談判策略與技巧

談判策略與技巧詳細(xì)內(nèi)容
談判策略與技巧
**章:談判的理念、分類和意義
1、談判的概念與理念
舉例說(shuō)明各種類型的談判
討論不同類型的談判具有哪些共性
2、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):出牌游戲
3、游戲分析:雙贏的感受
4、談判的概念和理念總結(jié)
5、談判的類型分析
6、討論:你了解自己的談判風(fēng)格嗎
7、談判風(fēng)格分析
8、不同談判風(fēng)格的相互關(guān)系
第二章:有效的談判前準(zhǔn)備
1.成功談判的層次分析
2.前期準(zhǔn)備的重要性
3.前期準(zhǔn)備的內(nèi)容分析
4.前期準(zhǔn)備的要點(diǎn)分析
5.談判團(tuán)隊(duì)的人員組成
6.談判團(tuán)隊(duì)的角色和分工
7.談判終預(yù)案的形成
小結(jié):成功談判的**步是充分的前期準(zhǔn)備,有效的前期準(zhǔn)備為未來(lái)談判進(jìn)行中的原則和策略提供了共識(shí)和依據(jù),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和可能面對(duì)的情形作了預(yù)估和準(zhǔn)備,避免了盲動(dòng)和措手不及
第三章:摸底與報(bào)價(jià)
1.情景演練:自己評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)
2.摸底階段的程序
3.摸底階段應(yīng)遵循的原則
4.積極的聆聽(tīng)
5.有效的提問(wèn)
6.重要條款的初“報(bào)價(jià)”
演練場(chǎng)景:國(guó)內(nèi)某企業(yè)與跨國(guó)公司的合作談判
小結(jié):摸底與報(bào)階階段,應(yīng)可以初步評(píng)估前期準(zhǔn)備的情況,能否釋放善意,發(fā)掘共同利益并成為共識(shí),關(guān)系著整個(gè)談判進(jìn)行的結(jié)果和未來(lái)談判實(shí)力的變化。
第四章:影響談判實(shí)力的10個(gè)因素
1.需求和解決方案
2.準(zhǔn)確的洞察力
3.回旋余地
4.壓力
5.關(guān)系
6.參與性
7.可信度
8.期望值
9.計(jì)劃和準(zhǔn)備
10.談判技巧
小結(jié):在談判開(kāi)始前,你挖掘出的實(shí)力越強(qiáng)大,你被迫談判的感覺(jué)愈少,你談判的實(shí)力愈強(qiáng)大。
第五章:討價(jià)與還價(jià)
1.案例分析:日航購(gòu)買(mǎi)麥道飛機(jī)
2.重點(diǎn)條款的概念
3.如何應(yīng)對(duì)重點(diǎn)條款
4.討價(jià)還價(jià)的心理素質(zhì)
?自我心理影響
?對(duì)手行為影響
?客觀情況影響
5.討價(jià)還價(jià)的注意事項(xiàng)
?利用權(quán)利限制
?合作而不是對(duì)抗
6.僵局的產(chǎn)生和應(yīng)對(duì)
7.成交與執(zhí)行中如何處理索賠
二次演練:看看自己能有什么改變
演練場(chǎng)景:賣(mài)場(chǎng)入場(chǎng)談判
李博文老師的其它課程
職業(yè)化與技能提升培訓(xùn) 01.01
培訓(xùn)大綱: 講職業(yè)化心態(tài)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 職業(yè)化就是我們對(duì)待工作要有積極的心態(tài),高度的熱情和責(zé)任,勇于付出,樂(lè)于奉獻(xiàn),要富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,不折不扣地完成自己的本職工作 從學(xué)生到職業(yè)人心態(tài)的調(diào)適 角色轉(zhuǎn)換---職業(yè)人的思維訓(xùn)練 心智模式檢視 建立全新的觀點(diǎn) 有責(zé)任心的工作習(xí)慣 職業(yè)化的工作態(tài)度 職業(yè)化的工作技能 職業(yè)化的工作道德 職業(yè)化的工
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職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn) 01.01
培訓(xùn)大綱: 部分職業(yè)化素養(yǎng) 人的一生的影響因素 人生的四張名片 1.職業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題 沒(méi)有明確的奮斗目標(biāo) 扭曲雇傭關(guān)系 自恃無(wú)人替代 不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù) 既無(wú)反對(duì)勇氣,又缺乏接受胸襟 對(duì)企業(yè)缺乏歸宿感 抱怨或怨嘆2.職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng) 認(rèn)同企業(yè) 培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣 專業(yè)化 讓自己成為潛力股3.職業(yè)化的準(zhǔn)則 積極的心態(tài)
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培訓(xùn)大綱: 講以激勵(lì)機(jī)制為核心的人力資源管理模式 1.引言 2.破解中國(guó)企業(yè)十大管理難題 3.案例與啟示 4.現(xiàn)代高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式 分析:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)考核培訓(xùn)案例! 解析:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)考核內(nèi)訓(xùn)案例 案例:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)考核課程案例分析!第二講加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí) 1.馬斯洛需要層次論模型 2.激勵(lì)――保健雙因素理論 3.公平理論
