門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理

  培訓(xùn)講師:李成林

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李成林實(shí)戰(zhàn)型咨詢(xún)式營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)專(zhuān)家國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢(xún)師、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專(zhuān)家、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》特約撰稿人,清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等客座教授。從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理工作24年,先后在可口可樂(lè)、力邦集團(tuán)、鼎天集團(tuán)、 詳細(xì)>>

李成林
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門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理詳細(xì)內(nèi)容

門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理
  1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是門(mén)店生存的根本
  1.1 門(mén)店的利潤(rùn)從哪里來(lái)?
  1.2 金牌顧客服務(wù)的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
  1.3 客戶(hù)的滿(mǎn)意度評(píng)估模型
  1.4 客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃
  2. 門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理
  2.1 門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理的8大核心流程
  2.2 三段式門(mén)店日常管理法
  2.3 門(mén)店產(chǎn)品分類(lèi)管理
  2.4 采購(gòu)與庫(kù)存管理
  3. 門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)管理
  3.1 門(mén)店?duì)I銷(xiāo)管理模型
  3.2 門(mén)店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略組合
  3.3 門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施的5大步驟
  3.4 門(mén)店商品陳列的6大要素
  4. 門(mén)店銷(xiāo)售一對(duì)一
  4.1 發(fā)現(xiàn)顧客需求的4種武器
  4.2 FABE產(chǎn)品推介法
  4.3 處理拒絕的5步驟
  4.4 成交的6種技巧
  4.5 5方面啟動(dòng)銷(xiāo)售的無(wú)窮鏈
  5. 門(mén)店目標(biāo)與計(jì)劃管理
  5.1 門(mén)店目標(biāo)管理的6步驟
  5.2 目標(biāo)從哪里來(lái)?
  5.3 目標(biāo)分解的4種方法
  5.4 門(mén)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定模板
  6. 門(mén)店人員管理
  6.1 店面管理者的4項(xiàng)基本功能
  6.2 店面人員管理的5個(gè)步驟
  6.3 門(mén)店4種領(lǐng)導(dǎo)方式
  6.4 員工訓(xùn)練與輔導(dǎo)流程
  7. 門(mén)店會(huì)議管理
  7.1 月/周例會(huì)召開(kāi)的要點(diǎn)
  7.2 店長(zhǎng)會(huì)的6大重點(diǎn)
  7.3 晨會(huì)的8項(xiàng)內(nèi)容
  7.4 晨會(huì)模板

 

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互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)變得炙手可熱。可是參加了無(wú)數(shù)次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的課程,您發(fā)現(xiàn)任然存在以下困惑:1.聽(tīng)了無(wú)數(shù)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的課程,公司應(yīng)該如何開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),你還是一頭霧水。2.今天聽(tīng)搜索優(yōu)化,明天聽(tīng)微博營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo),這些都停留在“術(shù)”的層面,如何洞悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“道”,將這些手段方法與公司現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)整合起來(lái),你還是一籌莫展。3.如果推進(jìn)電商營(yíng)

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社群營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】從營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)出發(fā),在互聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)社群營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行深入剖析,從社群的構(gòu)建、社群的運(yùn)營(yíng)、社群的溝通到社群的贏利等角度分析了社群營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵以及達(dá)成策略。幫助參訓(xùn)者挖掘社群中蘊(yùn)藏的巨大勢(shì)能,將社群營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)能變成貨真價(jià)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?!渡缛籂I(yíng)銷(xiāo)》結(jié)合本土最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)案例,演繹傳統(tǒng)企業(yè)向社群營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的最新進(jìn)展,教授傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施社群營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)方法,使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與時(shí)

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電商營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是二十一世紀(jì)最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)形式。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),以網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)為中心,以市場(chǎng)需求和認(rèn)知為導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的倍增,這是當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)人員的必備技能。馬云:21世紀(jì)只有一種商人,就是網(wǎng)商,網(wǎng)商是中國(guó)最大的商幫。張近東:電子商務(wù)將不再是一個(gè)新興的行業(yè),而是成為所有商業(yè)企業(yè)的標(biāo)配。從B2C到C2C,傳統(tǒng)的網(wǎng)店還沒(méi)做熟,O

