企業(yè)分析與解決問題的技巧
企業(yè)分析與解決問題的技巧詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)分析與解決問題的技巧
游戲-找錯誤
案例
企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)面臨的問題
企業(yè)中、基層管理人員的難題
問題是人類、企業(yè)、個人發(fā)展的動力
**章什么是“問題”?
一、問題的例子
二、問題的定義
三、從個體角度分類問題
四、從團隊角度分類問題
五、問題的種類
1、已經(jīng)形成的問題:發(fā)生型
問題案例:如何管理思想活躍的員工
2、謀求進步的問題:探索型
案例
3、預(yù)先設(shè)想的問題-設(shè)定型
案例
第二章為什么要解決“問題”?
案例:建立新中培訓(xùn)學(xué)院
一、發(fā)展的需要
二、問題不斷產(chǎn)生
三、問題不會消失
四、及時解決回報高
五、拖延問題代價更高
游戲
第三章什么是解決“問題”?
案例
一、什么是“問題得到了解決?”
二、“問題得到解決”的含義
三、問題已經(jīng)得到解決的假象
案例:救火式管理
游戲
第四章分析與解決問題的流程及六個步驟
**節(jié)、問題解決的流程
第二節(jié)、問題解決的步驟
一、意識到問題的存在
二、確定與定義問題
(一)、收集“問題”情報
1、要有收集問題“情報”的意識
2、收集問題“情報”的工具
設(shè)想卡法
筆記收集法
其它方法(包括面談技巧、調(diào)查表、抽樣法等等)
(二)、問題“情報”的處理方法
1、定量型工具
條形圖
表格法
直方圖
線性圖
圓形統(tǒng)計圖表
柏拉多圖
2、定性型工具
為什么法(W&H法)
力場分析法
魚骨圖
矩陣圖
故障樹分析法
案例:客戶滿意度的力場分析
案例:熄燈的故障樹分析
案例:善做的往往不善說
(三)、“問題點”分析
**步先采用頭腦風(fēng)暴法尋找造成問題的可能原因;
第二步將可能原因分成幾大類,并將結(jié)果制作成魚骨圖;
第三步利用魚骨圖中所列出的可能原因,進一步找尋可能的原因;
第四步訪談并把各種可能原因被指出的次數(shù)繪制成柏拉多圖,從中找出可能的原因;
第五步采用“為什么法”找出真正的問題點。
案例:制度建設(shè)問題
三、尋找可能解決問題的各種方案
1、頭腦風(fēng)暴法
2、默寫激蕩法
3、屬性列舉法
4、假想構(gòu)成法
5、仿生學(xué)法
6、尋找可能解決問題的方案
案例:上下級關(guān)系問題
四、選擇佳方案
(一)、決策過程
(二)、評估標(biāo)準(zhǔn)
(三)、評估方案的方法/技巧
1、反向頭腦風(fēng)暴法
2、顏色點法
3、優(yōu)缺點比較法
案例:選擇一份新的工作
4、加權(quán)法(權(quán)數(shù)法)
5、電子投票法
五、擬訂行動計劃
1、將執(zhí)行計劃分段進行
2、擬定發(fā)生壞狀況時的應(yīng)變計劃
六、執(zhí)行與評估決策方案
執(zhí)行與評估執(zhí)行方案的三個重要部分
1、收集行動計劃進展的資料
2、必要時實施應(yīng)變計劃
3、考核結(jié)果
第五章解決問題過程中應(yīng)注意的事項
一、不能由問題直接到答案
二、評估與反饋對解決問題的效率十分重要
三、解決問題的步驟影響終效果
第六章團隊解決問題
一、為什么要團隊解決問題
二、團隊解決問題的效果
三、團隊中四種不同的角色
齊連生老師的其它課程
精益化與精細(xì)化管理 09.28
“綜合素質(zhì)、管理技能提升與管理創(chuàng)新”核心課程之:[pic]科學(xué)研究的方法分為四個階段:一是“實驗歸納”即實驗科學(xué),主要是以伽利略為代表的中世紀(jì)歐洲文藝復(fù)興時期;二是“模型推演”即理論科學(xué),主要是以牛頓為代表的17世紀(jì)到20世紀(jì)初時期;三是“仿真模擬”即計算科學(xué),主要是以二戰(zhàn)結(jié)束后利用計算機對科學(xué)實驗進行模擬仿真為代表的時期,代表人物是馮·諾伊曼;四是當(dāng)今“數(shù)
講師:齊連生詳情
企業(yè)管理的核心在員工,員工的關(guān)鍵在責(zé)任,沒有責(zé)任和能力的人無異于行尸走肉;因此培養(yǎng)有責(zé)任和能力的員工就成為管理者主要工作之一。在責(zé)任和能力的選擇上,責(zé)任比能力更重要,因此擁有一支責(zé)任心強的“職業(yè)化員工隊伍”和“職業(yè)化管理者隊伍”就成為保持企業(yè)長期生存發(fā)展的基礎(chǔ),那么如何才能提高責(zé)任心呢?【誰應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)本課程?需要學(xué)習(xí)多長時間?】企業(yè)全體人員都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)本課程;學(xué)
講師:齊連生詳情
進入新世紀(jì)以來,國家力推創(chuàng)新,其根本目的就是盡快使中國成為創(chuàng)新大國,從而實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。同時,一個企業(yè)長盛不衰、一個人職業(yè)生涯最主要的動力,也來自于創(chuàng)新,那么:?創(chuàng)新包括管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容??企業(yè)如何創(chuàng)新才能超越對手和自己,在未來的競爭中獲勝呢??建立管理創(chuàng)新機制是管理創(chuàng)新的前提和保障,那么,怎樣的管理創(chuàng)新機制才更適合企業(yè)發(fā)展呢
講師:齊連生詳情