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一、提高服務(wù)質(zhì)量的基本理念: 1、了解服務(wù): ●服務(wù)的內(nèi)涵 ●服務(wù)的特性 ●服務(wù)的價(jià)值 2、服務(wù)的對(duì)象: ●服務(wù)自己 ●服務(wù)同事 ●服務(wù)親朋 ●服務(wù)客戶 3、滿意服務(wù)的原則: 4、評(píng)估服務(wù)現(xiàn)狀: ●評(píng)估現(xiàn)有服務(wù)水平 ●找出差距,區(qū)分服務(wù)好和壞 分析:?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建立與提升培訓(xùn)案例! 解析:?jiǎn)T工服務(wù)意識(shí)建立與提升內(nèi)訓(xùn)案例 案
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銷售心理學(xué)培訓(xùn) 01.01
培訓(xùn)大綱: 一、認(rèn)識(shí)銷售心理學(xué) 何謂“銷售心理學(xué)”? “銷售心理學(xué)”與一般銷售的區(qū)別 “銷售心理學(xué)”的特點(diǎn) “銷售心理學(xué)”學(xué)習(xí)方法 “銷售心理學(xué)”指導(dǎo)方針 銷售人員五問(wèn) 銷售心理學(xué)人員的正確認(rèn)識(shí) 銷售心理學(xué)的適用范圍 銷售心理學(xué)人員的角色 銷售心理學(xué)人員與價(jià)值創(chuàng)造 銷售心理學(xué)人員應(yīng)有之心態(tài) 分析:銷售心理學(xué)培訓(xùn)案例! 解析:銷
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課程大綱: 部分:自我管理篇 模塊一:中層經(jīng)理的角色定位培訓(xùn)課時(shí):3H 1、中層經(jīng)理的重要作用、角色和使命 2、中層經(jīng)理的五大角色轉(zhuǎn)變 3、中層經(jīng)理管理的五大工作 4、中層經(jīng)理常見(jiàn)的角色錯(cuò)位 5、優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型模塊二:魅力表達(dá)與溝通技巧培訓(xùn)課時(shí):6H 1、溝通的障礙 游戲:溝通中常犯的錯(cuò)誤 2、溝通的四大策略 3、高效溝通
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虎口奪單—實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 01.01
課程大綱: 模塊一、打造虎口奪單品質(zhì)的銷售員 1、一個(gè)成功銷售員所需要具備的狼性品質(zhì) 2、案例分析:認(rèn)識(shí)什么是“虎口奪單” 3、如何敲開(kāi)客戶已經(jīng)緊閉的大門(mén) 模塊二、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)你自己 1、案例分析:什么是專業(yè)的銷售和專業(yè)的銷售行為 2、銷售員和客戶到底是什么關(guān)系 3、5種尋找客戶的方法 4、案例分析:客戶為什么會(huì)買(mǎi)或者不買(mǎi)我們的產(chǎn)品 模
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、認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程——中層必備的戰(zhàn)略思考模式 “三問(wèn)題” “三假設(shè)” “三定位” “三落實(shí)” 分析:中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)案例! 解析:中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)內(nèi)訓(xùn)案例 案例:中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課程案例分析!第二如何提升自我中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 提高個(gè)人效能的五把利劍; 跨越你的心態(tài)“深坑”; 讓目標(biāo)成為你的動(dòng)力; 穿越你時(shí)間的“黑
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戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn) 01.01
講:中國(guó)企業(yè)海外上市 海外上市的規(guī)則分析 海外上市的途徑比較 理想交易所的甄選 中小企業(yè)海外上市的典型案例 分析:戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)案例! 解析:戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)訓(xùn)案例 案例:戰(zhàn)略規(guī)劃課程案例分析!第二講:國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓 開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的政策法律環(huán)境 戰(zhàn)略與技巧 海外市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略 討論:戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)典案例討論 分組:戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)案
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公關(guān)策劃培訓(xùn) 01.01
培訓(xùn)大綱: 一.公關(guān)策劃的基本要素 1.公關(guān)策劃主體——社會(huì)組織 2.公關(guān)策劃客體——公眾 3.公關(guān)策劃手段——傳播 4.公關(guān)策劃的核心——管理 分析:公關(guān)策劃培訓(xùn)案例! 解析:公關(guān)策劃內(nèi)訓(xùn)案例 案例:公關(guān)策劃課程案例分析!二、企業(yè)公關(guān)策劃的定義 1、它是有意識(shí)、有計(jì)劃的活動(dòng) 2、它是信息雙向交流的過(guò)程 A、溝通情況 B、溝通情感
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