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場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】“當(dāng)咖啡amp;CBD,是太平洋、星巴克和COSTA里的人頭攢動(dòng)和行色匆匆;當(dāng)咖啡amp;閨蜜聊天和朋友聚會(huì),是Zoo咖啡和漫咖啡里的歡聲笑語(yǔ)和華夫餅香;當(dāng)咖啡amp;靜謐一隅的明亮閱讀,是雕刻時(shí)光和字里行間與作者穿越對(duì)話(huà);當(dāng)咖啡amp;創(chuàng)業(yè),是3W和車(chē)庫(kù)咖啡里不加掩飾的焦慮和企圖心……在這些看似眼花繚亂的組合里,咖啡不再是一件尋常單品和

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傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型【課程背景】年初我們還在糾結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”,從最初的看不見(jiàn)、看不起、看不透,到后來(lái)的做不來(lái)、追不上。于是東奔西走,發(fā)力學(xué)習(xí),聽(tīng)了無(wú)數(shù)場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程,可輪到在公司里落地執(zhí)行,你還是一頭霧水。今天聽(tīng)搜索優(yōu)化、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo),明天聽(tīng)APP營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo),后天聽(tīng)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo),到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)這些都停留在“術(shù)”的層面,雖然企業(yè)進(jìn)行了東

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內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】如今,quot;內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)quot;在quot;人人都是自媒體quot;的時(shí)代顯得愈發(fā)重要。不少人只知其名,不知其意。那么,什么是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)?1、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的核心是什么?2、內(nèi)容從哪里來(lái)?3、如何讓內(nèi)容更有吸引力?4、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)如何傳播?5、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的效果如何評(píng)估?《內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)》結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)研究的最新成果推出的,它將使內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)工作更加精確

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大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】可口可樂(lè)的CEO說(shuō):“我知道自己的50廣告費(fèi)浪費(fèi)了,但問(wèn)題是我不知道是哪50?!苯裉熘袊?guó)的企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng),而廣告費(fèi)用的成本卻越來(lái)越高,恰逢持續(xù)的經(jīng)濟(jì)不景氣,如何把好鋼用到刀刃上,如何能精確營(yíng)銷(xiāo),不浪費(fèi)一顆子彈,相信是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理者都迫切想掌握的技能?!洞髷?shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理者的這些渴望,結(jié)合國(guó)際、國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)研

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用腦銷(xiāo)售   07.23

用腦銷(xiāo)售課程引言:我經(jīng)??吹胶芏嗑哂袐故熹N(xiāo)售技巧,但缺乏銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售心理學(xué)訓(xùn)練的銷(xiāo)售人員,不會(huì)進(jìn)行客戶(hù)性格的分析與研究;拜訪客戶(hù)多少次,工作無(wú)法推進(jìn);產(chǎn)品說(shuō)明過(guò)程中不會(huì)使用心理學(xué)的原理,讓客戶(hù)迅速購(gòu)買(mǎi);客戶(hù)已經(jīng)發(fā)出了明顯的信號(hào),自己還不知道,反復(fù)溝通,錯(cuò)失成交的良機(jī);已經(jīng)成交,不會(huì)發(fā)揮影響力優(yōu)勢(shì)交叉銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)介紹,拓展更大市場(chǎng)。這些情況無(wú)不讓人扼腕痛惜,如何

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營(yíng)銷(xiāo)鋼鐵團(tuán)隊(duì)【課程背景】1.銷(xiāo)售人員都是孫悟空,個(gè)個(gè)本領(lǐng)高強(qiáng),但是協(xié)作精神差,沒(méi)有團(tuán)隊(duì)觀念,甚至相互撬單,沖貨,這該怎么辦?2.今天是抱團(tuán)打天下的時(shí)代,過(guò)去奏效的銷(xiāo)售方法今天不靈了,要導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售,如何扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)成員的觀念?3.建立“夢(mèng)幻組合”團(tuán)隊(duì)是所有管理者的期待,那么組建高效團(tuán)隊(duì)需要選擇什么樣的人?如何做到人盡其才?《營(yíng)銷(xiāo)鋼鐵團(tuán)隊(duì)》就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)以上問(wèn)題

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《營(yíng)銷(xiāo)管理者的降龍十八掌》【課程背景】營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的管理者大部分是因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī)優(yōu)異,從基層逐步提拔上來(lái)的,如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理技能培訓(xùn),通常會(huì)存在以下問(wèn)題:1.將自己定位為一個(gè)高級(jí)銷(xiāo)售人員,經(jīng)常忍不住沖鋒到一線向客戶(hù)銷(xiāo)售,有些甚至與一線銷(xiāo)售人員搶單。2.自己業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),但對(duì)如何調(diào)動(dòng)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作一籌莫展。3.管理方式和方法簡(jiǎn)單,經(jīng)常扮演“收租子,數(shù)豆子

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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