[pic]有人說:中國可以造宇宙飛船,把人送上太空,但是卻造不出合格的螺絲釘;統(tǒng)計證明,企業(yè)的安全和質(zhì)量事故70是由于人員操作不當(dāng)造成的,其中絕大多數(shù)是可以避免的,如何避免呢?方法很多,精細(xì)化管理就是最主要的方法之一。因此,它成為企業(yè)管理水平提升的關(guān)鍵因素之一,那么:?如何實施精細(xì)化管理從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效率呢??如何進一步提升企業(yè)的集約化管理水平??如何完
講師:齊連生詳情
企業(yè)管理者管理能力提升的14個技巧 11.23
在大多數(shù)企業(yè)里,一些管理者是技術(shù)轉(zhuǎn)行的、另一些是從基層提拔的、還有一些是從其它行業(yè)進入企業(yè)的……不管是什么“出身”,企業(yè)對管理者管理能力的要求是不斷提升的,因為管理者的管理能力關(guān)系到企業(yè)長期的生存和發(fā)展!那么什么一個管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些管理技能呢?為了提升這些管理技能又應(yīng)當(dāng)如何做呢?【誰應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)本課程?需要學(xué)習(xí)多長時間?】企業(yè)各級管理者都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)本課程,學(xué)習(xí)時
講師:齊連生詳情
成功的企業(yè)必須做好三件事:一是制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略、二是建立良好的運營體制、三是選聘一批優(yōu)秀的人才;制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)生存發(fā)展的首要要素,那么,如何才能制定既符合市場要求、又能充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢、并且很容易分解落實到位以利執(zhí)行的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃呢?本課程將和您討論這些問題!【誰應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)本課程?需要學(xué)習(xí)多長時間?】企業(yè)或企業(yè)集團中高層領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)
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企業(yè)班組管理與班組文化建設(shè) 01.01
企業(yè)需要怎樣的班組長 應(yīng)具備的管理素質(zhì) 應(yīng)掌握的管理法則 班組管理的基本內(nèi)容 從傳統(tǒng)班組走向團隊 團隊建設(shè)游戲 傳統(tǒng)班組(群體)與團隊的區(qū)別 如何建設(shè)成功的團隊 團隊的凝聚力 走向成功團隊,班組長應(yīng)該怎么做? 有效的員工激勵方法 有效的班組激勵方法 激勵注意事項 獎勵員工時常犯的十大錯誤 提升溝通技巧,和諧人際關(guān)系 溝通游戲
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績效與薪酬管理體系建設(shè) 01.01
部分 績效管理 績效成為人力資源管理核心的六大理由 考核表的設(shè)計與考核標(biāo)準(zhǔn)的制定 績效考核表的設(shè)計 績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定 績效考核的一般程序 自上而下的考核程序 自下而上的考核程序 上下相結(jié)合考核程序 績效考核方法 評級量表法 目標(biāo)管理法 關(guān)鍵事件法 強制分布法 平衡記分卡方法 主基二元考核法 其它方法 如何有效地實施考評
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公司治理與企業(yè)文化 01.01
部分 公司治理 序:企業(yè)需要管理、公司需要治理 企業(yè)良性發(fā)展要求進行公司治理 治理、公司治理與治理成效 公司治理要求解決的關(guān)鍵性問題 設(shè)立并保持一個高效的董事會 董事的責(zé)任 衡量董事盡職盡責(zé)的標(biāo)準(zhǔn) 誰來選擇董事 新董事的甄選 董事會的規(guī)模與董事的任期 保持一個高效的董事會 董事會如何開展工作 企業(yè)制度建設(shè) 完成股東大會委托的重
講師:齊連生詳情
高層管理者職業(yè)化素能提升 01.01
序:問題的提出 高層管理者為什么要學(xué)習(xí)本課程? 什么是職業(yè)化? 什么是職業(yè)化素養(yǎng)? 高素養(yǎng)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)一:預(yù)知力 行業(yè)發(fā)展預(yù)知力 產(chǎn)品潛力預(yù)知力 合作伙伴預(yù)知力 高素養(yǎng)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)二:洞察力 人員的洞察力 事情的洞察力 高素養(yǎng)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)三:操作力 科學(xué)地分析與解決問題 提高計劃與時間效率 高超的談判技巧 會議的妙用 高素養(yǎng)職業(yè)
講師:齊連生詳情
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