工作表現(xiàn) 部分 “80、90后”思想個性特征 一、八零后員工特點 1、離職率較高 2、學(xué)習(xí)需求較高 3、自我追求更高 4、目標(biāo)定位過高 5、經(jīng)濟利益至上 6、職業(yè)定位模糊 7、敬業(yè)度較低 8、忠誠度較低 9、責(zé)任心較弱 10、抗壓性較差 11、缺乏團隊精神
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一、團隊管理的基本概念 看教學(xué)片學(xué)管理:現(xiàn)場觀看教學(xué)片段,討論、分析何為團隊?如何管理這樣的團隊? 什么樣的隊伍才是團隊? 高效團隊的特征要素 創(chuàng)新思維和系統(tǒng)思考在團隊管理的重要性 團隊提升障礙 討論、分享:看教學(xué)片段后討論—團隊成員基本技能、團隊語言、團隊目標(biāo)、成員錯誤應(yīng)對及處理; 二、團隊發(fā)展與特征 團隊個體行為基礎(chǔ)(1.人性的假設(shè);
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用人單位應(yīng)對勞動糾紛培訓(xùn) 01.01
第1講勞動就業(yè) 案例1用人單位的規(guī)講制度要怎樣制定才合法有效? 案例2拒招乙肝攜帶者會給用人單位帶來什么法律風(fēng)險? 案例3用人單位可以拒招女員工嗎? 案例4用人單位聘用已享受退休金的人員要簽什么合同? 案例5用人單位聘用未享受退休金的人員要簽勞動合同嗎? 案例6員工違約兼職,用人單位可向該員工及兼職單位索賠嗎? 第2講勞動合同的訂立與履行
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國際貿(mào)易的信用風(fēng)險規(guī)避講國際貿(mào)易中信用風(fēng)險 1、國際貿(mào)易——風(fēng)險與機遇共存 2、信用銷售是國際貿(mào)易競爭的必要手段 3、常見的信用風(fēng)險種類 4、信用管理當(dāng)中的幾個誤區(qū) 5、外貿(mào)企業(yè)信用管理框架 國際貿(mào)易的信用風(fēng)險規(guī)避第二講海外客戶信息管理 1、客戶信息管理得意義(風(fēng)險與機遇) 2、海外客戶信用管理存在的問題 3、海外客戶信息管理的原則
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管理溝通藝術(shù) 01.01
、管理溝通藝術(shù)——有效的溝通 1、溝通的馬特洪峰 2、基礎(chǔ)溝通技巧的回顧 3、溝通的基本程序 4、溝通的障礙 5、有效的溝通要點 第二、管理溝通藝術(shù)——溝通的基本技巧與功能 1、傾聽能力訓(xùn)練--有效的傾聽 2、觀察能力訓(xùn)練--說話的技巧 語言的技巧 非語言的技巧 超語言的技巧 3、響應(yīng)能力訓(xùn)練--回饋的方式 4、溝通的心理社會決
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人才素質(zhì)測評技術(shù) 01.01
人才素質(zhì)測評技術(shù)一:概述 1、為什么要應(yīng)用人才測評技術(shù)? 2、人才測評技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用 3、人才測評技術(shù)在個人的應(yīng)用 4、人才測評是企業(yè)人力資源開發(fā)的基礎(chǔ) 人才素質(zhì)測評技術(shù)二:技術(shù)介紹 1、人才測評的含義 2、如何理解人才測評技術(shù) 3、人才測評基本觀念 4、人才測評的基本要求 5、人才測評常用方法 知識考試、履歷審查、心理測驗、面
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