新任經理人管理技能提升
　　**部分 管理基本認識
　　1、 管理的角色認知與定位
　　? 從專業(yè)（職能部門）走向管理的常見困惑
　　? 管理者的角色定位
　　? 管理者的心態(tài)轉變
　　? 管理者的基本任務
　　? 管理者應具備的能力素質
　　2、 管理者的特質與基本原則
　　? 管理者的特質
　　? 管理者的基本原則
　　? 從管理者到領導者
　　3、 新官上任六部曲
　　? 現(xiàn)實與理想的沖突：新經理的三把火（如何開局）
　　? 如何快速適應管理崗位的要求
　　? 你的STAKEHOLDER是誰？
　　? STAKEHOLDER的期望
　　? 新官上任六部曲
　　第二部分 管理者核心技能之工作管理
　　1、 工作管理循環(huán)PDCA
　　2、 工作管理之工作計劃PLAN
　　? 認識制定計劃的重要性
　　? 應用目標SMART原則
　　? 制定計劃的步驟與方法
　　? 克服計劃的難點-如何做工作分解
　　? 激勵員工認知目標
　　? 任務分配的原則與技巧
　　? 如何下達命令
　　3、 工作管理之執(zhí)行 DO&CHECK
　　? 中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
　　? 如何在管理中把握人性
　　? 當前企業(yè)人的職業(yè)化意識
　　? 中國企業(yè)管理機制與人的不適應
　　? 執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
　　4、 工作管理之分析問題解決問題
　　? 什么是問題？
　　? 解決問題的8個步驟
　　? 如何定義問題
　　? 如何進行問題原因分析
　　5、 工作管理之效能提升
　　? 優(yōu)秀管理者的九大習慣
　　? 自我診斷：昨天的回憶
　　? 經理的日常管理要項
　　? 要項管理的識別與形成“七大步”
　　? 讓問題浮出水面：“異?！卑盐找I
　　? 良好習慣：從無序到有序
　　? 經理人的時間管理策略
　　? 工具：事務優(yōu)先級設定
　　? 經理人要培養(yǎng)那些好的時間管理習慣？
　　? 經理人的高效工作方法
　　? 討論應用：一周事務及時間預算
　　第三部分 管理者核心技能之人員管理
　　一、 經理人的溝通技能
　　1、 如何認識溝通在管理中的重要意義？
　　2、 如何認識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？
　　3、 基本的溝通技巧
　　4、 對上溝通
　　? 對上溝通應具備什么樣的心態(tài)？
　　? 對上溝通應掌握哪些方法？
　　? 研討：
　　? 如何贏得上司的欣賞？
　　? 如何糾正上司的錯誤？
　　? 如何對待上司的“刁難”？
　　? 如何看待“不如自己”的上司？
　　5、 平行溝通
　　? 平行溝通應具備什么樣的心態(tài)？
　　? 平行溝通應掌握哪些原則？
　　6、 對下溝通
　　? 對下溝通應具備什么樣的心態(tài)？
　　? 對下溝通應掌握哪些原則？
　　? 命令，關心，批評，分歧處理的方法
　　? 情景模擬：近周新新怎么了？
　　7、 溝通風格
　　? 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
　　? 老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點？
　　? 如何與不同人格類型的上司進行溝通？
　　? 如何與不同人格類型的下屬進行溝通？
　　? 如何識別人的不同人格類型？
　　二、員工管理與激勵
　　1.人才識別與使用
　　? 識別人的才干--為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
　　? 如何理解知識，技能和才干？
　　? 如何用人之長，避人之短？
　　? 如何進行團隊的優(yōu)化組合？
　　? 討論：管理者應不應該尋找和培植自己的親信？
　　2.員工管理
　　? 如何公正對待下屬？
　　? 如何對待下屬的牢騷埋怨？
　　? 如何管理不同類型的員工？
　　? 如何真心關心你的下屬？
　　? 用氛圍和環(huán)境管理下屬
　　? 如何對付部門內的幫派？
　　? 如何破解“法不責眾”？
　　? 討論：
　　? 如何管理刺頭員工？
　　? 如何管理老油條？
　　? 如何管理推脫責任借口多的員工？
　　3.員工激勵
　　? 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？
　　? 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？
　　? 期望理論對員工激勵有什么啟示？
　　? 強化理論對員工激勵有什么啟示？
　　? 激勵員工的8大方法
　　? 如何激發(fā)員工的主動性積極性 -- 責任心激發(fā)的12劇場
　　三、培育下屬
　　? 如何正確認識部屬培育與教導的重要意義？
　　? 如何識別培育的要點？
　　? 人才培養(yǎng)的“蓄水池工程”
　　? 培養(yǎng)接班人
　　? 大膽授權培育下屬
　　? 如何開展內部培訓工作
　　? 把人才放在壓力下培養(yǎng)
　　? 如何保護人才？
　　? 如何培育員工心態(tài)？
　　第四部分 團隊發(fā)展
　　1. 團隊發(fā)展階段
　　2. 不同團隊成員的性格特征
　　3. 員工發(fā)展的四種狀態(tài)
　　? 沒能力沒意愿技術下屬的特征
　　? 沒能力有意愿技術下屬的特征
　　? 有能力沒意愿技術下屬的特征
　　? 有能力有意愿技術下屬的特征
　　4. 怎樣理解能力和意愿？
　　5. 上司的工作準備度對下屬的工作準備度的影響
　　6. 你的領導風格是什么？
　　7. 怎樣運用四種領導風格
　　8. 告知式領導風格、推銷式領導風格、參與式領導風格 、授權式領導風格
　　9. 評估主管領導力的六個重要診斷問題
　　? 員工是否知道他的崗位職責以及對他的工作要求
　　? 員工是否具有良好的工作環(huán)境（設施、模式）
　　? 員工是否在做他擅長做的事
　　? 員工是否得到了你的肯定和鼓勵
　　? 員工是否感覺到被關心
　　? 員工是否感覺到有職業(yè)成長空間

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